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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
『简体书』 作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
『简体书』 作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
『简体书』 作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和 ... |
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实验经济学原理：市场、博弈和策略行为（原书第2版） （美）查尔斯·A.霍尔特
『简体书』 作者：[美]查尔斯·A.霍尔特 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书主要讲述了用例子和图来说明实验结果背后的经济意义，将行为方法和积极活跃的课堂练习结合起来，激发学生对博弈和市场中的经济决策和经济互动的理解 。 全书每章都从一个精心设计的章首实验开始，向学生 介绍胜者的诅咒、资产市场泡沫、寻租、信号传递、 信息层叠、公平和互惠等经济学概念。这些实验很容易并入课 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
『简体书』 作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ... |
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多田由美技法课：iPad Pro+Procreate绘画教程大公开
『简体书』 作者：[日]多田由美后浪 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-03-01 一本以iPad Pro为绘图设备、Procreate为绘图软件，教你如何凭技巧和直觉就能画出漂亮插图及漫画的技法书。 随着电子设备的普及，人们逐渐发现用平板画画不仅上手快、不苛求作画场所，还不用随身携带繁琐的绘具。在众多数码绘设备和应用程序中，iPad Pro和Procreate的搭配一直是绘画领 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
『简体书』 作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
『简体书』 作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
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可持续能源——技术、规划和政策基础（（美）约翰·伦道夫（John Randolph））
『简体书』 作者：[美]约翰·伦道夫、[美]吉尔伯特·马斯特斯 编著 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《可持续能源——技术、规划和政策基础》首先介绍了能源模式和发展趋势与能源基本原理，而后探究了可持续能源在建筑、电力、交通和土地方面的实际应用，此外还讨论了可持续能源相关的政策和规划，并附有丰富的图表、模型和实例，全面地展现了可持续能源的发展历程、专业基础、实际应用、发展前景和相关政策规划等。本书可供 ... |
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敏捷开发的艺术（原书第2版） [美]詹姆斯·肖尔
『简体书』 作者：[美]詹姆斯·肖尔，[美]黛安娜·拉森，[丹]吉特·克里特加 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书对第1版内容进行了全面更新和升级，详细描述了敏捷开发的各种实用方法及具体实践。作者以极限编程为基础，引入了Scrum、看板、DevOps、精益软件开发、精益创业等思想和实践，可以帮你成功地将敏捷开发引入团队和组织，或者发现敏捷可能并不适合你当前的情况。书中保留了第1版中的实用方法以及大部分实践， ... |
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公司理财（英文版·原书第13版） [美]斯蒂芬·A. 罗斯
『简体书』 作者：[美]斯蒂芬·A. 罗斯，[美]伦道夫·W. 威斯特菲尔德， 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 书是一本风靡全球的公司理财学教科书。它以独特的视角、完整而有力的概念重新构建了公司理财学的基本框架。全书围绕以NPV分析为主干的价值评估这条主线，紧密结合理财实践的需要，精选了公司理财的基本概念与观念、财务报表与长期财务计划、未来现金流量估价、资本预算、风险与报酬、资本成本与长期财务政策、短期财务计 ... |
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欧美经典儿歌 Wee Sing 点读版 礼盒装（全18册）
『简体书』 作者：[美国][美]尼普，[美]比尔 编著，[美]克莱因 绘 出版：中国对外翻译出版公司 日期：2016-09-01 为什么要选择WEE SING ? 囊括英文经典儿歌歌曲，内容丰富，分类清晰。音乐动听，层次分明。在美国风行几十年，家喻户晓，路边小店都有售。 精心选曲，目的在于培养孩子的认知、体格和社交技能。通过歌曲、童谣、韵律诗，以及亲子活动，帮助孩子们提高语言能力、身体协调性、听觉敏锐感、韵律节奏感，更重 ... |
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美联储
『简体书』 作者：[美] 威廉·格雷德 著，耿丹 译 出版：中国友谊出版公司 日期：2019-12-01 美联储是私人的？美联储是政府的？ 美联储是一个怪胎，它是国家政府的一部分，却又小心翼翼地置于选举程序之外，它是华盛顿与华尔街之间的旋转门。作为资本的政治代言和监管者，美联储决定了谁将贫穷，谁将富有。 这是一本开创性的畅销书，记录了保罗沃尔克任职美联储主席的8年中，强势扭转美国被通货膨胀吞 ... |
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系统之美（2023版）
『简体书』 作者：[美]德内拉 · 梅多斯[Donella H. Meadow 出版：浙江教育出版社 日期：2023-12-01 《系统之美》是一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。小到个人问题，大到全球性复杂挑战，本书都可以为你答疑解惑。 作为一部深入浅出地启迪人们系统思考的经典之作，本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细阐述了系统的 ... |
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麦琪的礼物：欧亨利短篇小说集（“世界三大短篇小说巨匠”之一，收录作者生平，赠精美书签）（创美文库）
『简体书』 作者：[美]欧?亨利 出版：花城出版社 日期：2024-04-01 《麦琪的礼物》是欧·亨利短篇小说集，精选了《警察与赞美诗》《麦琪的礼物》《丛林里的孩子》《醉翁之意》《双料骗子》等二十一篇欧·亨利短篇小说代表作。欧·亨利的小说展现出令人啼笑皆非的悲悯、独特的幽默和永远猜不到的结局。欧·亨利的作品每次都能给你一个出人意料的结局，在你的目瞪口呆中扬长而去，只留下你独自 ... |
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阿西莫夫少儿科幻小说：机器人诺比系列（套装共7册）
『简体书』 作者：[美国]【美】珍妮特·阿西莫夫 【美】艾萨克·阿西莫夫 出版：接力出版社 日期：2018-08-01 本系列是美国科幻作家阿西莫夫夫妇共同创作的*套少儿科幻小说，是影响了三代青少年的儿童文学经典，也是人工智能时代非看不可的未来宝典。书中描述了太空学院学员杰夫和机器人诺比的一次次惊心动魄的太空冒险。 ... |
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企鹅有烦恼
『简体书』 作者：[美国][美] 乔里·约翰[Jory John] 著，[美] 出版：北京联合出版有限公司 日期：2018-06-01 本书是一只愤世嫉俗的小企鹅充满忧郁的独白： 当你自己都有一堆烦恼的时候，你为什么还要知道一只企鹅的烦恼呢？看看你的周围吧。世界真是一团糟！ 直到一只海象的出现，它告诉小企鹅：外面的世界充满了各种挑战，我们都有一些不顺心的时候，但是，我可不会跟任何人交换我的生活。海象的一番话让小企鹅对生活有了新的 ... |
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亲爱的儿子（每个男孩都需要的温柔提醒，献给又酷又聪明、善良且独一无二的你）
『简体书』 作者：[美国][美] 杰森·罗森塔尔 [美]帕丽斯·罗森塔尔 著 出版：北京联合出版有限公司 日期：2019-06-01 写给世间所有儿女的动人情书，鼓励他们做好的自己，爱自己的内和外在。 打破养育男孩女孩的刻板印象，告诉女孩你可以玩洋娃娃，但可以玩泥巴爱上踢足球，告诉男孩你可以喜欢玩卡车，也可以喜欢玩洋娃娃，你不一定跑得快，但是一定要更努力的那个男孩。 父母送给孩子相伴一生的祝福 子女闯荡世界终身受益的话语 ... |
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影响力观：如何克服人性的弱点、激励自己和他人（博恩崔西）
『简体书』 作者：[美国][美]博恩?，崔西，[美]丹?，斯特拉泽尔 著 出版：金城出版社 日期：2019-07-01 博恩崔西是全世界商业及个人成功学领域首屈一指的权威。他为超过五百万人举办了超过五千次的演讲和研讨会，同时，他也是全世界各主要行业高层领导人的商业培训师。 本书中，博恩崔西再次和个人发展专家丹斯特拉泽尔一起聊聊强大的人的影响力，并深入详尽地探讨这一话题。希望您能享受他们探讨的乐趣并从中受益。 ... |
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星期一，喝抹茶（日本“书店大奖”Top2、宝藏治愈系作家青山美智子暖心书写！）
『简体书』 作者：青山美智子 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-05-01 如果感到疲惫，就坐下来，翻开这本书，一起喝一杯香喷喷的抹茶吧。 只要一直回溯，就会发现无数个充当“纽带”的人。少了其中任何一条“纽带”，都得不到现在的生活。任何相遇，都是素昧平生的人们，选择不断牵起相互的手的结果。 美好的事情在于，那些在远方成为“纽带”人，并不知道自己给某个人带来了幸福。自 ... |
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