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客房服务与管理实务(第三版)
『简体书』 作者:魏洁文,彭磊义 出版:科学出版社 日期:2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务,详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务、公共区域清洁管理、房务中心、客房安全、客房部基层管理。全书结构明晰,理论与实践结合紧密,图、表、文并茂。 本书既可作为高等职业教育酒店管理 ... |
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中国共产党上海市闵行区组织史资料(2007.1-2006.11)
『简体书』 作者:中共上海市闵行区委组织部、中共上海市闵行区委党史研究室 出版:上海社会科学院出版社 日期:2021-08-01 根据中共中央组织部《关于中国共产党组织史资料续编工作几个问题的意见》和中共上海市委组织部、中共上海市委党史研究室关于做好组织史资料续编工作的有关要求,经上海闵行区委同意,区委组织部和区委党史研究室共同开展《中国共产党上海市闵行区组织史资料(2007.1—2016.11)》编纂工作。 本书以马 ... |
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政府购买服务过程管理研究
『简体书』 作者:陈建国 出版:四川大学出版社 日期:2024-06-01 本书围绕着政府购买服务的流程环节和关键影响因素展开研究,主要观点有以下几个方面:1.政府购买服务需要更加强调过程管理能力。2.基于“提供-生产”理论视角,我们可以把购买服务过程管理划分为需求分析、 采购决策、项目实施督导和结项评价四个阶段。3.购买服务的需求管理应推动决策者和生产者主导的需求管理模式 ... |
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物业安保服务与车场管理
『简体书』 作者:吴杰 主编 出版:化学工业出版社 日期:2025-02-01 《物业安保服务与车场管理》一书涵盖了物业安全综合管理体系、物业门禁与出入管理、物业巡逻管理、物业监控与安防管理、物业停车场管理、物业消防安全管理和物业安全应急响应机制七个方面的内容。本书内容丰富,着重突出可操作性和实践性,是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时,本书采用文字图表化的表达方式,简化了 ... |
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邮轮酒吧服务与管理(王勇)
『简体书』 作者:王勇 主编 出版:化学工业出版社 日期:2024-07-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业国家级教学资源库核心课程《邮轮酒吧服务与管理》配套教材。本书注重服务与管理技能训练,采用项目任务引领教学,主要内容包括走进邮轮看酒吧、做一名邮轮基层酒吧员、成为一名邮轮酒吧服务员、升职为一名邮轮调酒师和转型为邮轮酒吧管理人员等,按照国际邮轮酒吧员工的成长过程和“岗课 ... |
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现代服务管理
『简体书』 作者:李雷 出版:浙江大学出版社 日期:2024-01-01 本教材以服务管理领域的权威理论——服务主导逻辑为依据,将服务解释为“某实体为了实现自身或其他实体的利益,对自身知识、技能等专业化能力的应用”,同时将商品视为传递服务的载体,在此基础上,围绕“价值共创”重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇,合计20章。第一篇“现代服务的内涵”:依托服务 ... |
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供电智慧营业厅运营与管理
『简体书』 作者:《供电智慧营业厅运营与管理》编委会 出版:中国电力出版社 日期:2022-06-01 1.智慧营业厅的服务规范及话术参考; 2.智慧营业厅的现场管理要点及工具表格参考; 3.智慧营业厅的员工能力要求及管理模式; 4.智慧营业厅与第三方合作推广增值 ... |
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邮轮客舱服务与管理(王红玲)
『简体书』 作者:王红玲、苏枫 主编 出版:化学工业出版社 日期:2024-01-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业国家级教学资源库系列配套教材之一,根据学生认知规律和职业发展路径,按照工作过程进行设计,介绍了邮轮客舱服务与管理的基本规程和发展趋势。本书融入党的二十大报告中增强中华文明传播力影响力等要求,共包括六个模块,分别介绍邮轮客舱的基本概念、邮轮客舱部各岗位职责、邮轮客舱清 ... |
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华夏基石管理评论第六十八辑
『简体书』 作者:华夏基石管理咨询集团 出版:中国财富出版社 日期:2024-01-01 《华夏基石管理评论第六十八辑》专注于企业管理领域,内容旨在为中国的企业提供成长指南,涵盖真实的问题和解决方案,以及如何将这些理论与实践结合。本辑围绕重塑愿景,重 ... |
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课程改革深化背景下的慕课开发与实践——上海市高中名校慕课案例集
『简体书』 作者:上海市电化教育馆 出版:上海科技教育出版社 日期:2023-02-01 “上海市高中名校慕课”平台对上海的实验性示范性高中和特色高中优质特色资源进行汇聚和共享,为本市中学生提供了不受时空限制的在线自主学习空间。该项目为学校特色课程“ ... |
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中国人力资源管理年鉴.2023
『简体书』 作者:《中国人力资源管理年鉴》编辑委员会编 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-09-01 本年鉴的主旨展示中国人力资源管理学科的研究成果,增进该学科内外的交融,促进学科机构与学人的发展,满足人力资源管理学科相关学者和政府决策部门等主流读者的需求,发挥为党和国家决策服务的思想库作用。 本年鉴坚持马克思主义的指导地位,体现时代性、系统性、专业性、学术性和原创性,努力提高学科体系、学术体系 ... |
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三国演义(注评本)(全三册)
『简体书』 作者:[明]罗贯中,毛宗岗 评 出版:上海古籍出版社 日期:2014-12-01 《三国演义(注评本)(全三册)》描写了东汉末年到西晋初年近一百年间的历史风云,着重以曹操、刘备、孙权为首的魏、蜀、吴三个政治、军事集团之间的矛盾和斗争为背景,展示出那个时代尖锐复杂又极具特色的政治军事冲突,反映出入民在动乱时代的痛苦和灾难,以及他们反对分裂战争,追求和平统一的愿望。 作为中国古典 ... |
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前厅客房服务与管理(第8版)
『简体书』 作者:杨凡,孟庆杰,唐飞 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2025-01-01 本次修订在保持第七版基本框架和内容的基础上,根据“十四五”职业教育国家规划教材建设工作的要求和东北财经大学出版社对本套教材第八版的设计要求作了调整,其中包括:1. 同步提升了高等职业教育旅游管理类专业的“技术技能型”人才培养目标位。根据“十四五”职业教育国家规划教材建设工作的要求,明确了本书的指导思 ... |
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政府性债务、PPP和政府购买服务管理相关法律法规实用手册
『简体书』 作者:《政府性债务,PPP和政府购买服务管理相关 出版:中国财政经济出版社一 日期:2019-04-01 近年来,覆盖政府债务风险各个管理环节的闭环体系逐步形成,开前门、堵后门,建立规范举债机制、将地方政府债务全部纳入预算、实行限额管理、发行地方政府债券置换存量债务、完善地方政府专项债券制度、开展风险预警、建立应急处置机制、实施风险分类处置、构建常态化监督机制、依法查处问责违法违规行为。为了使相关人员全 ... |
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高校人事人才工作文集
『简体书』 作者:高校人事人才工作论坛组委会,高校人事人才工作文集辑部 出版:同济大学出版社 日期:2020-07-01 《高校人事人才工作文集》一书内容涉及多个方面, 有针对教师思想政治教育机制与载体的探讨, 有关于双一流建设背景下高层次人才队伍建设的关注, 有对高校教师考核评价体系健全完善的讨论, 也有对校院两级管理、教师岗位分类管理的探索。 这些主题都具有现实意义,是党的十九大召开以来,高校在新时 ... |
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东莞市导入卓越绩效管理优秀单位自评报告集锦
『简体书』 作者:陈海东 方东霖 等 出版:企业管理出版社 日期:2024-06-01 ▲亮点一:本书精选广东省东莞市在卓越绩效管理领域走在前列的企业作为案例,包括众生药业、漫步者等知名企业。 ▲亮点二:本书介绍了东莞市企业在卓越绩效管理方面的优 ... |
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全国企业管理现代化创新成果(第二十六届)
『简体书』 作者:中国企业联合会管理现代化工作委员会 出版:企业管理出版社 日期:2020-10-01 全国企业创新大会已经连续举办25届,将历届企业创新成果汇集成书,是广大企业经营管理人员学习、了解其他企业管理创新成功经验的重要参考。 ... |
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全国企业管理现代化创新成果(第二十七届)
『简体书』 作者:中国企业联合会管理现代化工作委员会 出版:企业管理出版社 日期:2021-11-01 本书汇集了获第二十七届全国企业管理现代化创新成果的264项企业管理创新实践,涵盖了企业改革与组织变革、海外投资与国际化经营、基础管理和标准化建设、数字化企业和智能制造、财务管理与风险管控、技术创新与国产化、绿色发展与社会责任、服务管理与市场营销、产业链协同与转型升级、员工赋能与双创管理等方面。这些成 ... |
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水利人事人才工作理论研究(2023年度)
『简体书』 作者:中国水利学会人力资源和社会保障专业委员会 出版:水利水电出版社 日期:2024-10-01 本书紧紧围绕推动新阶段水利高质量发展目标路径中的人才培养、干部队伍建设、收入分配改革等内容,以深化调查研究推动解决发展难题,加强会员单位之间在水利人事人才和社会保障工作方面的研究交流,有力地促进了会员单位人事管理水平的提升。同时,这也是会员单位工作实践、理论水平、学术成果的集中展示。 ... |
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我在东湖等你
『简体书』 作者:武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会,HANS 汉声 出版:武汉出版社 日期:2023-08-01 本书由武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会组织编写,由HANS汉声工作室编着,是《东湖丛书》的一种。全书约20.8万字,通过大量的文字和图片,采用图文并茂的形式,主要分为美的时光、美的维度、美的旅程三章,系统地介绍了东湖生态旅游风景区的吃喝玩乐与衣食住行,融知识性、趣味性和实用性于一体,是读者了解东湖 ... |
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