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	电子商务客户服务（慕课版） 『简体书』 作者：杨俊峰　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	服务营销 『简体书』 作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	医务社会工作服务研究 『简体书』 作者：王阳　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2024-04-01 本书是一本向普通读者展示什么是医务社会工作，以及向相关从业者提供开展医务社会工作服务、研究、教学时的思路的书。本书整理了近年来医务社会工作的主要理论与方法，并分别从大病患者服务、残障人士的康复服务、安宁疗护服务、精神障碍人士的康复服务、医务社工培养模式五个议题出发，基于我国近年来的部分具有代表性的医 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.9

	旅游景区服务与管理 『简体书』 作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	旅游景区服务（第3版） 『简体书』 作者：黎瑛　　出版：旅游教育出版社　　日期：2024-01-01 《旅游景区服务》（第3版）是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块，以旅游景区服务岗位为引领，以任务为驱动，通过探究学习、情境角色练习、案例分析、模拟实训等多种途径，强化实际操作训练，以满足旅游景区服务岗位职业能力的培养要求。本次修订，针对时代变化和地区差异，增加了新时期有关 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	民航服务心理与实务 『简体书』 作者：郑菲菲　　出版：电子工业出版社　　日期：2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	中国建筑业发展年度报告（2023） 『简体书』 作者：中国建筑业协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2025-03-01 为了客观、全面地反映中国建筑业的发展状况，打造“中国建造”品牌，提升中国建筑业企业的核心竞争力，中国建筑业协会从2021年开始，每年编制一本反映上一年度中国建筑业发展状况的分析研究报告——《中国建筑业发展年度报告》。本报告即为该研究报告的2023年版。 本报告共分5章： 第1章从建筑业的产业地位 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.4

	中国旅行服务业发展报告2025 『简体书』 作者：中国旅游研究院　　出版：中国旅游出版社　　日期：2025-03-01 “大力促进旅游内容创新。”中国旅游研究院全新发布的《中国旅行服务业发展报告2025》中，阐释了旅游内容创新对发展对行业的意义。 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.6

	中国农村金融服务报告2018 『简体书』 作者：中国人民银行农村金融服务研究小组　　出版：中国金融出版社　　日期：2019-08-01 本书主要介绍我国农村金融服务的基本情况,农村金融机构的改革进展和创新实践,以及近年来农村金融改革的主要政策措施,剖析存在的主要问题,为深化农村金融改革提出一些政策建议。报告全面描绘了近几年农村金融服务水平的变化情况，并且深入分析了现实中存在的问题，提出了发展思路。它的发布将有助于相关研究者更加明晰现 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.5

	中国出境旅游发展年度报告2024 『简体书』 作者：中国旅游研究院　　出版：旅游教育出版社　　日期：2024-12-01 《中国出境旅游发展年度报告2024》主要内容包括中国出境旅游发展概况、中国出境旅游总体状况、客源地产出特征、目的地消费行为、目的地满意状况以及我国出境旅游发展趋势与建议。在新的时期,在出境旅游领域实现更高质量开放，为世界提供共享中国机遇的同时，更需要以人民为中心，系统保障中国公民境外旅行的安全、便利 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.0

	健康服务与管理概论 『简体书』 作者：赵妍　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业，探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管理中的应用，不仅能够帮助读者建立完整的健康服务与管理知识体系 ...	詳情>>	售價：HK$ 135.7

	论志愿服务教育（中国青年志愿服务丛书） 『简体书』 作者：张晓红　　出版：人民出版社　　日期：2017-08-01 张晓红*的《论志愿服务教育》围绕志愿服务教育的实施，以学校教育为重点，分别从志愿服务教育提出的背景及合理性、志愿服务教育的概念及内涵特征、志愿服务教育的价值与基本目标、志愿服务教育的内容与实践形态，以及志愿服务教育的课程化及实践路径这几个方面进行论述，*后得出志愿服务教育在学校教育中课程化的重要性、 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.5

	中国旅游评论：2024第一辑 『简体书』 作者：中国旅游研究院　　出版：旅游教育出版社　　日期：2024-04-01 《中国旅游评论》是中国旅游研究院主办的季度连续出版物，面向旅游企业经营者、旅游行业管理者，出版宗旨为“以面向实践的思想推动中国旅游实践”。 当今已经不是资源依赖的时代，创新是新时代的主题。中国旅游业今天的成就，很大程度上是各个领域那些勉力前行者不断创造而结出的果实。 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	对话中国 『简体书』 作者：《对话中国》写组　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2019-10-01 本书邀请中外知名学者就中国政治、经济、文化、社会等领域的热点问题深入探讨和交流，从不同视角向国内外读者介绍新时代中国的发展理念、发展方向、发展道路、政策主张，系统回应国际社会对中国各方面发展的关切，客观阐述中国在一系列重大问题上的立场和观点，充分展示新中国成立70年来的辉煌成就。本书兼具学术性、理论 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.3

	旅游景区服务与管理 『简体书』 作者：阎文实　　出版：科学出版社　　日期：2024-03-01 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块，下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区讲解服务、景区商业服务、景区安全管理、景区环境管理、景区营销管理九个项目和若干工作任务。每个工作任务由任务情境、任务目标、相关知识、任务实施 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	中国碳达峰碳中和实践探索与路径选择 『简体书』 作者：中国大连高级经理学院　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-01-01 本书全面系统地分析了全球应对气候变化的行动趋势，详细阐述了中国在低碳行动方面所取得的成效，以及面临的挑战和机遇。不仅聚焦于国家战略层面的探讨，更深入到各个具体行业的实践案例，展现了中国在能源、工业、交通、城乡建设等多个领域的低碳转型实践。从政策制定、技术创新、市场机制、国际合作等多个维度，全面分析了 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	汽车蓝皮书：中国汽车品牌发展报告（2024） 『简体书』 作者：中国汽车技术研究中心有限公司　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-10-01 本书综述中国汽车品牌发展形势，集结行业专家对汽车品牌发展的深刻见解，同时对中国汽车品牌未来的发展提出建议；从汽车品牌海外发展、品牌高端化发展、子母品牌建设等方面对汽车行业热点话题进行分析研究；通过探索2024年汽车品牌力测量结果及基于用户体验的汽车品牌力提升影响要素，为中国汽车品牌发展提供方法论指导 ...	詳情>>	售價：HK$ 173.8

	2023中国电子视像行业统计年鉴 『简体书』 作者：中国电子视像行业协会　　出版：电子工业出版社　　日期：2024-12-01 本书从七个方面反映了2023 年中国电子视像行业的发展情况和所取得的成就 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	法治的印记：《中国法治》文集 『简体书』 作者：中国司法杂志社　　出版：法律出版社　　日期：2024-05-01 2023年12月，《中国法治》杂志迎来创刊四十周年，值此之际推出《法治的印记——〈中国法治〉文集》，以记录和见证司法行政工作四十年来的发展历程。 《法治的印记——〈中国法治〉文集》辑选了近五年的部分文章，旨在集中展示习近平法治思想与全面依法治国和司法行政理论、实践研究成果，进一步做好习近平法治 ...	詳情>>	售價：HK$ 133.4

	2023-2024中国数字出版产业年度报告 『简体书』 作者：中国新闻出版研究院　　出版：中国书籍出版社　　日期：2024-10-01 2023—2024中国数字出版产业年度报告 内容简介：本书为中国新闻出版研究院“中国数字蓝皮书”2023-2024年度的研究成果，延续了历年来的研究特点和内容。本书由主报告、分报告、专题报告、附录等四大部分组成。本报告采用数据实证分析与文本分析相结合的方式，运用产业组织经济理论着力从产业主体、产业行 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

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