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《纳税服务岗位每日一题
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服务运营管理
『简体书』 作者:谷炜、闫相斌、马风才 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求,系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章,分别为服务运营管理概论,服务运营战略、竞争力与生产率,服务设计,服务运营能力管理,服务选址规划与设施布置,服 ... |
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纳税实务习题与实训(第四版)
『简体书』 作者:杨则文 出版:高等教育出版社 日期:2023-02-01 本书是根据“十三五”职业教育国家规划教材、国家级精品资源共享课立项项目配套教材《纳税实务》(第四版)(杨则文主编)编写的配套辅助教材。 本书以“营业税改征增值税”等最新税收行政法规为依据编写而成,围绕 ... |
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企业财税热点解读与纳税筹划
『简体书』 作者:梁小斌 出版:立信会计出版社 日期:2023-03-01 帮助企业防范涉税风险,进行纳税筹划 ... |
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民航地勤服务
『简体书』 作者:汤黎,江群 出版:华中科技大学出版社 日期:2022-01-01 特点:突出“岗位适用、内容实用”原则。充分融入航空企业一线经验和专业教师教学经验,将丰富的企业案例和资料链接融入教材编写当中,内容丰富、难易结合,让学生尽早接触 ... |
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客户服务与管理
『简体书』 作者:李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版:清华大学出版社 日期:2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标,越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展,客户服务人员数量 ... |
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电商客户服务实务
『简体书』 作者:陈晓红、王红、姚岗、陈若涵、任继新 出版:清华大学出版社 日期:2023-05-01 1. 校企合作开发教材,探索教材“双元”开发新模式 2. 对接实际工作岗位,突出教材的实践应用性 3. 教材设计开放灵活,构建立体化教学资源库 4. 强化 ... |
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铁路客运服务礼仪 赵静 刘志强
『简体书』 作者:赵静 刘志强 出版:机械工业出版社 日期:2025-05-01 *系统性与专业性并重:本书以铁路客运服务为核心,构建完整的礼仪知识体系,涵盖职业素养、仪态仪表、沟通技巧等七大模块,助力学生与企业员工全面提升服务能力。*产教融 ... |
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国际邮轮服务礼仪(鄢向荣)(第二版)
『简体书』 作者:鄢向荣、陈琼 主编 出版:化学工业出版社 日期:2024-04-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库(国家级)系列配套教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域,根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写,包括认知礼仪、形象礼仪、会面礼 ... |
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城乡养老服务模式:实践创新与经验反思
『简体书』 作者:孙旭友,闫小红 出版:社会科学文献出版社 日期:2025-02-01 党的十八大以来,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,我国构建日益完善的“养老、孝老、敬老”政策体系,不断健全“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系,“中国式”养老制度与服 ... |
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跨文化沟通与客户服务
『简体书』 作者:蒲宏,董蓉,李美清,马伟,刘莉 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-12-01 (1)以企业典型工作任务为载体,编写课程实训任务及内容活页式教材教学内容的选择和编排以工作任务为导向,将专业教学标准与职业标准、技术标准进行对接,以企业岗位对人 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者:付坤伟、吉良新、谢树月 出版:清华大学出版社 日期:2022-04-01 本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频,可供学生学习使用。 ... |
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客户服务实务(第五版)
『简体书』 作者:丁雯 李婷 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2022-09-01 本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容,包括:初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧,以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投 ... |
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服务礼仪与形体训练(第三版)
『简体书』 作者:伍新蕾 编 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2023-03-01 本教材内容丰富多样,既包括基础礼仪知识与服饰、仪容、仪态、语言等形象塑造礼仪常识,又涵盖了服务岗位所需的社交礼仪,还介绍了详细的形体训练要领,将许多礼仪规范产生的原因、各种礼仪实操的技术淋漓尽致地呈现 ... |
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数字航空服务营销
『简体书』 作者:黄蕾,宋颖,邹龙波 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-04-01 一是针对性强。本教材是所有有关服务营销教材及读本中为数不多的只针对航空服务的教材,并且内容同时涵盖航空运输中的客运到航空运输中的货运业务,是航空特色院校的相关专 ... |
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志愿服务原理(慈善管理教科书)
『简体书』 作者:徐越倩 叶李 编著 出版:商务印书馆 日期:2024-12-01 ★系统化的专业教程 本书是一部全面反映志愿服务理论与实践的基础性教程,涵盖志愿服务的基本概述、发展概况、基本政策、管理体系等各方面内容;专题化介绍专业志愿服务 ... |
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现代酒店服务英语(第3版)
『简体书』 作者:胡扬政主编 著 出版:清华大学出版社 日期:2017-07-01 本书根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求,营造了仿真的工作情境,使学生在逐项完成服务工作任务的同时,掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧,具备顶岗工作的能力 ... |
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从零开始学Spring Cloud微服务架构
『简体书』 作者:章为忠 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 《从零开始学Spring Cloud微服务架构》从企业的真实需求出发,理论结合实际,深入讲解了Spring Cloud微服务和分布式系统的理论知识,同时涵盖了微 ... |
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智能信息服务模式与机制:技术与系统视角
『简体书』 作者:朱鹏,赵明生 出版:科学出版社 日期:2023-12-01 智能信息服务系统是人工智能、物联网和5G等新技术、新模式的必然产物,与社会服务、技术改革和人们的生活具有密切的联系,智能信息服务的应用可以惠及国防、医疗、交通、农业和教育等领域。《智能信息服务模式与机 ... |
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健康管理服务与营销(活页式教材)
『简体书』 作者:王春鹏 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-06-01 健康管理服务不同于其他产品或服务,健康管理服务有其自身的特殊性,市场上有各种营销学相关书籍或教材,但均未见其针对健康服务领域,而健康服务产品或服务的提供亦属营销 ... |
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服务合同纠纷处理司法观点总梳理
『简体书』 作者:王军 出版:法律出版社 日期:2024-05-01 合同司法观点总梳理系列 历时6年打磨,累计约1000万字的沉淀之作 聚焦9大合同场景,收纳约10000个典型案例的大成之作 体现前沿、新规,系 ... |
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