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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：主编：陈秋萍副主编：王新建 伍剑琴 周丽 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 内容涵盖餐饮管理的全过程，包括餐饮管理的基本原理与方法、中西餐饮服务的基本技能与操作程序、中西餐宴会服务的流程与操作要领、餐饮经营管理的主要环节与控制要点，以及 ... |
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中央苏区歌谣集（中央苏区文艺丛书）
『简体书』 作者：《中央苏区文艺丛书》编委会 出版：长江文艺出版社 日期：2017-07-01 1931年中华苏维埃临时中央政府成立后，我党十分重视根据地的文化建设。*等一大批当代先进文化的缔造者和传播者，在苏区生活和战斗期间，积极创造和传播先进的文化，并与本土文化相辅相成、相互激荡，互相濡养，并逐渐沿续和发展，孕育形成了灿烂的、独具 ... |
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旅游景区服务（第3版）
『简体书』 作者：黎瑛 出版：旅游教育出版社 日期：2024-01-01 《旅游景区服务》（第3版）是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块，以旅游景区服务岗位为引领，以任务为驱动，通过探究学习、情境角色练习、案例分析、模拟实训等多种途径，强化实际操作训练，以满足旅游景区服务岗位职业能力的 ... |
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健康服务与管理概论
『简体书』 作者：赵妍 出版：经济科学出版社 日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业，探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者：罗芳 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书基于服务经济学的范畴，由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容，旨在培养学生国际服务贸易理论素养，帮助学生了解国际服务贸易的特点和发展趋势、掌握服务经济的思维方法、提 ... |
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服务管理（第二版）
『简体书』 作者：谢礼珊 彭家敏 关新华 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书主线清晰，结构合理，内容丰富，可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材，也可供从事与服务管理相关工作的行业管理人员参考。 ... |
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消费金融
『简体书』 作者：何平平 陈昱 出版：清华大学出版社 日期：2024-04-01 《消费金融》共分8章，第1～2章概述了消费金融的基本内容、场景化及商业模式。第3～5章分别介绍了消费金融各提供主体——商业银行、持牌机构和电商平台开展消费金融的模式、内容等。第6～8章分别介绍了消费金融产品设计的基本理论与方法、消费信贷信用 ... |
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数字金融
『简体书』 作者：马昕田 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2024-11-01 本教材以习近平特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大对发展数字经济、建设数字中国新要求，从数字金融的起源、数字金融的内涵与发展、数字金融行业变革、数字货币、数字支付、数字信贷、数字化资产管理、数字保险、大数据征信、物联网金融、数字金融基 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
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客房服务管理（初级）
『简体书』 作者：李雪英[主编] 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《客房服务管理（初级）》以打好酒店客房服务岗位基础，树立正确的角色认知和职业道德观为编写原则。要求学生掌握规范的服务礼仪和语言运用。在服务技能方面，则要求熟悉并 ... |
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电子商务客户服务（慕课版）
『简体书』 作者：杨俊峰 出版：人民邮电出版社 日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补 ... |
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者：郑菲菲 出版：电子工业出版社 日期：2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、 ... |
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档案利用与服务
『简体书』 作者：国家档案局 出版：中国文史出版社 日期：2018-06-01 《档案利用与服务》是档案专业人员在职培训多媒体教材之一。内容包括档案利用与服务概述、档案利用的条件、档案利用制度、资源建设、检索体系、档案服务的定位、档案服务的措施、档案服务领域的拓展与创新、计算机平台与网络等。共广大档案专业人员阅读。 ... |
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志愿服务案例
『简体书』 作者：周林波 张俊虎 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服务、恤病志愿服务、扶贫与乡村振兴志愿服务 ... |
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金融学
『简体书』 作者：范金宝 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2023-11-01 本书结合构建完整金融学知识体系的需要，系统介绍和阐述了现代金融理论与我国金融实践的发展成果。全书共十二章，分成四个组成部分：金融学的基础知识，包括货币与货币制度、信用、利息与利息率、金融市场；金融机构，包括金融机构体系、商业银行、投资银行和 ... |
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金融学
『简体书』 作者：胡丹，程小芳 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-11-01 第一，立场正。教材内容始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握政治方向和价值导向，确保党的教育方针落实到教材建设的各方面各环节。教材的所有章节 ... |
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金融强国
『简体书』 作者：张健华，等 出版：人民日报出版社 日期：2024-11-01 1. 战略高度与研究深度相结合 以国家发展全局为坐标，剖析金融改革核心 直击当前金融热点，为中国金融未来把脉 将宏大愿景转化为清晰路径，开启金融强国 ... |
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家庭金融
『简体书』 作者：冯淑娟，王耀辉 出版：浙江大学出版社 日期：2025-01-01 本书融合家庭金融理论与实践前沿于一体，着重从金融学视角探讨了家庭理财的理论发展和实践应用问题，主要内容分为十章：第一章 家庭金融概论；第二章 家庭金融基础知识；第三章 家庭财务分析与资产配置；第四章 家庭融资工具；第五章 家庭保守型投资工具 ... |
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
『简体书』 作者：闲云 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书紧紧围绕“如何为客户提供个性化、高体验的服务”这一宗旨，提出企业不仅要重视产品，更要重视对客户的服务，要把更多人力、物力、财力资源投入到客户身上，为客户提供 ... |
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居家社区养老服务管理
『简体书』 作者：陈娜 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材协同探索适合我国国情，具有中国特色、中医药特色的养老服务管理人才培养模式，全面保障养老服务管理专业的人才培养质量，适应和满足我国养老服务业发展需求。 ... |
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