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客户关系管理
『简体书』 作者：石梦菊 潘友仙 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理 ... |
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客户忠诚度管理
『简体书』 作者：[英]克里斯·达菲[Chris Daffy] 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 超越客户预期、创造极致体验、形成深度记忆 ... |
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客户至上：以客户为中心
『简体书』 作者：黄涛孙法平 出版：企业管理出版社 日期：2018-01-01 ★ 在互联网时代，企业若想持续发展壮大，把市场做深，实现客户价值*化是关键。 ★ 客户忠诚于企业，决定着企业从优秀走向卓越。 ★ 怎样让每一位随机客户成为优 ... |
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打动客户就成交
『简体书』 作者：王选民 出版：中华工商联合出版社 日期：2024-10-01 成就金牌销售的成功秘诀。 ... |
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中小企业客户关系管理方案
『简体书』 作者：[美]安东尼奥·斯佩基亚 陈伟 陆亮 邹海琪 出版：中国金融出版社 日期：2024-07-01 客户关系管理（CRM）系统这个话题在中小型企业、企业家和个人创业者之间变得愈发热门。很显然，CRM 是企业管理销售流程必须具备的一项工具：销售人员团队需要有一个系统来管理他们的日常活动，而小型企业和个人创业者也需要这样一个系统来跟踪他们的营 ... |
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智慧综合体建筑电气设计手册 中国建筑节能协会电气分会中国城市发展规划设计咨询有限公司
『简体书』 作者：中国建筑节能协会电气分会中国城市发展规划设计咨询有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 中国勘察设计协会电气分会会长欧阳东主编 中国建筑节能协会电气分会 亚太建设科技信息研究院有限公司组编。 行业专家组织编写。 内容质量高，经典案例，设计经验 ... |
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全国手风琴演奏考级作品集（第三套）第一级——第三级
『简体书』 作者：中国音乐家协会音乐考级委员会编 出版：人民音乐出版社 日期：2008-01-01 本教材既突出了手风琴的特点，选择了大量手风琴原创作品，增加了乐曲的数量，扩大了对乐曲的选择空间，又在保证考级质量的基础上，在各级别曲目的配置上进行了科学合理的设计，从而达到适当降低难度，减轻了学生学琴负担的目的。具体体现为以下几个方面： ... |
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NSCA-CPSS美国国家体能协会运动表现与科学训练师认证指南
『简体书』 作者：[美]美国国家体能协会[National Strength 出版：人民邮电出版社 日期：2023-10-01 训练科学领域的著 作，美国国家体能协会（上海）运动表现与科学训练师（CPSS）认证官方教材 ·美国国家体能协会组织50余位世界训练科学和训练实践从业人员合著 ... |
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客户旅程：以客户为中心的作战地图
『简体书』 作者：刘胜强 出版：人民邮电出版社 日期：2023-09-01 1.数字化时代触点爆发式的增长，使单一触点的交互已经无法反映客户体验的真实水平，客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。2.客户旅程既可 ... |
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中国民间文艺家协会70年学术史
『简体书』 作者：中国民间文艺家协会 出版：学苑出版社 日期：2020-12-01 本书以口述、自述、论文的形式讲述了中国民间文艺家协会在民间传统文化所做的调研、考察、研究经历，及学术成果呈现过程，是几代学人每个独立的主体在协会各个发展时期的学 ... |
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无名者之国（清华大学科幻协会）
『简体书』 作者：清华大学学生科幻协会 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2022-01-01 哲思、启蒙、科教、成长 在科教兴国的政策下，将科幻与教育紧密结合! 清华大学的社团制作的一本硬核科幻刊物，体现了现今高校科幻创作和组织能力的优秀水平。 打 ... |
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智能驾驶计算平台应用技术 行云新能科技（深圳）有限公司
『简体书』 作者：行云新能科技[深圳]有限公司 邹海鑫 吴海东 宋志良 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 1）以学生为中心。活页式教材具备“工作活页”和“教材”的双重属性，这种双重属性直接赋予了活页式教材在装订形式与内容更新上的灵活性。这种灵活性使得教材可以依据产业 ... |
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新能源汽车保养与故障诊断技术 行云新能科技（深圳）有限公司
『简体书』 作者：行云新能科技[深圳]有限公司 杨秀芳 刘锋 张永艳 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 1）以学生为中心。活页式教材具备 “工作活页”和 “教材”的双重属性，这种双重属性直接赋予了活页式教材在装订形式与内容更新上的灵活性。这种灵活性使得教材可以依据 ... |
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华为军团作战：重塑行业服务模式与经营格局
『简体书』 作者：易鸣 出版：电子工业出版社 日期： 随着《\十四五”数字经济发展规划》印发，数字化转型已成为了政企的必选题，提上了规划的进程。华为作为数字化转型的先驱，正在以军团作战的方式联合伙伴重塑行业服务模式与经营格局。 本书一共分为华为的考验、华为战略破局、构建军团组织、统一客户界面、 ... |
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皮书系列·志愿服务蓝皮书：中国志愿服务发展报告（2017）
『简体书』 作者：中国志愿服务联合会 出版：社会科学文献出版社 日期：2017-11-01 本书首次全面系统地展现了当前我国志愿服务事业的发展成就、存在问题以及未来趋势，并以2016年志愿服务年度发展为重要节点，持续性记录志愿服务事业的发展脉络，探讨志愿服务发展的理论和政策，剖析中国特色志愿服务发展的实践特征和发展模式，为推动各地 ... |
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客户哪里来：搞定客户的100天行动计划
『简体书』 作者：[美[安德鲁·索贝尔[Andrew Sobel] 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-06-01 1.风靡世界的畅销书《提问的艺术》作者安德鲁·索贝尔力作！ 2.30多年大客户实战经验总结、100天高效获客行动计划。 3.帮你打破行家思维模式的局限性，培 ... |
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数字政府 服务社会——2021、2022年度数据政府治理应用主题优秀案例汇编
『简体书』 作者：中国计算机用户协会政务信息化分会 出版：知识产权出版社 日期：2022-11-01 2022 年是我国政府数字化转型取得新的丰硕成果的一年。本书分为政府治理、公共服务和智慧法院三篇，通过 30 多个经典案例，从政府和 IT 企业两个视角展示了当前数字政府实践的新需求、新特征和新经验。 ... |
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2022年中国仓储配送行业发展报告
『简体书』 作者：中国仓储与配送协会 出版：中国商业出版社 日期：2022-07-01 《中国仓储配送行业发展报告》由中国仓储与配送协会组织编撰，相关协会、研究机构、专业院校、咨询机构及企业的专家撰稿，旨在全面总结我国仓储配送行业年度发展现状，聚焦行业发展问题，推广优秀模式和案例，分析预测下一年度行业发展趋势，以推动现代仓储与 ... |
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2023年中国仓储配送行业发展报告
『简体书』 作者：中国仓储与配送协会 出版：中国商业出版社 日期：2023-05-01 《中国仓储配送行业发展报告》由中国仓储与配送协会组织编撰，相关协会、研究机构、专业院校、咨询机构及企业的专家撰稿，旨在全面总结我国仓储配送行业年度发展现状，聚焦行业发展问题，推广优秀模式和案例，分析预测下一年度行业发展趋势，以推动现代仓储与 ... |
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会计师事务所从事证券服务业务辅导手册（2021年）
『简体书』 作者：中国注册会计师协会 出版：经济科学出版社 日期：2022-05-01 新《证券法》于2020年3月1日起正式实施，明确会计师事务所从事证券服务业务实行备案制，不再实行许可制度。近年来个别事务所因违法违规行为被立案调查、行政处罚或承担巨额民事赔偿责任，严重影响行业声誉，也给拟进入证券市场的事务所敲响了警钟。为加 ... |
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