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服务管理导论
『简体书』 作者：罗利、耿娜、程元军、王冬 出版：清华大学出版社 日期：2023-12-01 本书聚焦于大数据时代，数据科学理论和方法在服务运作管理全过程中的应用，并辅以多个服务行业领域的应用案例 ... |
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香港上市实务精讲与案例分析
『简体书』 作者：申林平 主编 出版：法律出版社 日期：2018-10-01 操作性：将赴港上市可选择的"H股""红筹"模式予以详细的对比说明。更为主要的，将上市所要经历的程序、如何设计上市方案及可能面对的问题细致地分享出来。 权威性： ... |
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95598工单典型案例汇编及解析
『简体书』 作者：国网承德供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-07-01 为积极推动国网公司战略规划，响应国家层面、国网公司层面提出的“提升服务质量、增强营商环境”的要求，解决基层单位供电服务工作人员客户服务水平和业务能力提升困难问题，对受理的各类型95598业务工单进行深度挖掘，重点聚焦客户诉求集中、敏感、有共 ... |
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香山科学会议重点选题发展态势报告2023（全彩）
『简体书』 作者：NSTL香山科学会议主题情报服务组 出版：电子工业出版社 日期：2023-08-01 本书从国家科技图书文献中心（简称NSTL）面向香山科学会议前沿主题提供情报服务中，遴选深部地下储能、核酸生物结构化学与生物医学及健康、数字眼科与全身疾病认知方法及关键技术、营养素摄入与慢性病防控、中国西南山地生物多样性与生态安全，以及重要电 ... |
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服务管理学（第二版）
『简体书』 作者：冯俊，张运来 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。 本书既可作为高等 ... |
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顺流与逆流：重写香港电影史
『简体书』 作者：苏涛，傅葆石 出版：北京大学出版社 日期：2020-06-01 一直以来，有关香港电影史的论述都比较陈旧，缺乏创新。《顺流与逆流：重写香港电影史》内容以点带面，以不同时段的焦点问题作为切入点，采用全新的观念、理论和史料对香港 ... |
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餐饮服务与数字化运营 吴阿娜
『简体书』 作者：吴阿娜 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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谛听杂音：报纸副刊与香港文学生产（1930-1960年代）（香港中文大学中文系学术文库）
『简体书』 作者：樊善标 出版：中华书局 日期：2019-10-01 本书共分三辑。*辑：1930年代南来文人的角色和贡献；第二辑：1940、1950年代之交青年文化教养的成效；第三辑：1950、1960年代香港的自我论述。另有一篇附录《香港报纸文艺副刊研究的回顾》。作者从报纸副刊入手，从以上三个阶段详细探讨 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与 ... |
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字绘香港
『简体书』 作者：沈娟，徐郑冰 出版：湖北美术出版社 日期：2019-01-01 内地、香港优秀青年手绘、设计团队强强联合。精选香港地标、经典印象、生活场景，采用手绘汉字等形式，凸显香港丰富细节，加以描摹诠释。更有专属APP，全新AR技术，纸 ... |
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中国农村社会事业研究报告（2016—2017）
『简体书』 作者：农业农村部农村社会事业发展中心 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2019-08-01 《中国农村社会事业研究报告（2016-2017）》包括概述篇、专题篇、评价篇和政策篇四大部分。概述篇从面上总结了我国农村社会事业发展取得的新进展，分析存在的问题，提出了新时代农村社会事业发展的重点任务；专题篇从农村教育、文化、医疗卫生、体育 ... |
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脑瘫儿童引导式教育教与学（第二版）
『简体书』 作者：中国残联社会服务指导中心 出版：华夏出版社 日期：2020-01-01 《脑瘫儿童引导式教育教与学（第二版）》由多个全面推行或曾经全面推行引导式教育的康复中心人员，根据实际经验编写而成。2012年，*版出版后，一直成为开展引导式教育 ... |
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慢船去香港
『简体书』 作者：周子湘 出版：作家出版社 日期：2018-06-01 生活里的恩怨，情感上的悲欢，这些每天都在上演甚至稍纵即逝的情景，在周子湘的小说里被真切地、频繁地呈现着。而这些细碎的背后，又往往通向人性的底部，通往命运的深处。 ... |
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志愿至美--北京市西城区志愿服务发展模式研究
『简体书』 作者：北京市西城区志愿服务联合会著 出版：经济管理出版社 日期：2018-03-01 ... |
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世界公共部门报告.2023：后疫情时代通过机构转型实现可持续发展目标
『简体书』 作者：联合国经济和社会事务部，编 ，上海社会科学院信息研究所，译 出版：上海社会科学院出版社 日期：2024-10-01 本报告探讨了新冠疫情期间国家层面的治理创新与变革在推动实现 《变革我们的世界：2030年可持续发展议程》（简称《2030年议程》）方面所发挥的重要作用。 新冠疫情及其后续影响可能会进一步阻碍《2030年议程》的进展，并使可持续发展目 ... |
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消防基础知识
『简体书』 作者：《社会消防安全教育培训系列教材 出版：中国环境出版社 日期：2014-01-01 《社会消防安全教育培训系列教材：消防基础知识》主要为消防基础知识，适合大多数人阅读。消防知识学习的目的是满足保护人身安全的需要、遵守消防法规的需要和履行岗位职责的需要，《社会消防安全教育培训系列教材：消防基础知识》主要内容有燃烧学基础、火灾 ... |
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物流服务师（三级）
『简体书』 作者：中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2022-11-01 随着《国家职业技能标准——物流服务师（2020年版）》的正式公布施行，根据集团与中国就业培训技术指导中心合作开发职业国家职业技能等级认定培训教程协议精神，在中国就业培训技术指导中心的指导下，北京络捷斯特科技发展股份有限公司正式启动“物流服务 ... |
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物流服务师（二级）
『简体书』 作者：中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2023-03-01 随着《国家职业技能标准——物流服务师（2020年版）》的正式公布施行，根据集团与中国就业培训技术指导中心合作开发职业国家职业技能等级认定培训教程协议精神，在中国就业培训技术指导中心的指导下，北京络捷斯特科技发展股份有限公司正式启动“物流服务 ... |
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铁路运输服务礼仪
『简体书』 作者：张玉 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-08-01 （1）体系科学。本书内容安排结合当前铁路运输服务发展的需要，确定了系统而科学地对铁路运输人员进行服务礼仪培训的体系，即从基础礼仪到岗位职业素养的培训，体现了“铁 ... |
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党建引领与脱贫攻坚：理论与经验
『简体书』 作者：华中师范大学社会学院 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-11-01 新中国成立以来，中国共产党带领人民持续向贫困宣战。经过改革开放以来的努力，成功走出了一条中国特色扶贫开发道路，使7亿多农村贫困人口成功脱贫，为全面建成小康社会打下了坚实基础。本书是华中师范大学社会学院教师团队的研究成果汇集，以中国共产党带领 ... |
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