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客户关系管理
『简体书』 作者：李珊 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM技术层面，主要介绍了CRM系统、数据仓库技术、CRM数据分析等；在CRM实施层面，详细分析和总结了C ... |
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电力客户服务
『简体书』 作者：张凯艺，邱文严，张潮 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 本书为“十四五”首s批职业教育河南省规划教材，全国电力行业“十四五”规划教材。 全书采用行动导向、任务驱动方式编写。全书共5个项目18个任务，根据典型工作任务和工作流程，设计为包括电力客户服务人员形象塑造备、电力客户关系建立待、电力客户关系互动办、电力客户关系维持访，并增加了数 ... |
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跨境电商B2B客户开发实战手册
『简体书』 作者：周迪雅 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是一本专为从事跨境电商B2B业务的企业和个人量身打造的实战指南。深入剖析了跨境电商B2B领域的客户开发流程，从寻找目标客户、建立联系、谈判协商到最终成交的每一个环节都进行了详细阐述。是一本全面、实用、权威的跨境电商B2B实战指南，无论是刚刚入行的新手还是已经有一定经验的老手，都能从中获得宝贵的启 ... |
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好人致胜：建立持久关系，赢取终身客户
『简体书』 作者：[美]道格·桑德拉 出版：中华工商联合出版社 日期：2024-04-01 要想在当今商业环境下赢得良好的人际关系，你首先得明白以下几点的重要性： 组建体系以提供规范服务；人优先于产品；把客户体验放在第一；人际关系重于技术。 本书向读者提供了故事、经验教训、具体便捷的方法和行动项目。读者不仅能明白为什么好人有好报，也会学到如何运用本书提供的经验教训来取得成功。读者将从本 ... |
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移动通信大数据分析——数据挖掘与机器学习实战
『简体书』 作者：[中]欧阳晔[Ye，Ouyang][中]胡曼恬[Mantia 出版：清华大学出版社 日期：2020-12-01 本书以4G5G无线技术、机器学习和数据挖掘的新研究和新应用为基础，对分析方法和案例进行研究；从工程和社会科学的角度，提高读者对行业的洞察力，提升运营商的运营效益。本书利用机器学习和数据挖掘技术，研究移动网络中传统方法无法解决的问题，包括将数据科学与移动网络技术进行完美结合的方法、解决方案和算法。 本 ... |
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客户侧用电安全服务隐患排查手册
『简体书』 作者：马亮，周敬嵩 出版：中国电力出版社 日期：2025-09-01 本书系统梳理了10kV用户配电房用电安全检查的各个方面，包括配电房内进出线电缆、高低压开关柜、变压器及新型设备等的检查内容、标准及常见安全隐患的排查及处理方法。在实际工作中，建议读者根据本书的内容，结合具体的工作环节和设备类型，灵活运用相关检查方法和措施，定期进行隐患排查，并根据检查结果及时制定改进 ... |
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5G与车联网——基于移动通信的车联网技术与智能网联汽车
『简体书』 作者：[中]李俨 等 出版：电子工业出版社 日期：2019-03-01 本书介绍了车联网技术的背景、现状、演进和架构，重点对基于5G移动通信的关键技术进行了详细的分析和介绍，包括eCall（紧急呼叫）和下一代（Next Generation）eCall、DSRC（专用短程通信）和C-V2X（蜂窝车联网），以及支持车联网通信的高层消息等。本书还介绍了车联网安全、频谱需求及 ... |
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梦幻西藏--闫振中诗集
『简体书』 作者：闫振中 出版：西藏人民出版社 日期：2023-12-01 ... |
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Q/CHD 50—2020 燃煤电厂湿式电除尘技术规程
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-10-01 本标准适用于中国华电集团有限公司燃煤电厂湿法脱硫后的烟气治理。 ... |
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Q/CHD 42—2020 水力发电安全防范系统技术规范
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-09-01 本标准规定了水力发电安全防范系统的基本原则、系统架构、功能要求。 本标准适用于中国华电集团有限公司及所属企业。 ... |
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Q/CHD 31—2019 企业危险废物技术管理导则
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-11-01 本标准规定了企业危险废物内部管理主要内容 、职责和要求。 本标准适用于中国华电集团有限公司所属发电、煤炭等基层企业的危险废物管理工作，其他企业参照执行。 ... |
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Q/CHD 35—2020 本质安全型煤电企业评价规范
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-08-01 本标准规定了本质安全型煤电企业评价的一般要求、评价规则、评价内容等。 本标准适用于中国华电集团有限公司对所属煤电企业开展本质安全型企业建设评价。 ... |
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Q/CHD 38—2020 本质安全型新能源发电企业评价规范
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-08-01 本文件规定了本质安全型新能源发电企业评价的一般要求、评价规则、评价内容等。本文件适用于中国华电集团有限公司对所属新能源发电企业开展本质安全型企业建设评价。 ... |
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Q/CHD 32—2020 燃气分布式（内燃机）能源站技术监督导则
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-08-01 本文件规定了燃气分布式（内燃机）能源站技术监督的对象、内容和管理要求等。 本文件适用于中国华电集团有限公司燃气分布式（内燃机）能源站技术监督工作。 ... |
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Q/CHD 36—2020 本质安全型水电企业评价规范
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-08-01 本文件规定了本质安全型水电企业评价的一般要求、评价规则和评价内容。 本文件适用于中国华电集团有限公司（简称“集团公司”）对所属水电企业开展本质安全型企业建设评价。 ... |
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Q/CHD 41—2020 区域水电远程集控技术导则
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-10-01 本标准规定了区域水电远程集控平台架构、功能、性能指标、安装与验收、运行与维护等技术要求。 本标准适用于中国华电集团有限公司区域水电远程集控平台建设。 ... |
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粤港澳大湾区典型房企经营辑录
『简体书』 作者：北京中房研协技术服务有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2020-08-01 在中央发布粤港澳大湾区发展新规划背景下，为了更好挖掘房地产投资机会，北京中房研协技术服务有限公司在中国房地产业协会的指导下，编撰了《粤港澳大湾区典型房企经营辑录》一书，作为《2020中国房地产年鉴》副刊出版。 本书共有三个篇章的内容。*篇是访谈篇。在经济发展、政策调控、行业走势、企业战略等几个 ... |
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Q/CHD24—2019水电站水力机械保护配置技术要求
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-10-01 本标准规定了中国华电集团有限公司水电站水力机械保护配置基本要求、水力机械事故停机保护和水力机械紧急事故停机保护技术要求等。 本标准适用于单机容量为10MW及以上水轮发电机组的水力机械保护配置，小于10MW的水轮发电机组、抽水蓄能机组参照执行。 ... |
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Q/CHD 37—2020 本质安全型燃机企业评价规范
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-08-01 本文件规定了本质安全型燃气轮机企业评价的一般要求、评价规则、评价内容等。本文件适用于中国华电集团有限公司对所属燃机企业本质安全现状的评价工作。本文件不适用于二级单位查评和基层企业自查评。 ... |
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Q/CHD 39—2020 电力企业安全监督导则
『简体书』 作者：中国华电集团有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-08-01 本文件规定了发电企业安全监督的原则、程序和内容。 本文件适用于中国华电集团有限公司（简称集团公司）系统各类基层发电（供能）企业安全监督工作。集团公司系统科工类企业、基建项目的安全监督参照本文件执行。 ... |
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