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【日】山本宪司
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服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店 ... |
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合 ... |
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ... |
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沙拉的谎言：洞察欲望的行为经济学
『简体书』 作者：［日］松本健太郎 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 1.行为经济学被理查德·塞勒称为“更有趣、更好玩的经济学”。日本数据科学家松本健太郎通过6个寓言故事，40个认知偏见概念及案例，帮助读者轻松读懂消费行为中的“谎 ... |
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时间大盗
『简体书』 作者：[日]塚本祐士 出版：河北教育出版社 日期：2022-06-01 ★帮助孩子认识时间就是生命 ★引导孩子珍惜亲情和幸福 ★培养孩子反思自己行为的能力 ★荣获日本第十届be绘本大奖 你有过这样的感觉吗？ 快乐的时光，总 ... |
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挖掘内向优势 ： 安静的闪光点
『简体书』 作者：[日]榎本博明 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-01-01 1.主题新颖。作者提出一个新的概念——“隐性内向”者，这区别于传统意义上的内向型性格，这样的人往往看起来善于交际、待人周到，但是也会因为人际交往而感到勉强和疲惫 ... |
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虚幻女友 午夜文库
『简体书』 作者：[日]酒本步， 星野空 ， 出版：新星出版社 日期：2024-05-01 与他交往后，她们都消失了…… 岛田庄司选评 第十一届福山推理文学新人奖获奖作 “二十一世纪本格”的全新构想 难以释怀的动机， ... |
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遥感反演瞬时地表蒸散发日尺度扩展方法研究
『简体书』 作者：姜亚珍 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2022-10-01 本研究在对地表蒸散发日内、日间变化规律及影响机制研究的基础上，分别开展了全天无云、卫星过境时刻无云（其他时刻部分有云）和卫星过境时刻有云3种天气条件下的日尺度ET估算研究：（1）在全天无云天气条件下，基于美洲通量3个研究站点的MODIS数据 ... |
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大地文心 ：第六届生态文学征文优秀作品集
『简体书』 作者：生态环境部宣传教育司 出版：中国环境出版社 日期：2024-08-01 《大地文心:第六届生态文学征文优秀作品集》由生态环境部宣传教育司编 ... |
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我之谜
『简体书』 作者：[日]寺山修司 出版：南海出版公司 日期：2019-08-01 这是一位无法用某一头衔界定的鬼才 他说：我的职业就是寺山修司。 日本电影实验派大师、东方费里尼寺山修司自传随笔集 这位始终与主流保持疏离的前卫艺术家，用奇 ... |
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空气女的时间志
『简体书』 作者：[日]寺山修司 出版：南海出版公司 日期：2017-10-01 他是银幕诗人、先锋戏剧导演、小说家、赛马评论家 他是一位无法用某一头衔界定的奇才 他说：我的职业就是寺山修司。 这位始终与主流保持疏离的前卫艺术家，用奇诡 ... |
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做自己的海
『简体书』 作者：泰勒·本-沙哈尔 出版：中信出版社 日期：2024-03-01 1.《幸福的方法》作者全新作品。在新书中，作者更新了他对幸福的定义，在作者看来，幸福令人满意的定义就是完整。他在本书中提出，每一个人都是为完整而生，同时他提出了 ... |
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菊与刀：日本文化诸模式
『简体书』 作者：鲁思·本尼迪克特 出版：上海译文出版社 日期：2025-01-01 ★《菊与刀：日本文化诸模式》是文化人类学典范之作，曾直接影响美国的战后对日政策，被称为外国人研究日本的“日本学开山之作”。作者鲁思?本尼迪克特是美国文化人类学先 ... |
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大家经典桥梁书（4册）
『简体书』 作者：[日]阿万纪美子、森山京、山中恒、深见春夫， [日]本 出版：接力出版社 日期：2024-09-01 “大家经典桥梁书系列”是多位儿童文学名家专为4-8岁儿童写的经典桥梁书，共4册，这里有简单温暖、贴近孩子生活的故事情节；充满同理心、细腻平实的儿童心理书写；无拘 ... |
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陆上石油天然气钻井司钻岗（高危行业一线岗位安全生产指导手册）
『简体书』 作者：应急管理部安全生产基础司 出版：应急管理出版社 日期：2020-08-01 为推进非煤矿山一线岗位安全生产指导手册的应用，助力企业基层安全管理，方便一线岗位从业人员学习使用，我们组织承担编写任务的单位对9个典型一线岗位的指导手册进行出版。指导手册采用口袋书的形式，以方便岗位人员随身带、随时学、随地用。 《高危行业 ... |
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365夜故事 新太阳鸟经典大阅读系列 注音彩绘版阳光快乐读书吧小学生一二三年级世界经典儿童文学名著课
『简体书』 作者：本丛书编委会 出版：世界图书出版公司 日期：2022-12-01 本书中既有充满神奇色彩的神话传说、民间故事，也有富有教育意义的童话、寓言、历史传说等。它们所表达的对真善美必胜的乐观信念、对假恶丑的嘲讽和无情鞭挞、对于开拓孩子们的人格，都会有很大的帮助。可以说，每一个故事都是充满人生哲理的，都是富含幻想和 ... |
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睡前故事 新太阳鸟经典大阅读系列 注音彩绘版阳光快乐读书吧小学生一二三年级世界经典儿童文学名著课外阅
『简体书』 作者：本丛书编委会 出版：世界图书出版公司 日期：2022-12-01 《睡前故事》是指在儿童睡觉之前由爸爸妈妈亲自讲给孩子听的故事，内容根据宝宝的兴趣爱好选择，目的在于哄孩子睡觉在这本书中，有富有教育意义的童话、寓言、历史故事等，对于开拓孩子们的人格，都会有很大的帮助。可以说，每一个故事都是充满人生哲理的，都 ... |
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暗黑历史书系·欧洲文化（古希腊史诗+古罗马习俗+中世纪传奇。16开全彩印刷，近200幅精美图片）
『简体书』 作者：[英]本·哈伯德 等 出版：广东人民出版社 日期：2024-08-01 1.暗黑历史书系：内容丰富，涵盖民族群体、史诗传奇、兵器战争、历史人物、灾难事件；收录历史文物图、场景还原图、人物关系图、事件逻辑图…… 2.暗黑历史书 ... |
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