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供电营业厅体验式营销实战手册
『简体书』 作者：国网杭州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 体验式营销，是坚持以客户为中心，围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节，通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式，强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。 本 ... |
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供电企业专业技能培训教材 地区电网调控技术与管理
『简体书』 作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 为推进调控管理水平不断提高，增强专业技术力量，确保人才培养提速，全面适应电网快速发展要求，国家电网武汉供电公司电力调度控制中心组织编写本书。 本书共有七章，主要介绍了电力基本知识、调控运行、方式计划、继电保护、自动化、新能源管理等方面内容 ... |
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国网上海市电力公司经济技术研究院电网规划领域知识产权保护成果汇编（2012-2019）
『简体书』 作者：何真珍，赵艳粉，赵志远 出版：上海科学技术出版社 日期：2020-01-01 近年来，国网上海市电力公司经济技术研究院坚持创新驱动发展，围绕上海特大型城市电网特征和需求开展重点领域技术研发，在电网规划领域等方面取得了一系列创新成果。为了加 ... |
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配网系统变电运维岗位工作指南
『简体书』 作者：国网上海市电力公司市北供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-09-01 目录 1 变电运维运行管理及台账 1.1变电运行管理 1.2变电运维台账 1.3设备缺陷管理 1.4变电运维专项工作 2 变电设备的运行 2.1断路器的巡视与运行分析 2.2组合电容器的巡视与运行分析 2.3互感器的巡视与运行分析 2.4避 ... |
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配网系统员工入职培训手册 继电保护
『简体书』 作者：国网上海市电力公司市北供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-01-01 1 城市配网系统简介1.1电压等级1.2电气主接线1.3变电设备2线路的电流保护2.1线路相间短路的电流保护2.2零序电流保护2.3纵联保护2.4电力变压器保护2.5母线保护3常见自动装置原理3.1自动重合闸装置3.2备用电源自动投入装置3 ... |
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地市级供电企业营业窗口服务培训手册
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括 ... |
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国网秦皇岛供电公司年鉴2021
『简体书』 作者：《国网秦皇岛供电公司年鉴2021》编写组 出版：科学技术文献出版社 日期：2022-01-01 《国网秦皇岛供电公司年鉴》是由国网秦皇岛供电公司（简称“公司”）编撰的企业年鉴，真实记载公司改革发展的历史进程和运行轨迹，体现企业特色和时代特征，具有重要史料价值和实用价值。 本年鉴于 2015年开始出版，本卷为第七卷，资料时间范围为 2 ... |
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国网秦皇岛供电公司年鉴2020
『简体书』 作者：《国网秦皇岛供电公司年鉴2020》编写组 出版：科学技术文献出版社 日期：2021-05-01 本年鉴于 2015年开始出版，本卷为第六卷，资料时间范围为 2019年1月 1日至 12月 31日，由篇目、栏目、条目 3个层次组成。本卷设 11个篇目，即公司概况、电网发展、企业管理、安全生产、市场营销及优质服务、和谐企 业建设、公司所 ... |
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供电营业厅窗口业务规范化服务手册
『简体书』 作者：国网盐城供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-11-01 1.内容涵盖全面，涉及业扩新装、用电变更、电费电价、新业务推广等。 2.适应当前新能源装机迅速提高的情况，增加了相应内容，比如分布式能源业务、充电桩业务 ... |
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供电企业社会责任知识手册
『简体书』 作者：国网泰兴市供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-05-01 多层次，多维度地介绍了供电企业社会责任相关知识 ... |
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供电优质服务一本通
『简体书』 作者：国网河南省电力公司营销服务中心 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 为认真落实国家电网有限公司“一体四翼”发展战略布局和建设世界一流企业提出的新任务、新要求，推动公司优质服务工作再上新台阶，国网河南省电力公司营销服务中心编制了本书。本书分为行为规范和业务指导两部分，收录了供电优质服务涉及的各方面知识点和典型 ... |
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智能配电网供电可靠性管理
『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司宁东供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 本书归纳典型经验，以精益运维为着眼点，通过优化配电网网架结构、提升配电网设备质量，实现压降10千伏线路故障率、压降用户重复停电比例、压降大范围停电时户数比例、提升供电可靠率“三压降一提升”；以智能管控关键点，提高配电自动化技术应用、配电物联 ... |
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供电企业专业技能培训教材 网络安全漏洞验证及处置
『简体书』 作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 本书结合电网行业的实际情况，总结近年来国内外常见的网络安全漏洞。从漏洞的产生原因至对应的检测验证方法及修复方案，通过大量的实例代码来帮助读者更好地理解和应对这些安全挑战。 本书除介绍漏洞的基础知识外，还广泛收集并整理了包括较为前沿的官方漏 ... |
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电力营销服务技能培训习题集
『简体书』 作者：国网河南省电力公司新乡供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 本书按照选择题、判断题、简答题等题型进行选题，并以难易程度组合排列，具有普遍代表性和典型性的特点，试题库的深度、广度涵盖了营销服务应用的全部内容。 ... |
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变电运维现场技术问答
『简体书』 作者：国网河南省电力公司三门峡供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-08-01 本书一问一答，方便易读，包含了变电运维的日常工作，包含范围广，实用性强，对变电运维人员的技术培训、技能鉴定起到指导和参考的作用。该书既可作为变电运维人员的作业指 ... |
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架空输电线路通用设计规定摘编
『简体书』 作者：国网河南省电力公司洛阳供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-08-01 本书把国网公司、省公司对架空输电线路设计相关的现行有效的文件之相关条款和相关要求按照十二个方面进行了整理汇编，确保了设计评审技术规范的有效性，增强技术规范的集中 ... |
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上海“三农”决策咨询研究：2023年度上海市科技兴农软课题研究成果汇编
『简体书』 作者：上海市农业委员会 出版：上海财经大学出版社 日期：2024-08-01 《上海‘三农’决策咨询研究:2023年度上海市科技兴农软课题研究成果汇编》集中了上海的“三农问题”及相关方面专家、学者进行研究，围绕2023年度上海“三农\研究，总结上海农村改革经验，推进农村改革发展，建立上海农业生态补偿机制、加强农村基础 ... |
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国网河南省电力公司“网上电网”典型应用集锦（2024年版）
『简体书』 作者： 出版：中国电力出版社 日期：2025-03-01 本书主题为积极服务 “网上电网”平台用户更加规范高效的使用“网上电网”系统，不断提高系统应用水平，主要内容为各单位不断深化应用“网上电网”平台过程中的能够用到的经典应用案例。 本书围绕发展专业线上应用、构建新型电力系统、企业数字化转型等方 ... |
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上海投资蓝皮书（2021年度）
『简体书』 作者：上海投资咨询公司 出版：上海财经大学出版社 日期：2021-09-01 上海投资蓝皮书（2021年）是一部研究上海固定资产投资情况、特征、规律和若干专题的经济类专业书籍。全书分为五部分。部分为背景回顾，介绍全市过去若干年固定资产投资的基本情况和主要特点；第二部分为趋势预测，对2021年全市固定资产投资总量、结构 ... |
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罗刹海市
『简体书』 作者：[清]蒲松龄 出版：贵州人民出版社 日期：2024-04-01 1.众多影视中的常青树，热门影视剧、电影、动画、音乐的灵感来源。《罗刹海市》等被改编过的名篇均有收录。全明星阵容，耳熟能详的角色大集结！ 2.这里有美丑颠倒的 ... |
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