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	体验与服务设计 『简体书』 作者：夏敏燕　　出版：光明日报出版社　　日期：2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要理解、想象、连接和编排 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.9

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：杨艳，涂晓燕　　出版：中国铁道出版社　　日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：王小娟　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪之言——提升城市轨道 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	民航地勤服务 『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	餐厅服务实务 『简体书』 作者：刘畅，陈兰　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计，通过任务驱 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	金融服务营销 『简体书』 作者：丁宁、丁溧　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金融机构的产品创新等主 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	云计算与微服务 『简体书』 作者：杨金民　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	分布式电源并网调度服务工作手册 『简体书』 作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环，本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明，使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程，回答了读者在分布式电源并网时如何准备、准备什 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.4

	药学服务概论（第2版/本科药学） 『简体书』 作者：药学服务概论[第2版，本科药学]　　出版：人民卫生出版社　　日期：2022-09-01 第九轮规划教材将从以下几个方面进行提升与优化：一是内容上传承创新，将经得起时间检验的知识点写入教材，同时根据新出台的国家政策法规、《中国药典》等对教材进行更新，保证教材内容的先进性；二是继续坚持“三基”“五性”“三特定”的原则，进一步优化主体框架设计，做到前后知识衔接有序，避免不同课程直接内容的交叉重复；三是理实结合， ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	航空情报服务 『简体书』 作者：王海军 编　　出版：北京航空航天大学出版社　　日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在帮助读者全面了解各航 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：郑菊花　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-01-01 `　本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块，每个模 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.6

	药学服务实务 『简体书』 作者：张琦 编　　出版：中国医药科技出版社　　日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	档案利用与服务 『简体书』 作者：国家档案局 著　　出版：中国文史出版社　　日期：2018-06-01 《档案利用与服务》是档案专业人员在职培训多媒体教材之一。内容包括档案利用与服务概述、档案利用的条件、档案利用制度、资源建设、检索体系、档案服务的定位、档案服务的措施、档案服务领域的拓展与创新、计算机平台与网络等。共广大档案专业人员阅读。 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

	第四次气候变化国家评估报告特别报告：国家碳市场评估报告 『简体书』 作者：《第四次气候变化国家评估报告》编写委员会　　出版：商务印书馆　　日期：2023-11-01 碳市场作为控制温室气体排放的一种市场手段，对于激励中国相关企业和行业的碳减排、促进低碳和零碳产业的发展、提高中国碳减排各利益相关方意识和能力的提高、帮助中国以较低成本实现既定碳减排目标具有重要作用。 《第四次气候变化国家评估报告特别报告：国家碳市场评估报告》基于时间脉络，对中国碳市场发展的三个阶段，以卖家身份参加《京 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	看不够的中国史2（人民日报社主办、数百万粉丝公众号“国家人文历史”细读历史精华结集！） 『简体书』 作者：《国家人文历史》 编　　出版：四川人民出版社　　日期：2025-03-01 争夺韩魏何以成为秦统一的战略支点？数十万将士的复员问题，刘邦如何巧妙解决？在帝王眼皮底下暗养死士失败率极高，司马懿是怎么做对每一步的？手拿“董卓 曹操”的剧本，尔朱荣为何被挟持的天子反杀了？一边着急立太孙，一边放权武则天，唐高宗如何应对“中年危机”？宋高宗出海避难，如何催生了南宋政权前所未有的海洋战略？在大清和大顺之间 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.8

	极简健身——国家体育总局科技服务项目2017L063 『简体书』 作者：张剑利 著　　出版：北京体育大学出版社　　日期：2022-02-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	国家电网有限公司技能人员专业培训教材 电动汽车服务 『简体书』 作者：国家电网有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-06-01 本书可作为供电企业电力通信工作人员的培训用书，也可作为电力职业院校的教学参考书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 99.0

	中国国家博物馆儿童历史百科绘本 服饰，打开祖先的衣橱 『简体书』 作者：中国国家博物馆 童趣出版有限公司　　出版：人民邮电出版社　　日期：2021-06-01 这是一本科普百科类的儿童历史绘本，用简洁有趣的文字、精美的手绘大图和文物实景图片介绍了从远古世界到新时代各时期的男女服饰，如春秋战国时期的深衣、汉代的袍、唐代的襦裙、明代的霞帔等，同时也介绍了服饰随着时代的变化呈现出的不同特点，如唐代服饰的雍容华美，宋代服饰的清新质朴等。服饰是生活中离不开的，其形制的演变中暗含了中国的 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.8

	中国国家博物馆儿童历史百科绘本 音乐，流传千古的旋律 『简体书』 作者：中国国家博物馆 童趣出版有限公司　　出版：人民邮电出版社　　日期：2021-06-01 这是一本科普百科类的儿童历史绘本，以“音乐从哪里来？”为开端，按照时间顺序，从发声物质为切入点展开介绍，分别介绍了能吹的骨头和泥巴、悦耳的石头、会唱歌的金属等，为孩子描绘了音乐出现和发展的历史过程。同时也引导孩子了解到，在这个过程中，音乐所传达的意义也在不断的丰富，从原始社会时期捕捉猎物时的歌唱到封建社会的礼乐规范，再 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.8

	中国国家博物馆儿童历史百科绘本 艺术，穿越时空之美 『简体书』 作者：中国国家博物馆 童趣出版有限公司　　出版：人民邮电出版社　　日期：2021-06-01 这是一本科普百科类的儿童历史绘本。此绘本通过简洁有趣的文字，精美的手绘大图和大量文物图片，讲述了中国古代的艺术。艺术保留下的，是最生动真实的历史场景与人类文明。原始的岩画是祖先的日记，精致的玉器寄托了美好期望；神秘的青铜纹饰组成了迷宫；留白山水画让每个人有了不同想象……华夏文明的儿女们有着极大的智慧，他们不断地观察，感 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.8

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