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数字化转型 参考架构
『简体书』 作者：周剑 出版：清华大学出版社 日期：2020-11-01 本图书适用于需要数字化转型顶层设计，系统推进数字化转型的组织，从按照价值体系优化、创新和重构的要求提出数字化转型的主要视角，以新型能力建设为主线提出数字化转型的过程方法，围绕数据要素驱动作用的逐步发挥提出数字化转型的发展阶段要求，构建一套数字化转型参考架构，从 ... |
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区块链架构与实现：Cosmos详解
『简体书』 作者：温隆，贾音 出版：人民邮电出版社 日期：2021-09-01 由于涉及多个学科领域，构建区块链系统面临的技术挑战不可小觑，而区块链行业早期的野蛮生长带来的链间相互孤立的问题也日益凸显。面对这些挑战，Tendermint 团队给出了系统化解决方案：构建区块链应用开发框架降低区块链系统开发的难度，并设计通用IBC 协议实现跨 ... |
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油气工业数字化架构与生态
『简体书』 作者：孙旭东 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2023-07-01 本书是基于国际油气数字化技术的深度研究，形成了构建油气数字化的系统化理论。与常规油气数字化专著不同，本书从油气的勘探与开发过程出发，从早期的盆地、区带与圈闭勘探，到油藏开发、采油生产、石油工程等业务领域探讨数字化的服务对象；其次从模型化思维角度针对当前地球物理 ... |
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Serverless架构
『简体书』 作者：[土耳其]卡格特·古尔图克 出版：机械工业出版社 日期：2018-04-01 本书的重点是设计无服务器架构，权衡此方法的优缺点并考虑其决策因素。读者将学习如何设计一个无服务器的应用程序，了解那些基于服务器的应用程序的关键问题，以及已知的解决方案。该书解决了一些关键的挑战，比如如何将软件的核心功能划分为不同的云服务和云功能。它涵盖了这些服 ... |
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云计算架构与技术实践
『简体书』 作者：刘昊，张玉萍 出版：机械工业出版社 日期：2019-03-01 本书结合云计算系统建设中的IAAS（基础设施即服务）运维各岗位所需的技能要求，采用以成果为导向，基于工作过程，结合项目导引、模块组合、任务驱动的方式进行编写。本书首先介绍了云计算系统项目的建设需求，并以此为项目导引，以云计算系统建设过程为主线，按照项目立项、项 ... |
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中国服务贸易理论、政策与实践
『简体书』 作者：李俊 出版：时事出版社 日期：2017-07-01 服务贸易在中国属于新生事物。20世纪90年代以前，更多称之为无形贸易、劳务贸易、技术贸易。2001年中国加入WTO后，服务业开放步伐明显加快，服务贸易逐步成为社会关注的热点。本书对中国服务贸易的理论与现实问题进行了初步探讨，围绕服务贸易理论与政策体系、服务贸易 ... |
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服务营销学
『简体书』 作者：叶思妤，刘丹萍，牧人 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策 ... |
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志愿服务导论
『简体书』 作者： 出版：西南大学出版社 日期：2025-07-01 本书是“高等学校规划教材·社会学”丛书之一。《志愿服务导论》为当前国内第一本以志愿服务导论命名的教材。内容包含了什么是志愿服务、志愿文化与志愿精神、志愿服务伦理、志愿者、志愿服务组织、志愿服务阵地、志愿服务项目、志愿服务督导与评估、志愿服务传播和志愿服务研究， ... |
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年轻的力量：香港航空服务创新之路
『简体书』 作者：童泽林 出版：北京大学出版社 日期：2016-11-01 香港航空自成立至今刚满10年，却取得了卓越的业绩，赢得了良好的口碑，其特色的服务理念和管理经验成为管理学者关注的焦点，香港航空的企业案例已入选北京大学光华管理学院案例库。《年轻的力量：香港航空服务创新之路》基于香港航空的企业案例，以服务创新为研究视角，从鲜活的 ... |
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人力资本服务
『简体书』 作者：杨伟国 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系，明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别，并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务 ... |
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志愿服务实务
『简体书』 作者：周林波 出版：西南大学出版社 日期：2025-10-01 本书是“高等学校规划教材·社会学”丛书之一。《志愿服务实务》为当前国内第一本志愿服务实务类教材。内容包含了志愿服务概述、志愿者管理实务、志愿服务组织管理实务、志愿服务项目管理实务、特殊人群志愿服务实务（包含扶老、护幼、助残、巾帼）、特殊场域志愿服务实务（社区、 ... |
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航空餐饮服务
『简体书』 作者：张清影，廉晓利，黄冬群 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本教材根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能，按照航空餐饮服务概述、服务流程、服务沟通技巧、食品安全管理、航空餐食机供品管理、航空餐食创意设计等内容进行论述，充分注重实用性和实训性，对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有效的探索和尝试。在教学结构与内容设计 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：廖建华 王宁 杜长淳 赵海湖 杨琳曦 出版：清华大学出版社 日期：2024-10-01 本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向，结合高职学生的学习特点，从旅游景区服务与管理的实际岗位工作出发，设计构建教材内容体系，系统介绍了旅游景区服务的基本知识和岗位技能。本书内容包括旅游景区认知、景区接待服务、景区讲解服务、景区配套综合服务、景区安全 ... |
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养老服务管理
『简体书』 作者：曾富生，覃延长，李根 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 为积极应对人口老龄化，我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前，养老服务面临着规范化、标准化等考验，存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理，主要内容包括养老服务 ... |
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酒店服务礼仪
『简体书』 作者：王琳娜 出版：北京师范大学出版社 日期：2024-12-01 “酒店服务礼仪”作为高星级饭店运营与管理专业的一门专业核心课程，从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位是能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。 本书根据实际 ... |
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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者：姚慧欣 孙艳英 苏璐 出版：机械工业出版社 日期：2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标，紧扣城市轨道交通客运服务工作实际，针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求，从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面，全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教 ... |
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服务计算
『简体书』 作者：贾志淳，赵苗苗，商荣华 出版：科学出版社 日期：2022-09-01 针对国内外服务计算研究及其教学应用的热点问题，作者在服务计算、Web服务学科领域基础理论方面从事多年深入研究，借鉴国内外已有资料和前人成果，经过分析论证，收集大量专家和学者近年来有关服务计算前沿问题的著作和报告等，围绕Web服务、面向服务的体系结构、服务质量和 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：潘姬熙 出版：经济科学出版社 日期：2022-09-01 本书从基本的礼仪的基本概念切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书内容包含服务礼仪的基本概念、服务人员的职业形象、服务语言礼仪、社交礼仪、商务礼仪、民航服务礼仪，酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、客源国礼仪及涉 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理主体、养老服务形式、 ... |
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西餐服务（第5版）
『简体书』 作者：孙建辉 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教 ... |
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