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航空情报服务
『简体书』 作者：王海军 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子 ... |
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服务心理学（第四版）
『简体书』 作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源如知识拓展、案例分享、趣味测试等以二维码形式提供在相关内容旁，读 ... |
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财税代理服务
『简体书』 作者：浙江衡信教育科技有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2026-01-01 本书在编写过程中贯彻落实党的二十大精神，依据新发布的职业教育专业教学标准编写。本书以财税代理服务企业典型工作岗位、工作场景和工作内容为依据，按照“项目导向、任务驱动”的理念进行内容安排，力求体现职业性和实践性。本书共有十个项目，包括财税代理服务认知，代理工商、 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 作为中国高等院校市场学研究会与清华大学出版社合作出版的优秀系列教材之一，本书尽可能囊括了服务营销理论和实践中的核心主题。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。本书适合作为高校经济管理类各专 ... |
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服务机器人人机交互的视觉识别技术
『简体书』 作者：李瑞峰，王珂，王亮亮 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2021-01-01 本书介绍了面向服务机 器人人机交互的视觉识别技 术，其主要内容包括视觉识 别中的关键技术、人脸表情 识别技术、人体手势识别技 术和人体动作识别技术。其 中人脸表情识别部分包括人 脸自动提取及人脸特征提取 、无监督特征选择方法和人 脸表情分类器设计；人体手 势识 ... |
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纳税服务
『简体书』 作者：本书编写组 编 出版：中国税务出版社 日期：2023-09-01 为服务税务系统业务能力升级学习培训的需要，编辑中心结合税收实际工作，自主策划并每年修订更新《税务干部业务能力升级学习丛书》。《丛书》包括《综合管理》《征收管理》《税务稽查》《纳税服务》《信息技术》《通用知识》。丛书按照各岗位“干什么、学什么”的原则进行编写，每 ... |
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民航服务心理学
『简体书』 作者：李力 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书根据教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全 ... |
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药学服务实务
『简体书』 作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解 ... |
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纳税服务
『简体书』 作者：丁园园 出版：上海财经大学出版社 日期：2022-10-01 本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定，为满足税务系统学习培训需求，帮助纳税缴费服务条线税务干部提升业务能力而组织编写。教材以税务系统业务能力升级测试大纲纳税服务类为依据，参考浙江省《”最多跑一次”办事指南》，结合最新出台的税 ... |
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大卫·梅斯特专业服务经典（共四册） 值得信赖的顾问+专业主义+专业团队的管理+专业服务公司的管理
『简体书』 作者：[美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-08-01 对于需要为客户提供解决方案的人，只在专业领域内精进是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。信任让我们理解客户的真实诉求，为我们赢得“说话的权利”，是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗？ ·客户遇到难题，会向你征求意见吗？ ·客户会 ... |
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RESTful API开发实战 使用REST JSON XML和JAX-RS构建微服务 大数据和Web服务应用
『简体书』 作者：[美] Sanjay Patni 著 郭理勇 译 出版：清华大学出版社 日期：2018-02-01 RESTful API开发实战 《RESTful API开发实战 使用REST JSON XML和JAX-RS构建微服务 大数据和Web服务应用》讲述如何使用RESTful技术包括REST、JSON、XML、JAX-RS Web服务和SOAP等来构建当今的微服 ... |
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手把手教你报专科：全新升级版（名师张雪峰·峰阅教研团队全新升级版！教你精准填报专科志愿，升学就业不走弯路）
『简体书』 作者：张雪峰·峰阅教研团队 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2025-07-01 这是一本帮助家长和学生解决如何报选专科志愿的书。 作者团队根据100 名校解析，200 专业解答，1000 学校数据收集，十余年报考指导经验，手把手教你精准填报志愿！详细解读新高考背景下学业规划和选科策略，帮助学生和家长快速学会高效填报高职、专科志愿！ ... |
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手把手教你稳就业（名师张雪峰·峰阅教研团队全新力作！“铁饭碗”就业规划宝典！手把手带你了解教师、公务员、事业编、央国企…
『简体书』 作者：张雪峰·峰阅教研团队 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2024-04-01 这是一本聚焦家长和考生重点关注的工作领域，帮助其科学决策，明确就业发展方向，制定学业规划、备考策略的方法书。 越来越多毕业生倾向选择稳定性更强的职业，如教师、医生、公务员、事业编、国企等，作者团队根据多年实战经验总结以及各高校、就业数据收集分析，帮助学 ... |
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服务外包实用英语
『简体书』 作者：服务外包实用英语编写组 出版：清华大学出版社 日期：2012-01-01 ... |
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“全能型”供电所服务提升指引（综合柜员）
『简体书』 作者：《“全能型”，供电所服务提升指引[综合柜员]》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2019-09-01 ... |
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涉税专业服务监管百问百答
『简体书』 作者：《涉税专业服务监管百问百答》 编写组 编 出版：中国税务出版社 日期：2020-07-01 ... |
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现代医院医疗服务管理
『简体书』 作者：改善医疗服务案例研究组 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2021-05-01 ... |
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软件架构：架构模式 特征及实践指南
『简体书』 作者：[美]马克·理查兹[Mark Richards]，[美]Ne 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 本书全面概述了软件架构的方方面面，涉及架构特征、架构模式、组件识别、图表化和展示架构、演进架构，以及许多其他主题。本书分为三部分。 第1部分介绍关于组件化、模块化、耦合和度量软件复杂度的基本概念和术语。 第2部分详细介绍各种架构风格：分层架构风格、管道架构 ... |
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自动驾驶电动汽车的计算与通信架构 车载网络通信架构
『简体书』 作者：邓抄军 杨宇蒙 裴? 陈启昌 庞超 栗明 方李明 孙宝亮 李 出版：人民邮电出版社 日期：2022-02-01 在汽车“新四化”的背景下，汽车的电子与电气架构（EEA）面临巨大的挑战。为应对这些挑战，华为公司面向自动驾驶电动汽车，提出了计算与通信架构（CCA）。本书介绍了CCA中的车载网络通信架构，从架构与拓扑、关键部件、通信协议、网络安全、功能安全、物理层传输和传输介 ... |
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