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公证管理工作手册
『简体书』 作者：司法部公共法律服务管理局 出版：法律出版社 日期：2022-09-01 为促进公证工作的法治化、规范化，更好地满足广大公证管理干部和公证员工作、学习的需要，司法部公共法律服务管理局收集了近年来颁布的有关公证的法律、法规、规章、规范性文件及行业规范，并根据《公证法》对现行公证规范性文件进行了全面清理，编辑了《公证管理工作手册》。《公 ... |
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房地产研究
『简体书』 作者：中国人民大学公共管理学院 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-06-01 本书内容共分四大部分，分别是：（1）房地产与宏观经济、（2）房地产政策调整、（3）房地产产品创新、（4）价格风险。房地产与宏观经济方面，主要关注房地产价量波动与宏观经济增长的历史过程、价格泡沫对货币供给造成的流动性陷阱、公共财政支出不均下的人口过度集中对房地产 ... |
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社区公共文化服务创新策略： 城市社区公共文化服务供给运营机制创新研究
『简体书』 作者：徐清泉 出版：上海社会科学院出版社 日期：2018-07-01 我国数量巨大的城市社区，是维系城市正常运转的社会生活载体；而公共文化服务供给运营，则是其用以满足群众精神文化消费需求并实施国家核心价值观引领的社会化、常态化平台和抓手。在全球化态势深入演进、移动互联技术和大数据云计算应用越发普及、国家现代公共文化服务体系建设亟 ... |
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2018年中国互联网学习白皮书
『简体书』 作者：教育部教育管理信息中心，数字学习与教育公共服务教育部工程研究 出版：清华大学出版社 日期：2019-06-01 《中国互联网学习白皮书》对我国教育信息化融合创新进程产生了深刻影响。白皮书整体把握中国互联网 教育发展状态，以科学视角看清教育信息化面向互联网时代的转型格局，客观、全面地理解中国教育信息化发展进程，并以互联网 思维推动教育信息化建设模式时代发展。《2018年中 ... |
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服务设计
『简体书』 作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《 ... |
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服务经济学
『简体书』 作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并 ... |
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好服务
『简体书』 作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用 ... |
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中国金钥匙服务哲学（第三版）
『简体书』 作者：张斌 王伟 出版：五洲传播出版社 日期：2024-01-01 作为酒店行业高端服务品牌的金钥匙组织，在中国从创建到壮大，一路走来的发展足迹、机遇和挑战、发展现状，也是“中国服务”从无到有的过程。是这本书的主要阐述内容。作者通过梳理中国金钥匙的发展历程，结合案例，向读者详细介绍了什么是金钥匙，中国金钥匙的理论基础和实践经验 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：张颖，李玲玲，宋亚杰 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者： 出版：中国旅游出版社 日期： 本书作者常年在高校中承担服务礼仪课程的一线教学任务，并为一些企事业单位提供相关专题培训及服务咨询，积累了丰富的教学经历和实战经验，编纂本书旨在为企 事业单位从业人员的规范服务、梳理流程、精细管理提供一定的指导和借鉴，旨在为读者提供一套较为完整的服务礼仪知识体系 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 ... |
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公共经济学
『简体书』 作者：王子成 出版：暨南大学出版社 日期：2023-07-01 公共经济学主要研究和分析公共部门从事的经济活动的主要后果及其与社会目标之间的关系，其研究内容关乎政府公共产品和服务行为研究。本书为公共管理专业的基础课程教材，书稿的第一部分主要介绍了公共经济学的基本定义、研究对象与研究任务；第二部分主要介绍了本书的逻辑线索、基 ... |
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公共机构节能
『简体书』 作者：于德湖，李青 出版：中国建筑工业出版社 日期：2025-07-01 本书主要面向公共机构节能领域，共分7章，分别是绪论、公共机构节能实现路径、公共机构节能实施策略、公共机构节能技术、相关配套政策及服务、公共机构节能案例、公共机构节能未来趋势及建议等内容。本书系统介绍了公共机构节能的背景与意义、不同类型公共机构用能的特点、国内外 ... |
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公共管理学
『简体书』 作者：赵宇峰 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2018-09-01 本书主要包括导论、公共管理理论的溯源与发展、公共管理方法与技术、公共组织、公共政策、公共财政管理、公共部门人力资源管理、公共信息资源管理与电子政府、公共部门绩效管理、公共危机管理以及公共伦理等11章内容。本书可作为高等学校公共管理专业的本科教材，也可作为公共事 ... |
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公共危机管理
『简体书』 作者：王刚、杨志军、弓联兵 主编 出版：清华大学出版社 日期：2024-05-01 《公共危机管理》立足于中国公共危机管理体制与机制的创新，坚持做到理论和实践的结合，服务于公共管理学自主知识体系建设。在内容设计上可分为三个部分：第一部分为前三章，围绕公共危机的概念与特征、分类与分级，公共危机管理的阶段、体系、理论与方法等，全面介绍公共危机管理 ... |
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公共危机管理
『简体书』 作者：褚祝杰、何志勇、谢元博 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 本书围绕公共危机管理的理论与实践，从管理过程入手，结合丰富的实时案例，分十四章系统地阐述了公共危机管理的概念、理论框架与实践应用。其中，第一章到第四章具体地阐述了危机、公共危机与公共危机管理的基础知识，并探讨了公共危机管体制和组织体系；第五章至第九章按照公共危 ... |
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全球公共财政学
『简体书』 作者：张克中 出版：商务印书馆 日期：2025-01-01 本书从全球公共品的角度分析财政税收政策的协调、公共品的供给和融资等问题，尤其是中国在全球公共品供给中应该发挥的作用。其从全球公共财政的政治哲学、全球国际关系理论以及经济学理论等三方面探讨了全球公共财政学的跨学科理论基础，构建和发展了全球公共财政学；总结了全球公 ... |
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公共艺术
『简体书』 作者：彭静 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-11-01 教材的内容主要包括：生态型公共艺术的概念、生态型公共艺术的历史与发展、生态型公共艺术的属性、生态型公共艺术的特征、生态型公共艺术的功能与价值、生态公共艺术的不同类型、生态型公共艺术的材料、生态型公共艺术设计的方法、生态型公共艺术未来发展趋势。本教材主要是让学生 ... |
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公共管理学（第二版）
『简体书』 作者：于水 出版：科学出版社 日期：2025-01-01 《公共管理学（第二版）》立足全球化、后工业化的时代背景，坚持理论联系实际，充分吸纳了公共管理昀新研究成果的精髓，并对当前政府管理中的热点和难点问题进行了深入探讨，将公共管理价值与工具有机结合，体现了公共管理学科体系的科学性和系统性。《公共管理学（第二版）》的特 ... |
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