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全国现代家政服务岗位培训专用教材
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服务心理学（第四版）
『简体书』 作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源如知识拓展、案例分享、趣味测试等以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等 ... |
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幼儿师范院校教材 幼儿卫生学
『简体书』 作者：人民教育出版社课程教材研究所学前教育课程教材研究开发中心组编 出版：人民教育出版社 日期：2024-05-01 . ... |
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导游服务能力（全国通用版）——现场导游考试通关秘笈
『简体书』 作者：全国导游人员资格考试教材编写组 编 出版：旅游教育出版社 日期：2018-09-01 ... |
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民航服务俄语·机场服务
『简体书』 作者：黄艳蕊，刘相君 出版：黑龙江大学出版社 日期：2025-04-01 本书主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需的基础俄语听力和口语交际能力为编写宗旨，紧紧围绕民航工作需要选取与组织内容，突出岗位工作任务和民航俄语知识之间的联系，将岗位所涉及的能力要求和民航俄语知识融入各个情景。本书共分为上下两册，上册主要介绍机场服务，由“课程导入”“起飞前机场服务”“降落后机 ... |
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全国社区党建创新案例选编
『简体书』 作者：全国党的建设研究会社区党建研究专业委员会、上海市党的建设研究 出版：上海人民出版社 日期：2024-05-01 本书汇集了全国许多城市组织部与基层党工委的基层党建创新实践，介绍了各地基层党建工作的特色名片与具体工作，其案例来自北京、上海、山东、甘肃等地，既有基层党建工作的普遍规律总结，也分享了各地在基层党建方面的独特经验。因此，本书有助于总结各地具体的党建工作经验，为基层党建工作提供更多更有益的参考。 ... |
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人力资本服务
『简体书』 作者：杨伟国 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系，明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别，并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式，还深入讨 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理主体、养老服务形式、养老服务种类、养老服务拓展、养老服务管理 ... |
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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者：姚慧欣 孙艳英 苏璐 出版：机械工业出版社 日期：2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标，紧扣城市轨道交通客运服务工作实际，针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求，从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面，全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教材主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：杨艳，涂晓燕 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：廖建华 王宁 杜长淳 赵海湖 杨琳曦 出版：清华大学出版社 日期：2024-10-01 本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向，结合高职学生的学习特点，从旅游景区服务与管理的实际岗位工作出发，设计构建教材内容体系，系统介绍了旅游景区服务的基本知识和岗位技能。本书内容包括旅游景区认知、景区接待服务、景区讲解服务、景区配套综合服务、景区安全管理、景区设施设备管理、景区旅游资源管理 ... |
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西餐服务（第5版）
『简体书』 作者：孙建辉 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教材涉及的咖啡制作、酒吧服务、宴会摆台、前 ... |
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大学创新英语教师用书2（第二版）
『简体书』 作者：总主编：安晓灿 全冬 主编：全冬 刘寅齐 出版：高等教育出版社 日期：2025-01-01 ·《大学创新英语》（Innovative English）是根据国家对地方院校转型发展的要求和对外语教育的指导方针，以教育*高等学校大学外语教学指导委员会研制的《大学英语教学指南》和***、国家语言文字工作委员会颁布的《中国英语能力等级量表》为依据，汲取现代外语教育理念和研究成果，经过深入的调查研究 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：王小娟 出版：人民交通出版社 日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪 ... |
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航空餐饮服务
『简体书』 作者：张清影，廉晓利，黄冬群 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本教材根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能，按照航空餐饮服务概述、服务流程、服务沟通技巧、食品安全管理、航空餐食机供品管理、航空餐食创意设计等内容进行论述，充分注重实用性和实训性，对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有效的探索和尝试。在教学结构与内容设计中，基于机上餐饮服务工作情境进行项目化分 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：许萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 随着文化和旅游的深度融合，职业教育产教融合深度互通，旅游市场的业态愈加丰富，游客的需求也愈加多元化，对景区服务与管理的要求也不断提升，本教材正是在此背景下编写而成。本教材内容包括旅游景区服务与管理认知、旅游景区接待服务管理、旅游景区游览过程服务、旅游景区商业配套服务、旅游景区管理体制、旅游景区运营管 ... |
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新教材里的大百科 三年级上册
『简体书』 作者：《新教材里的大百科》编写组 出版：陕西师范大学出版社 日期：2025-07-01 ... |
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新教材里的大百科 一年级上册
『简体书』 作者：《新教材里的大百科》编写组 出版：陕西师范大学出版社 日期：2025-07-01 ... |
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新教材里的大百科 四年级上册
『简体书』 作者：《新教材里的大百科》编写组 出版：陕西师范大学出版社 日期：2025-07-01 ... |
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新教材里的大百科 五年级上册
『简体书』 作者：《新教材里的大百科》编写组 出版：陕西师范大学出版社 日期：2025-07-01 ... |
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新教材里的大百科 六年级上册
『简体书』 作者：《新教材里的大百科》编写组 出版：陕西师范大学出版社 日期：2025-07-01 ... |
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