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【美】肯·林德纳 钱峰 【美】
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极致服务——如何创造不可思议的客户体验
『简体书』 作者：[美]肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-03-04 本书故事中主人公凯尔西杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，最终她使这家连锁店涅槃重生 ... |
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《灵性的觉醒：肯?威尔伯整合式灵修之道》
『简体书』 作者：[美] 肯威尔伯 著 金凡 译 出版：中国文联出版社 日期：2015-05-01 作者在简单地解释了整合式方法后，讲述了怎样将它运用到灵性领域。本书运用整合式方法解决灵性面临的最迫切的问题，例如在日常生活中运用灵性，灵性存在的证据，灵性发展的阶段，冥想或者静观的作用等，帮助灵性方法融入现代和后现代的世界当中；同时也指明了现存的不同灵性方法的 ... |
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《整合心理学：人类意识进化全景图》肯?威
『简体书』 作者：[美] 肯威尔伯 著 聂传炎 译 出版：安徽文艺出版社 日期：2015-05-01 肯·威尔伯的所有研究都贯穿着整合的主题。整合心理学是迄今为止威尔伯创建的最雄心勃勃的一个心理学体系，探究了人类意识的每个层面，被称为人类发展中一项里程碑式的研究。 在这本书中，威尔伯吸取了数百种东西方、古代和现代的智慧，借鉴了前现代、现代和后现代的所有不 ... |
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项目管理工具箱：有效完成项目的100个技
『简体书』 作者：[美]肯德里克 著，范海滨 译 出版：清华大学出版社 日期：2015-07-01 《项目管理工具箱:有效完成项目的100个技巧第3版》是一本实用的项目经理的工具书，提供面对项目挑战的100个实用技巧和方法。内容涵盖《项目管理知识指南》（PMBOK指南）第5版中确定的所有工作。PMBOK的重点是介绍”做什么”，而《项目管理工具箱:有效完成 ... |
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管理学中的伟大思想：经典理论的开发历程
『简体书』 作者：[美]肯·史密斯[Ken G. Smith] 等 出版：北京大学出版社 日期：2016-06-01 《管理学中的伟大思想：经典理论的开发历程》主编邀约了管理学24大经典理论的32位原创学者，请这些作者回溯令他们功成名就且构成了管理学发展路径重要里程碑的理论是如何开发并演化的。书中24条理论各自独立成章，整体上共同揭示了理论开发过程中最重要的问题。本书集现代管 ... |
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抗挫力
『简体书』 作者：[美]肯尼思·金斯伯格 玛莎·贾布洛 出版：南海出版公司 日期：2017-01-01 如今的孩子面临着各种压力：繁重的学业、泛滥的媒体信息、微妙的同学交往如果没有一颗有弹性的心，他们很容易被压力击垮。 美国宾夕法尼亚大学经过三十多年研究发现，在挫折与困难面前，决定一个人成败与否的关键在于抗挫力从挫折中恢复和振作的能力。美国儿科学会的金斯伯格博 ... |
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结构分析原理（原第4版）（国外高等院校土
『简体书』 作者：[美]肯尼思·M.利特,汪家铭 出版：水利水电出版社 日期：2016-11-01 肯尼思M.利特、汪家铭、安妮M.吉尔伯特* 的《结构分析原理原第4版国外高等院校土木建筑类 经典教材》介绍和分析了普通结构构件的基本技术 ，包括梁、框架、桁架、索和拱等。不仅介绍了静定 与超静定结构分析的经典方法，而且简要介绍了矩阵 分析等现代结构的分析方法， ... |
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无害化学品 可持续发展的策略
『简体书』 作者：[美]肯·盖泽 著 高映新 译 出版：上海科学技术出版社 日期：2017-01-01 当今，成千上万人工合成的化学品被用于制造衣物、化妆品、家用产品、电子仪器，甚至儿童玩具。虽然这些化学品有助于让生活更为舒适，但一些被高度使用的化学品却是难以降解、有毒，以至于危害人类健康和环境。作者针对当前化学品的管控方式不足、低效和高成本等缺点，提出不同的策 ... |
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管理信息系统（英文版·精要版第11版）（
『简体书』 作者：【美】肯尼思·劳东 简·劳东 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-03-01 本书是一本英文影印版教材，原著是由美国管理信息系统专家劳东夫妇共同编写的一本经典教材。自2009年首次由中国人民大学出版社引进推出影印版以来，深受国内读者的欢迎，并在国内双语教学中取得了良好的效果。 第11版是*版，紧跟管理信息系统实践与研究的*发展，进行了 ... |
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电子商务——商务、技术、社会（第13版）（工商管理经典译丛）
『简体书』 作者：[美]肯尼思·劳东，卡罗尔·圭尔乔·特拉弗 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-03-01 本书由4部分组成： 第Ⅰ篇“电子商务导论”介绍了本书的主题。第1章给出了电子商务的定义，电子商务和电子业务的区别，定义了各种类型的电子商务。第2章介绍了商业模式和盈利模式及其定义，阐述了B2C和B2B电子商务中常见的商业模式和盈利模式，还介绍了本书所涉及的基 ... |
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汽车维修技术基础（原书第7版 ） [美]杰克·厄贾维克
『简体书』 作者：[美]杰克·厄贾维克 [美]罗布·汤普森 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 《汽车维修技术基础（原书第7版）》的英文原版书由美国圣智学习出版公司出版，在整体上贯彻了理论够用为好和实用性强的主旨，在理论知识上没有占用过大篇幅，而是紧扣汽车维修技术人员应具备的专业知识和技能，从实用性的角度讲述各系统的基本结构、常见应用、常见问题、相关诊断 ... |
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汽车底盘检修技术（原书第7版） [美]杰克·厄贾维克
『简体书』 作者：[美]杰克·厄贾维克 [美]罗布·汤普森 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 《汽车底盘检修技术（原书第7版）》的英文原版书由美国圣智学习出版公司出版，在整体上贯彻了理论够用为好和实用性强的主旨，在理论知识上没有占用过大篇幅，而是紧扣汽车维修技术人员应具备的专业知识和技能，从实用性的角度讲述各系统的基本结构、常见应用、常见问题、相关诊断 ... |
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女神修炼手册：护肤 化妆 发型 美甲 穿搭 塑身图解宝典
『简体书』 作者：尚美文创 出版：人民邮电出版社 日期：2017-04-01 《女神修炼手册》涵盖了女性会遇到的几乎所有的形象设计问题，包括护肤、化妆、发型、美甲、塑身、穿搭等方方面面。根据全球美容趋势，为读者设计出学习方案和学习曲线。所有的技法步骤全部采用高清分解步骤图讲解，每张图片的细节都纤毫毕现，让你一学就会，帮你全方位打造时尚女 ... |
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雅活书系·我寂寞的时候，别人不知道——金子美铃诗歌精选集
『简体书』 作者：[日]金子美铃 出版：广西师范大学出版社 日期：2018-07-01 好的诗歌，是适合孩子也适合大人的，因为干净的心本来就属于你我。本书是日本著名诗人金子美铃的精选集，是她留给世人的永远纯净的童心。译者选取了*能代表金子美铃风格的100首主题各异的诗，并配有多幅与诗意相合的精美插图，活泼灵动，趣味盎然。诗歌的内容或涉及日本的童话 ... |
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天美官方艺术典藏（TiMi工作室诚意之作：王者荣耀、穿越火线、天天系列等经典游戏大集结）
『简体书』 作者：腾讯天美工作室群 著 出版：人民美术出版社 日期：2017-12-01 《天美官方艺术典藏①》是腾讯官方正版授权的游戏艺术画册。 也是腾讯天美为一切游戏爱好者量身定做的全新艺术单品，本套书籍内含《王者荣耀》《QQ飞车》《穿越火线：枪战王者》等多部游戏的史诗级艺术资料，在《天美官方艺术典藏①》拥有大量《王者荣耀》海报级原画，李白、 ... |
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神兽引领的使命（小松美羽的神兽世界，《观山海》作者杉泽诚挚推荐，特别绘制神兽印签版，随书赠精美明信片）
『简体书』 作者：[日]小松美羽 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2021-01-01 《神兽引领的使命》讲述了享誉国际、风靡网络的地球籍艺术家小松美羽的神兽世界，作者通过其独特的成长历程，向读者分享深刻的心灵启迪。由一个跟世界格格不入的怪女孩，一步步成长为在国际上享誉盛名、受各界瞩目的艺术家，她毫不讳言地分享曾经的困境及每一次成长转折，不仅对于 ... |
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隐形恶人：我们与反社会人格者的较量 [美]玛莎·斯托特
『简体书』 作者：[美]玛莎·斯托特 出版：机械工业出版社 日期：2024-12-01 当你不得不面对反社会人格者的时候，你会怎么做?通过多年来的实践研究，玛莎·斯托特博士揭示了反社会人格者行为背后的心理学，并提供了具体的指导，帮助你应对这些危险的互动。本书介绍了破坏性自恋、暴力反社会人格者、具有反社会人格的同事、商业机构的反社会人格者等类别，让 ... |
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绿野仙踪（彩绘注音版，世界著名儿童文学美绘珍藏版，小女孩和狗狗的奇幻冒险）
『简体书』 作者：[美]莱曼·弗兰克·鲍姆 出版：四川教育出版社 日期：2023-07-01 《绿野仙踪 》讲述了小女孩多萝茜和她的小狗被龙卷风带到了一个神奇的国度——奥兹国，在这里她遇到了稻草人、铁皮人和胆小狮。为了实现各自的愿望，小伙伴们一起踏上了通往翡翠城的黄砖路，开始了奇妙的历险…… ... |
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森林旅馆——国际绘本大师福泽由美子最经典森林三部曲一
『简体书』 作者：[日]福泽由美子 出版：河北教育出版社 日期：2019-12-01 森林里的一棵大树上，有浣熊一家人开的“森林旅馆”。为了让客人住得舒服，他们把旅馆打扫得一尘不染。最先来的客人是蛇，它想要一间又窄又长可以伸展开腰身的房间。浣熊爷爷把蛇带到了横树枝客房，它终于睡了一个好觉。下一位客人是熊，它想要一间适合自己身材的足够大的房间。浣 ... |
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“森林快递”系列（精装3册， “大排长龙”系列作者福泽由美子全新作品）
『简体书』 作者：[日]福泽由美子 出版：青岛出版社 日期：2022-10-01 “森林快递”系列是以飞鼠快递员为中心展开的故事。 《森林快递之飞鼠快递员》 飞鼠是森林里的快递员。森林里的动物们如果要寄快递，就会在房顶上挂一面蓝色的旗子。这天，兔子奶奶托飞鼠把自己做的胡萝卜蛋糕带给森林里的朋友们。飞鼠尽心尽力地把蛋糕带给伙伴们，并让他们 ... |
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