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	互联互通促进智慧医院建设 『简体书』 作者：《中国卫生信息管理杂志》社　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-11-01 本书为医院信息互联互通标准化成熟度测评通过单位的典型案例汇编，从互联互通与以质量为根本的智慧临床、互联互通与以需求为导向的智慧服务、互联互通与以精细为特征的智慧管理、互联互通与以精细为特征的智慧管理、互联互通与以价值为核心的数据治理、互联互通与以主动为方向的网络安全等五个方面，总结了近年来医院信息互联互通的建设成效，梳 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	服务设计方法论 『简体书』 作者：[英]劳拉·培宁，郭明阳 唐会玲 译　　出版：辽宁科学技术出版社　　日期：2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质，但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战，提供整体的、创造性的和创新的解决方案，如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社，服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点，而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地将服务设计列为其可提 ...	詳情>>	售價：HK$ 206.8

	银行大堂服务实训（第2版） 『简体书』 作者：蔡宝兰　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-07-01 本书是职业教育金融事务专业核心课程系列教材之一，依据职业教育金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。本书可 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	在河之南——第七届中国诗歌节诗歌选 『简体书』 作者：《诗刊》社 著　　出版：阳光出版社　　日期：2024-05-01 本书稿收录了第七届中国诗歌节参会诗人叶延滨、曹宇、汤养宗、李少君、车延高等嘉宾采风作品与河南本地诗人抒写郑州的诗歌，以及第七届中国诗歌节主题诗歌征集获奖作品。作品内括《红枣小镇》《黄河奔流不息》《河南老家》《在郑州看黄河》等，这些诗含现代诗、体诗，既能体现第七届中国诗歌节的活动成果，也能反映新时代风采、地方，为繁荣诗歌 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	服务型制造：助力建设现代化产业体系（现代化新征程丛书） 『简体书』 作者：服务型制造研究院 著　　出版：中国发展出版社　　日期：2023-02-01 产业演化有其历史的趋向性和必然性，本轮产业演化的必经之路即为产业融合发展。当今世界正经历百年未有之大变局，服务型制造作为数字智能时代产业范式与产业生态的变革，既是产业发展的历史必然选择；同时也更应该作为我国产业融合发展的主攻路径，是锚定未来5年甚至更长时期内经济高质量发展取得新突破、构建新发展格局和建设强大韧性的现代化 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	服务运营管理 『简体书』 作者：谷炜、闫相斌、马风才　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互联系，构成“服务运营视图”。本书不仅涵盖了服务运营管理的经典内容，如服务设计、新 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	数字化转型：发展与政策（国务院发展研究中心研究丛书2019） 『简体书』 作者：国务院发展研究中心创新发展研究部　　出版：中国发展出版社　　日期：2019-12-01 本书是国务院发展研究中心2019年研究丛书之一，包括一个总报告和8个专题。全书着眼于数字经济的制度和政策体制构件，从传统制造业数字化转型、政府数字化改革、数据权利保护、平台垄断智力和网络基础设施建设等方面入手，分析了我国数字经济的特征、趋势和需要解决的主要问题，在借鉴国际经验的基础上，提出了构建数字经济发展的基础性政策 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	农业开放：挑战与应对（国务院发展研究中心研究丛书2020） 『简体书』 作者：国务院发展研究中心农村经济研究部 著　　出版：中国发展出版社　　日期：2021-01-01 在书中，作者首先回顾了我国加入WTO以来，我国农业领域发生的变化和态势，指出在新一轮高水平开放的背景下，我国进行农业战略性调整的紧迫性和重要性。作者还分析了WTO农业改革、区域贸易协定、我国农业比较优势变化、高水平贸易和投资自由化便利化等领域发生的新态势将如何从宏观上影响我国的农业，并提出了切实可行的应对政策。在微观层 ...	詳情>>	售價：HK$ 135.0

	创新政策转型（十八大以来国务院发展研究中心优秀成果选粹） 『简体书』 作者：国务院发展研究中心创新发展研究部　　出版：中国发展出版社　　日期：2022-09-01 统筹“补短板”与“锻长板”，是我国科技发展在新的国内外形势下的必然选择。从“十四五”乃至中长期看，我国科技发展思路应加快实现从“科技追赶”向“科技ling跑”的战略转变，着力塑造面向未来的科技竞争优势。创新政策应向普惠性、竞争中性和包容性政策转型，形成与新时期国家科技创新发展战略相适应的政策体系。本书着眼于变局中的创新 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	民航服务俄语·机场服务 『简体书』 作者：黄艳蕊，刘相君　　出版：黑龙江大学出版社　　日期：2025-04-01 本书主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需的基础俄语听力和口语交际能力为编写宗旨，紧紧围绕民航工作需要选取与组织内容，突出岗位工作任务和民航俄语知识之间的联系，将岗位所涉及的能力要求和民航俄语知识融入各个情景。本书共分为上下两册，上册主要介绍机场服务，由“课程导入”“起飞前机场服务”“降落后机场服务”“附录”4大 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.2

	体验与服务设计 『简体书』 作者：夏敏燕　　出版：光明日报出版社　　日期：2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要理解、想象、连接和编排 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.9

	云计算与微服务 『简体书』 作者：杨金民　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	服务营销学 『简体书』 作者：叶思妤，刘丹萍，牧人　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	药学服务实务 『简体书』 作者：张琦 编　　出版：中国医药科技出版社　　日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	养老服务管理学 『简体书』 作者：乔学斌　　出版：人民卫生出版社　　日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理主体、养老服务形式、养老服务种类、养老服务拓展、养老服务管理相关领域、养老服务人 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	城市轨道交通客运服务 『简体书』 作者：姚慧欣 孙艳英 苏璐　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标，紧扣城市轨道交通客运服务工作实际，针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求，从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面，全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教材主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.3

	养老服务管理 『简体书』 作者：曾富生，覃延长，李根　　出版：科学出版社　　日期：2025-03-01 为积极应对人口老龄化，我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前，养老服务面临着规范化、标准化等考验，存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理，主要内容包括养老服务及其管理的相关概念、养老服务管理的基础理论、养老服务质量的内 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	航空餐饮服务 『简体书』 作者：张清影，廉晓利，黄冬群　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-08-01 本教材根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能，按照航空餐饮服务概述、服务流程、服务沟通技巧、食品安全管理、航空餐食机供品管理、航空餐食创意设计等内容进行论述，充分注重实用性和实训性，对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有效的探索和尝试。在教学结构与内容设计中，基于机上餐饮服务工作情境进行项目化分析，以具体、典型的餐 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	人力资本服务 『简体书』 作者：杨伟国　　出版：电子工业出版社　　日期：2024-10-01 本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系，明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别，并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式，还深入讨论了如何在机遇与挑战 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	酒店服务礼仪 『简体书』 作者：王琳娜　　出版：北京师范大学出版社　　日期：2024-12-01 “酒店服务礼仪”作为高星级饭店运营与管理专业的一门专业核心课程，从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位是能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。 本书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，以能力培养为核心，让学习 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

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