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交通运输部运输服务司编
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服务的细节028：帝国酒店 恰到好处的服务
『简体书』 作者：[日]川名幸夫 出版：东方出版社 日期：2015-07-01 《帝国酒店：恰到好处的服务》的作者在帝国酒店工作了30多年，通过回顾思索多年来的所见所闻与所学，真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有精气神儿” 的面貌可以说是对 ... |
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银行大堂服务实训（第2版）
『简体书』 作者：蔡宝兰 出版：电子工业出版社 日期：2023-07-01 本书是职业教育金融事务专业核心课程系列教材之一，依据职业教育金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务 ... |
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华夏衣裳·中国服章之美
『简体书』 作者：肖慧芬 出版：中国纺织出版社 日期：2018-03-01 ... |
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谁都不服就服你
『简体书』 作者：刘洋 著 出版：中国财富出版社 日期：2018-11-01 ... |
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春服
『简体书』 作者：[日]芥川龙之介 出版：重庆出版社 日期：2025-01-01 本书是知名文学家芥川龙之介的作品合集，收录了《竹林中》《六宫公主》《三件珍宝》等23篇经典小说。 平中手抱双膝，茫然地望着樱花树梢。被风吹落的片片樱花凋落在那飘飞的蓝色信笺上。 ——《好色》 啊，多安静！在这山后竹林的天空上，连一只鸣叫的小鸟 ... |
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湖北风能太阳能气象服务研究
『简体书』 作者：成驰 等 著 丁一汇 编 出版：气象出版社 日期：2024-06-01 本书系根据中国气象局对能源气象服务的发展要求，在论述近年来湖北在风能太阳能气象服务中的技术进展基础上，结合服务中的体会编写而成。主要介绍了风能太阳能气象服务的重点领域、主要技术方法和业务系统，注重总结气象服务中的实践经验，并加以理论提升，力盼通过此书与全国气象 ... |
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民航服务与人际沟通（第二版）
『简体书』 作者：宋文静，宫新军 编 出版：科学出版社 日期：2017-11-01 《民航服务与人际沟通（第2版）》主要介绍丁民航服务一线人员工作过程中涉及的服务、沟通、情绪的相关知识，对平行沟通、上行沟通、下行沟通也进行了详细的讲解，并且针对服务特殊旅客、应对突发事件进行了阐述。 《民航服务与人际沟通（第2版）》既可作为高等院校航空运输 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者：王淑荣 编 出版：机械工业出版社 日期：2020-06-01 本书以现代物流客户服务的理念为指导,力求以简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点新颖、概念清楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也提高学生的知识应用辐射能力，使其知其然，更知其所以然，提升服务 ... |
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酒水服务
『简体书』 作者：文瑁，刘玉，曾萍，赵丽华，胡瑾 等 编 出版：旅游教育出版社 日期：2019-07-01 2005年，全国职教工作会议后，我国职业教育处在了办学模式与教学模式转型的历史时期。规模迅速扩大、办学质量亟待提高成为职业教育教学改革和发展的重要命题。站在历史起跑线上，我们开展了烹饪专业及餐饮运营服务相关课程的开发研究工作，并先后形成了烹饪专业创新教学书系、 ... |
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前厅服务与管理
『简体书』 作者：王多惠 编 出版：湖南大学出版社 日期：2019-05-01 《前厅服务与管理高职高专旅游专业十二五规划教材》根据高职高专学生的职业需求，设置了基础知识篇、专业技能篇、管理发展篇三大板块，从前厅部概述、前厅部的地位和作用、前厅部的组织机构和岗位职责等14个方面对前厅服务与管理进行了论述，使学生能够根据客人的需求提供相应的 ... |
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西夏监军司遗址及军事布局
『简体书』 作者：张多勇 著 出版：中华书局 日期：2022-09-01 监军司是西夏重要的地方管理区划，具有军政合一、军事管制的特点，传世文献有十二、十六、十七、十八等不同的数量记载。学界对监军司驻地的研究颇有争议，作者对通过传世文献和出土文献的梳理，并结合古城遗址的野外调查，确定了西夏监军司的驻地，对监军司周边的堡寨进行考察，并 ... |
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中国结构性司改论纲
『简体书』 作者：杨力等 出版：法律出版社 日期：2023-09-01 本研究框架采取“总分结构”，且在总和分的展开上又遵循了“递进逻辑”。在总论部分，开门见山，回顾了综配司改的背景和意义之后，分析了在综配司改之前中国司改的演进道路、取得的成绩和存在的问题。之后，全面梳理了综配司改在理论界和实务界的改革共识，包括现实基础、内在驱动 ... |
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司法学研究·2018
『简体书』 作者：崔永东 主编 出版：人民出版社 日期：2019-06-01 《司法学研究》是华东政法大学司法学研究院主办的关于司法学研究的高端学术平台。华东政法大学司法学研究院是我国*早成立的专门研究司法学的实体科研平台，经过五年的发展，已经获得理论界和司法实务界的认可和高度评价。该中心连续多年举办全国司法学论坛，我社与贵院合作已经出 ... |
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成年身心障碍者社会工作服务手册
『简体书』 作者：立德社工服务联盟研发监测中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2017-08-01 本书是在立德社工服务团队扎根一线，服务北京市40多个街道温馨家园的身心障碍者，秉承服务、支持、赋能理念，总结600多个服务个案、3000多节小组活动和200多场社会倡导服务的基础上凝聚而成的。本书既有成年身心障碍者的权利维护和社会工作先进理念的普及，又有服务模 ... |
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中国地方政府文化与旅游公共服务效率研究报告（2020）
『简体书』 作者：江西省文化和旅游公共服务研究中心，江西师范大学管理决策评价研 出版：知识产权出版社 日期：2021-01-01 本书是国内*部有关地方政府文化与旅游公共服务效率研究报告。本书深入分析后疫情时代我国文化与旅游服务业发展现状及趋势，系统梳理有关文化与旅游公共服务效率研究文献，借鉴地方政府效率研究思路及方法，基于我国文化与旅游公共服务实际，构建相应指标体系，测度我国31个省级 ... |
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北京、天津、河北、山西、山东交通地图（2018版）
『简体书』 作者：人民交通出版社 出版：人民交通出版社 日期：2018-01-01 全国系列大区地图，国家调整公路网权威资料，详细的旅游景点及向导图，城市大比例尺休闲地图，大区域城市间里程速查，城际、城区无障碍行车。 ... |
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《生物多样性和生态系统服务政府间科学——政策平台》词汇手册
『简体书』 作者：《生物多样性和生态系统服务政府间科学政策平台词汇》 编写组 出版：中国环境出版社 日期：2019-06-01 随着IPBES影响力的增加，新的评估需求不断出现，需要越来越多国内专家学者的有效参与。鉴于此，《生物多样性和生态系统服务政府间科学政策平台词汇》收录了与IPBES有关的名词、术语和常见用语，一方面作为辞书，为工作人员快速查阅名词和术语的含义提供便利；另一方面， ... |
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罗曼司里的真实-（霍桑新英格兰三部曲的新历史主义研究）
『简体书』 作者：胡杰著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-07-01 霍桑是美国文学史上毋庸置疑的经典作家，也是美国文学史上第一个得到世界普遍承认的经典作家，其作品总是能在不同的文学潮流下引发评论家共同的研究兴趣和积极的文学争论。本书跳出以前罗曼司研究要么遵循人性善恶、宗教道德、心理冲突的主题模式，要么关注作品象征、讽喻、原型等 ... |
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大唐不良司4
『简体书』 作者：牛凳 著 出版：海峡文艺出版社 日期：2021-03-01 长篇小说《大唐不良司》为作家牛凳的原创小说。本卷为小说的第四卷，也是最终卷：本卷中，郭烨回到长安发现不良司内部才是真正的幕后黑手，通过《筹谋反击事》《清查丽竞门》《再登皇甫门》等揪出了内鬼。而李姓诸王欲联手对付武后，又策划了一系列密谋，但被武氏集团一一击破。最 ... |
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走进司岗里腹地 ： 沧源佤山行
『简体书』 作者：彭鸽子 出版：中国言实出版社 日期：2021-09-01 作家通过走进沧源佤族自治县这一“司岗里腹地”的亲身经历和切身感受，使神秘、深厚、悠久、丰富的佤族文化，得到了全方位的准确反映，显示了作为中华优秀传统文化组成部分的佤族文化的重要价值。全书由佤族独特的地理民俗文化，一个伟大民族生命历程的创世文化、宗教文化，显示佤 ... |
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