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银行服务零投诉
『简体书』 作者：陈苏 于栗 蔡玉 黄纳新 李厚豪 出版：北京联合出版公司 日期：2021-06-01 处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的最好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？……五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一 ... |
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冰山里的秘密——来自明朝的女孩（一）
『简体书』 作者：栗亮 出版：福建少年儿童出版社 日期：2021-04-01 暑假里，阿星和妈妈来到沙漠之国——阿赛国，见证了爸爸负责的从南极运冰山到大沙漠的奇迹。令人惊讶的是，在冰山上，竟然出现了一只红毛猩猩！之后，大家还找到了一个来自明朝的女孩阿海，以及古代海盗陈祖义的海贼船黑龙号。一段不可思议的经历，便从冰山开启了…… 阿星的 ... |
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统计学图鉴
『简体书』 作者：[日]栗原伸一 [日]丸山敦史 出版：人民邮电出版社 日期：2021-10-01 本书通过大量统计图表和手绘插图，系统地介绍了统计学的基础知识和相应公式，讲解了各种统计方法及其应用场景，并使用R 语言进行了简单实现。内容涉及概率分布、假设检验、置信区间估计、非参数方法和回归分析等。全书图文清晰直观，基础概念、统计方法和分析结果皆一目了然，是 ... |
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封印的黄金宝藏——来自明朝的女孩（三）
『简体书』 作者：栗亮 出版：福建少年儿童出版社 日期：2022-06-01 阿海和她的伙伴们回到了2039年，在前往热带雨林的旅途上，阿海回忆起了在明朝时，用自己的聪明才智协助郭大人平定爪哇国和大明船队纷争的往事。在热带雨林保护区，孩子们见到了各种奇异的景象，却也陷入了重重危机之中。伙伴们意外发现了600年前流失的黄金。为保护大自然和 ... |
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含珊瑚碎屑地层防渗止水系统施工质量检测方法研究与实践
『简体书』 作者：阳吉宝、王明龙、潘良鹄、栗新、董琪 出版：同济大学出版社 日期：2022-11-01 本书内容共分7章。第1章为绪论，概述本书的研究初衷，研究现状，主要研究方法和研究内容；第2章主要介绍区域和场地地质条件，以及对搅拌桩、高压旋喷桩的施工质量影响，说明基坑工程概况和止水帷幕设计方案，以及设计对施工质量检测要求；第3章主要讨论止水帷幕施工关键技术， ... |
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致敬中国：江水清清到我家
『简体书』 作者：栗亮 出版：少年儿童出版社 日期：2023-01-01 薛家洼是地处长江东岸的一个天然港，这里曾是长江生态综合整治的重点。许多渔民在优惠政策下纷纷选择退捕转产，上岸生活。可在船上生活了一辈子的许水生不愿意，还赶走了想上岸上学的孙女许船船，好在善良的林老师把船船带回了学校。男孩马小龙跟随妈妈来到薛家洼采风，不愿与人交 ... |
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创新的思考 华盛顿大学创新学教授斯科特·伯昆 企业管理职场
『简体书』 作者：[美]斯科特·伯昆[Scott Berkun]著， 栗长江 出版：中国广播影视出版社 日期：2023-03-01 在阅读这本经典畅销书的新版本时，你将踏上一段轻松、愉快的创意史颠覆之旅。作者斯科特·伯昆将向你展示如何超越创意误区——许多商界翘楚、科学家以及流行文化圈内的人士正是在这些错误认知的误导下思考创意如何改变世界的。 创意从何而来 历史的真实面目 为什么大 ... |
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机器人检测与控制综合实践
『简体书』 作者：栗琳、郑莉芳、孙浩、刘新洋、郑世杰、佘鹏飞 出版：清华大学出版社 日期：2023-08-01 该教材计划对实验课程主要章节的涉及的实验原理、内容、实验步骤和实验代码将做扼要的归纳，以便学生掌握课程的重点。拟出版教材章节的安排由浅入深，由基础到综合，涵盖机器人检测、控制、通信、视觉算法、桌面级机械臂的运动控制技术基础实践。创新地引入研发的综合实验对象，开 ... |
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探访村上春树系列（2024版）：猫+美食+音乐+西班牙（套装4册）
『简体书』 作者：[日]栗原裕一郎、[韩]申成铉、[日]铃村和成等 著 出版：北京联合出版公司 日期：2024-07-01 ... |
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互联现实：面向未来的技术
『简体书』 作者：[美]莱斯利·香农[Leslie Shannon]著，栗乙涵 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2024-08-01 ... |
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小学生红色阅读书系 渡江少年
『简体书』 作者：栗亮 出版：少年儿童出版社 日期：2024-10-01 长江岸边的西梁山脚下，有个叫西梁村的小渔村。一个春天的下午，村里的孩子王赵虾米领着“小跟班”许三喜和小秀才进山玩耍时，意外发现绑着木箱的降落伞从天而降，箱子里竟装满了稀缺药品盘尼西林！孩子们决定将药卖掉，帮助可怜的兰丫头赎身。这时，一支解放军渡江部队的到来，改 ... |
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趣读名人传记（外国篇）爱因斯坦 小学生课外阅读
『简体书』 作者：七栗哲 出版：应急管理出版社 日期：2023-07-01 ... |
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15分钟领导力 领导力系列、卓有成效、卓越的领导者、高效团队、刻意练习、行动指南、领导力的5个层级、21法则、可复制的领
『简体书』 作者：[美]高德威[David M. Cote]著，栗长江 译 出版：中国工商出版社 日期：2025-04-01 你是否渴望成为卓越的领导者，却苦于没有时间学习？《15分钟领导力》告诉你：每天只需15分钟，你就能逐步掌握领导力的精髓，开启属于自己的领导力之旅。 本书由霍尼韦尔公司前CEO高德威倾力撰写，他将复杂的领导力理念拆解成60天的实用主题，涵盖目标设定、团队激励、 ... |
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卫生陶瓷施釉工艺
『简体书』 作者：宋子春 主编 栗自斌、张士察 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-05-01 本书分为4章，介绍了卫生陶瓷釉料的配方、釉浆的加工工艺、釉及釉浆的性能要求与釉的质量检验标准；人工施釉设备与作业；机器人施釉设备与作业；施釉工序管理工作等。本书可供从事卫生陶瓷生产的操作者、技术人员、管理者参考，也可供卫生陶瓷施釉工序人员职业培训及陶瓷专业的各 ... |
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在春天.上册
『简体书』 作者：法拉栗 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2025-07-01 1997年香港回归这一年的春天，祝佳夕出生了，隔壁的周砚池再没睡过好觉。 2004年，佳夕跟背着妈妈偷养的小鸭子挤在周砚池的床上看雅典奥运会，刘翔拿了金牌！ 2007年，周砚池走了。临别前他说，明年下第一场雪的时候，他就回来了。 2008年，南方确实遭遇 ... |
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全3册 我们都是“精神病人”+嘿!对自己好一点+我不在乎你怎么看我 给终极内耗和讨好者的自我养育指南 好好爱自己内向和解
『简体书』 作者：栗凯丽 出版：北京日报出版社 日期：2025-08-01 ... |
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嘿！对自己好一点+我不在乎你怎么看我全2册 正版给终极内耗和讨好者的自我养育指南重启好好爱自己书籍
『简体书』 作者：栗凯丽 出版：北京日报出版社 日期：2025-10-01 ... |
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晓松奇谈
『简体书』 作者：高晓松 出版：江苏文艺出版社 日期：2015-07-01 《晓松奇谈》2014年6月6日在爱奇艺开播，节目总播放量早已突破2.5亿，成为视频网站最先破亿的脱口秀节目，超过《晓说》第一、二季的速度。 本书为《晓松奇谈》系列图书第1卷，本卷中高晓松畅聊各国国旗的有趣来历，讲述拉丁美洲的恢弘史诗，带你探访上帝之城巴 ... |
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择天记 东方欲晓（五）
『简体书』 作者：猫腻 出版：人民文学出版社 日期：2017-05-01 原著小说改编的电视剧正在热播 网络点击量过亿的超人气作家猫腻作品 全卷本首次出版少年热血只为梦 东土大陆，一个由命运掌控的世界。 原著小说改编的电视剧正在热播 网络点击量过亿的超人气作家猫腻作品 全卷本首次出版 少年 ... |
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静心晓语：围炉夜话——参悟人生的221则哲思
『简体书』 作者：管遵华 编著 出版：化学工业出版社 日期：2019-11-01 《围炉夜话》是清代著名文学品评家王永彬著作的儒家通俗读物。本书是作者管遵华读《围炉夜话》后的人生哲思。作者管遵华品味《围炉夜话》，体味古文作者王永彬以平淡而优美的话语，娓娓叙出的琐碎的生活中做人做事的道理。本书在忠于原著的基础上，主要从原文、注释、译文、赏析四 ... |
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