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李雯,王启元
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酒店服务精细化管理全案（超值珍藏版）
『简体书』 作者：李雯 出版：人民邮电出版社 日期：2015-03-01 服务能力对于酒店的发展至关重要。那么，什么样的服务才算好呢？客人是否愿意选择你的酒店？是否会再次光临？是否会介绍他的同事或朋友来你的酒店？所有一切都归因你酒店的服务是否足够好。只有当你的服务超越了竞争对手，超越了客人的期望，客人为此而津津乐道时，酒店的效益才会 ... |
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教育国际化视野下学校教学领导的新探索
『简体书』 作者：李雯 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-01-01 本书是近两年来北京市市级校长培训“国际合作校长培训项目”的部分学员成果，收录了北京市26位中小学校长在国家新课程改革和首都基础教育综合改革深度推进的大背景下进行学校教学领导创新探索的实践案例。 本书分为“教师队伍建设篇”、“教学方式变革篇”、“教学管理篇”、 ... |
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餐饮管理
『简体书』 作者：李雯 出版：重庆大学出版社 日期：2016-05-01 本书立足餐饮的生产过程的各环节和餐饮经营所必须具备的物质条件，系统地介绍餐饮管理的途径及方法、措施和手段，通过餐饮管理与服务的基础理论知识与服务技能的讲授与训练，引导学生树立餐饮管理与服务的职业理念与认知，熟悉餐饮业运行与管理的基本程序和方法，掌握餐饮服务的基 ... |
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选人用人留人育人细节全书
『简体书』 作者：李雯 出版：北京理工大学出版社 日期：2016-06-01 《选人用人留人育人细节全书》针对企业选人、用人、留人、育人中出现的种种问题，提出了中肯、实用的建议，带你拨开选人用人的重重迷雾，认清人力资源的真相。书中用了诸多案例来分析企业在人才管理方面的优势和弊端，强调选对人、用对人对企业的重要性。 ... |
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ERP原理与实施实训教程：金蝶K/3版
『简体书』 作者：李雯 出版：江苏大学出版社 日期：2016-08-01 ... |
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大气黑碳气溶胶理化特征与来源
『简体书』 作者：王启元，曹军骥 出版：科学出版社 日期：2023-11-01 本书重点介绍我国典型地区大气环境中黑碳的理化特征、来源及辐射效应，通过一系列高精度黑碳及气溶胶化学组分在线监测手段，阐明我国内陆、沿海及青藏高原典型区域大气中黑碳的浓度变化特征；通过多种受体模型、双波段光学源解析模型及稳定碳同位素的方法，定量不同来源对大气黑碳 ... |
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保釐云间——上海历史上的神祇、信仰与空间
『简体书』 作者：王启元，石梦洁 著 出版：上海古籍出版社 日期：2020-01-01 本书胪列了上海历史上罗神庙、龙华寺等十余处主要的神祠寺观和徐光启、赵朴初等几位有代表性的宗教人物，对这些传统宗教场所和人物进行介绍，详细梳理了这些宗教场所的区位环境、历史源流、文化内涵与意义，以及几位宗教人物在上海历史上的活动及产生的影响，深入浅出地描述上海的 ... |
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餐厅服务员岗位培训手册——餐厅服务员应知
『简体书』 作者：李雯 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 如果你即将成为一名餐厅服务员，你知道自己的工作职责是什么吗？如果你已经是一名餐厅服务员，你知道该如何提升自己的工作效率吗？而如果你是一名餐厅管理人员，你又知道该如何将人、岗、事密切结合，建立高效的服务团队吗？ 为解决这些问题，本书从餐厅服务员岗位的实际工作出 ... |
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人力资源管理实操大全系列--餐饮业绩效管
『简体书』 作者：李雯 编著 出版：化学工业出版社 日期：2015-10-01 本书围绕“绩效指标+岗位考核+事项考核+考核规范”等维度，向读者全方位地演示餐饮企业12个职能维度的考核目标和考核方法，是餐饮企业提升绩效考核水平的指导工具书。 本书从餐饮业绩效考核体系设计出发，围绕餐饮业卫生绩效考核、质量绩效考核、采购绩效考核、后厨绩效考 ... |
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英美文学经典作品赏析与导读－美国篇
『简体书』 作者：郑野 李雯 出版：世界图书出版公司 日期：2015-08-01 ... |
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服务企业运营管理
『简体书』 作者：李雯 樊宏霞 出版：重庆大学出版社 日期：2016-09-01 本书结构上分为三大篇章：服务管理概述、服务运营管理和服务质量评估。在第一篇章服务管理概述中包括导论、服务产品的构成与特征和服务分类三章内容；在第二篇章服务运营管理中包括服务战略、服务创新的管理、服务流程、服务设施设计、服务需求与生产能力管理、服务供应管理、服务 ... |
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酒店营销部精细化管理与服务规范（第2版
『简体书』 作者：李雯 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-08-01 《酒店营销部精细化管理与服务规范第2版》以精细化、规范化、实用化为原则，全面介绍了酒店营销部的各种工作事项，对酒店营销服务中的重点问题进行了详细说明。《酒店营销部精细化管理与服务规范第2版》内容主要包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社销售组精细化管理、商务 ... |
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弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列
『简体书』 作者：李雯 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-08-01 《酒店客房部精细化管理与服务规范第2版》以精细化、规范化、实用化为原则，全面介绍了酒店客房部的各种工作事项，对酒店客房服务中的重点问题进行了详细说明。全书内容主要包括酒店客房部岗位与规范制度设计、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管 ... |
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范
『简体书』 作者：李雯 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2009-04-01 本书以精细化、规范化、实用化为原则，分别细化了酒店采购部三大工作事项和仓储部三大工作事项。 全书内容包括酒店采购部、仓储部岗位设置与岗位职责、采购办公室精细化管理、食品采购组精细化管理、用品采购组精细化管理、收货组精细化管理、食品仓精细化管理、用品仓精细化管 ... |
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酒店营销部精细化管理与服务规范
『简体书』 作者：李雯 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-08-01 本书以精细化、规范化、实用化为原则，细化了酒店营销部六大工作事项。 全书内容包括酒店营销部岗位设置与岗位职责、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7个部分。 本书适用于 ... |
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修炼领导力：优秀校长的成长手记
『简体书』 作者：主编 李雯 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-04-01 校长是一个学校的灵魂，学校发展的好坏和校长大有关系。那么，如何修炼领导力，成为一位优秀的校长呢？本书作者收集了19位优秀校长、园长的办学个案，对每位校长、园长的办学经验进行叙事性的描述和深入的分析，充分展示了优秀校长、院长们卓越的领导思想和管理故事，既贴近学校 ... |
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快雪堂日记校注
『简体书』 作者：[明]冯梦祯 撰，王启元 校注 出版：上海人民出版社 日期：2019-04-01 ... |
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动态网站开发教程（Dreamweaver
『简体书』 作者：杨秋翔、董晓丽、李雯、贾志燕 出版：清华大学出版社 日期：2015-12-01 本书以网站开发基础MySQL开发基础PHP开发基础网站开发综合实例为主线，全面、翔实地介绍了使用Dreamweaver、MySQL和PHP进行动态网站开发的具体步骤和技巧，涵盖了使用PHP进行动态网站开发的主要内容。 本书内容循序渐进、语言简明、容易入门，动 ... |
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内蒙古自治区旅游产业发展报告（2016）
『简体书』 作者：李雯，王香茜，刘丽梅 等 编 出版：经济管理出版社 日期：2017-01-01 旅游业经过30多年的发展，作为自治区第三产业的重要支柱，产业规模不断扩大、地位进一步提升，已成为自治区国民经济新的增长点和现代服务业的重要组成部分。 《内蒙古自治区旅游产业发展报告（2016）》共分为三个部分：*部分为总报告，重点阐述了内蒙古自治区旅游历史发 ... |
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19世纪不明现象编年史：101个震惊世界
『简体书』 作者：[德]豪斯多夫 著，李楠，李雯 译 出版：重庆出版社 日期：2015-09-01 本书是作者世纪之谜系列的开篇作，汇集了共101则神秘事件，背景为整个19世纪，从1800年开始，每年记述一则与该年份相关的奇特事件或传说，例如幽浮、鬼怪、幻象，甚至是极其特殊的自然现象，有些状况直至今天都无法用科学来解释。本书以时间轴来列举事件的架构，在赋予了 ... |
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