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[伊朗]瓦希德塔瓦库里 著
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网络舆情研究与应对
『简体书』 作者：程工 出版：电子工业出版社 日期：2014-11-01 随着网络舆论引发或推动的大量热点事件层出不穷，网络“双刃剑”的作用也不断显露。本书全方位、多层次地剖析了我国网络舆情的现状，借鉴韩国、伊朗、澳大利亚等国的先进经验，结合近年来的典型网络舆情案例，提出了我国网络舆情事件的预防措施和主要应对手段 ... |
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客户关系管理（工商管理经典译丛·市场营销系列）
『简体书』 作者：毛卡尔，毛卡尔，马宝龙，姚卿 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-06-01 客户关系管理几乎在所有的企业组织中都扮演着至关重要的角色。例如，忠诚管理、客户服务、分析型和操作型CRM等概念在所有企业的运营过程中都发挥着重要的作用。 本书旨在介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题，在客 ... |
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客户关系管理（英文版）（工商管理经典教材·市场营销系列；教育
『简体书』 作者：毛卡尔 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-07-01 客户关系管理几乎在所有的企业组织中都扮演着至关重要的角色。例如，忠诚管理、客户服务、分析型和操作型CRM等概念在所有企业的运营过程中都发挥着重要的作用。由乌尔瓦希·毛卡尔，哈林德尔·库马尔·毛卡尔编写的《客户关系管理英文版》旨在介绍客户关系 ... |
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