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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
『简体书』 作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
『简体书』 作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
『简体书』 作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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实验经济学原理：市场、博弈和策略行为（原书第2版） （美）查尔斯·A.霍尔特
『简体书』 作者：[美]查尔斯·A.霍尔特 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书主要讲述了用例子和图来说明实验结果背后的经济意义，将行为方法和积极活跃的课堂练习结合起来，激发学生对博弈和市场中的经济决策和经济互动的理解 。 全书每章都从一个精心设计的章首实验开始，向学生 介绍胜者的诅咒、资产市场泡沫、寻租、信号传递、 信息层叠、公平和互惠等经济学概念。这些实验很容易并入课堂教学：可以根据书中 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
『简体书』 作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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多田由美技法课：iPad Pro+Procreate绘画教程大公开
『简体书』 作者：[日]多田由美后浪 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-03-01 一本以iPad Pro为绘图设备、Procreate为绘图软件，教你如何凭技巧和直觉就能画出漂亮插图及漫画的技法书。 随着电子设备的普及，人们逐渐发现用平板画画不仅上手快、不苛求作画场所，还不用随身携带繁琐的绘具。在众多数码绘设备和应用程序中，iPad Pro和Procreate的搭配一直是绘画领域备受推崇的组合。那 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
『简体书』 作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相关专 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
『简体书』 作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
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可持续能源——技术、规划和政策基础（（美）约翰·伦道夫（John Randolph））
『简体书』 作者：[美]约翰·伦道夫、[美]吉尔伯特·马斯特斯 编著 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《可持续能源——技术、规划和政策基础》首先介绍了能源模式和发展趋势与能源基本原理，而后探究了可持续能源在建筑、电力、交通和土地方面的实际应用，此外还讨论了可持续能源相关的政策和规划，并附有丰富的图表、模型和实例，全面地展现了可持续能源的发展历程、专业基础、实际应用、发展前景和相关政策规划等。本书可供广大能源、环境等领域 ... |
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敏捷开发的艺术（原书第2版） [美]詹姆斯·肖尔
『简体书』 作者：[美]詹姆斯·肖尔，[美]黛安娜·拉森，[丹]吉特·克里特加 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书对第1版内容进行了全面更新和升级，详细描述了敏捷开发的各种实用方法及具体实践。作者以极限编程为基础，引入了Scrum、看板、DevOps、精益软件开发、精益创业等思想和实践，可以帮你成功地将敏捷开发引入团队和组织，或者发现敏捷可能并不适合你当前的情况。书中保留了第1版中的实用方法以及大部分实践，但几乎所有的实践都被 ... |
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公司理财（英文版·原书第13版） [美]斯蒂芬·A. 罗斯
『简体书』 作者：[美]斯蒂芬·A. 罗斯，[美]伦道夫·W. 威斯特菲尔德， 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 书是一本风靡全球的公司理财学教科书。它以独特的视角、完整而有力的概念重新构建了公司理财学的基本框架。全书围绕以NPV分析为主干的价值评估这条主线，紧密结合理财实践的需要，精选了公司理财的基本概念与观念、财务报表与长期财务计划、未来现金流量估价、资本预算、风险与报酬、资本成本与长期财务政策、短期财务计划与管理、国际公司理 ... |
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咖啡豆：战胜困境，改变世界
『简体书』 作者：[美]乔恩·戈登 ，[美]达蒙·韦斯特著，赵菁 译 出版：中国广播影视出版社 日期：2021-08-01 活常常很难，压力很大，往往就像滚烫的热水。 我们可以像胡萝卜那样在锅里变软，或者像鸡蛋那样变硬，也可以像咖啡豆那样，把热水变成咖啡。 你像一根胡萝卜、一个鸡蛋还是一颗咖啡豆？ 如果你认为自己是一根胡萝卜，你便会相信外在的力量必定大于你的内在力量，你会变得软弱。 如果你认为自己是一个鸡蛋，你就会相信这个世界的负面 ... |
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鲨鱼与金鱼：面对变革，等待喂食还是主动捕猎
『简体书』 作者：[美]乔恩·戈登，[美]达蒙·韦斯特 著，赵菁 译 出版：中国广播影视出版社 日期：2021-08-01 危机下的“金鱼”，唯有选择“鲨鱼”般的强者心态和人生信念，才能不惧人生大海的凶险和云谲波诡，不仅在任何艰苦环境中都能顽强地活下去，还有望冲击人生 作者曾在2001年互联网泡沫破灭期间丢了工作，并在两个月后破产了，但他不仅要养家，还要还房贷，没买健康保险，几乎没有什么积蓄。这一切听起来是不是很糟糕？ 但作者下定决心， ... |
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人类历史中的气候变化：从史前到现代
『简体书』 作者：[美]伊丽莎白·戈登，[美]本杰明·利博曼 著，程跃 出版：重庆出版社 日期：2022-04-01 史前到现代，数千年间气候变化和人类社会呈相互影响、相互作用的复杂关系。从尼安德特人的命运到农耕文明的兴盛，气候变化左右着早期人类文明的兴衰；从温室效应到海平面上升，人类在工业革命后逐渐摆脱了气候冲击的制约，但同时加剧了气候的不稳定性，带来了更加的气候变化。人类社会的未来在气候变化的影响下将何去何从…… 《人类历史中的 ... |
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战略预警情报：历史、挑战与展望
『简体书』 作者：[美]约翰·金特利，[美]约瑟夫·戈登 著，朱锐，张琳璐 译 出版：金城出版社 日期：2023-07-01 在国家安全面临威胁或机遇时，战略预警通过情报分析，可以帮助决策者采取正确行动。全书以学术和实践相结合的视角，系统回顾了全球战略预警发展历史，厘清了战略预警相关概念，重点论述如下问题： ■经典案例：系统研究分析历史上代表性预警案例； ■体系类型：详细介绍评析五种战略预警类型； ■制度变迁：西方国家或组织的预警制度沿 ... |
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可怕的战争：美国内战及其创伤（第三版）
『简体书』 作者：［加］迈克尔·费尔曼、［美］莱斯利·J.戈登、［美］丹尼尔· 出版：上海社会科学院出版社 日期：2024-03-01 本书从1859年约翰·布朗袭击哈帕斯费里这一暴力行动入手，分析了当时的美国如何被逼入绝境，为何对奴隶制的争论会导致南方脱离联邦，并得出结论：美国内战并非不可避免。 本书将大量笔墨集中在美国内战本身，除关注战术细节外，还将普通士兵的经历与对双方将领军事领导才能的评论融合到一起，强调非裔美国人所发挥的重要作用。通过 ... |
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金子美铃诗歌全集·向着明亮那方【2020全新版硬壳精装】
『简体书』 作者：金子美铃 著 出版：中国妇女出版社 日期：2020-08-01 让优美的诗篇伴随童年美好的时光，让成长的路上充满阳光，让诗意与孩子一生相伴。 让童谣滋润每个孩子的心田，让他们徜徉在诗意的世界浮想联翩，让诗意的花朵装扮他们的童年，捧起这套金子美铃，如同神奇的画笔，装饰一个诗画童年，在诗中天马行空，让生命丰满灵动！ ... |
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金子美铃诗歌全集·我、小鸟和铃铛【2020全新版硬壳精装】
『简体书』 作者：金子美铃 著 出版：中国妇女出版社 日期：2020-08-01 让优美的诗篇伴随童年美好的时光，让成长的路上充满阳光，让诗意与孩子一生相伴。 让童谣滋润每个孩子的心田，让他们徜徉在诗意的世界浮想联翩，让诗意的花朵装扮他们的童年，捧起这套金子美铃，如同神奇的画笔，装饰一个诗画童年，在诗中天马行空，让生命丰满灵动！ ... |
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金子美铃诗歌全集·天堂里的妈妈【2020全新版硬壳精装】
『简体书』 作者：金子美铃 著 出版：中国妇女出版社 日期：2020-08-01 让优美的诗篇伴随童年美好的时光，让成长的路上充满阳光，让诗意与孩子一生相伴。 让童谣滋润每个孩子的心田，让他们徜徉在诗意的世界浮想联翩，让诗意的花朵装扮他们的童年，捧起这套金子美铃，如同神奇的画笔，装饰一个诗画童年，在诗中天马行空，让生命丰满灵动！ ... |
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美第奇银行的兴衰（上卷）：管理教皇财富的银行家
『简体书』 作者：[美] 雷蒙·德鲁弗 著，吕吉尔 译 出版：格致出版社 日期：2019-01-01 现代资本主义植根于中世纪和文艺复兴时期的意大利。从十字军东征到地理大发现，意大利一直是西方世界支配性的经济强国。意大利霸权建立在超群的商业组织基础之上。今天市场经济的大多数商业制度，都是意大利人的发明。中世纪晚期的金融巨鳄美第奇银行，是我们了解现代商业起源的捷径，也是理解西方金融史的根基性题材。 美第奇是15世纪欧洲 ... |
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