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客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版) (美)保罗•蒂姆
『简体书』 作者:[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版:机械工业出版社 日期:2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程,用友好的对话式方法,列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势,同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中,重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
『简体书』 作者:[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版:机械工业出版社 日期:2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”,他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出,铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者,他是如何思考与创作的,他的态度又如何在设计中进行表 ... |
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未来心智:人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
『简体书』 作者:[美]理查德·扬克 出版:机械工业出版社 日期:2024-01-01 在《未来心智: 人类与科技的共同进化》一书中, 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么, 它是如何存在的, 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看, 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题: 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和 ... |
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实验经济学原理:市场、博弈和策略行为(原书第2版) (美)查尔斯·A.霍尔特
『简体书』 作者:[美]查尔斯·A.霍尔特 出版:机械工业出版社 日期:2024-03-01 本书主要讲述了用例子和图来说明实验结果背后的经济意义,将行为方法和积极活跃的课堂练习结合起来,激发学生对博弈和市场中的经济决策和经济互动的理解 。 全书每章都从一个精心设计的章首实验开始,向学生 介绍胜者的诅咒、资产市场泡沫、寻租、信号传递、 信息层叠、公平和互惠等经济学概念。这些实验很容易并入课 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
『简体书』 作者:[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso], 出版:机械工业出版社 日期:2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南: 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新,但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一,梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南,这本书中的精要指南告诉您如何: ... |
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多田由美技法课:iPad Pro+Procreate绘画教程大公开
『简体书』 作者:[日]多田由美后浪 出版:北京联合出版有限公司 日期:2024-03-01 一本以iPad Pro为绘图设备、Procreate为绘图软件,教你如何凭技巧和直觉就能画出漂亮插图及漫画的技法书。 随着电子设备的普及,人们逐渐发现用平板画画不仅上手快、不苛求作画场所,还不用随身携带繁琐的绘具。在众多数码绘设备和应用程序中,iPad Pro和Procreate的搭配一直是绘画领 ... |
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商务与经济统计(精要版·原书第9版) 【美】戴维·R. 安德森
『简体书』 作者:[美]戴维·R. 安德森 等 出版:机械工业出版社 日期:2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例,全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法,向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外,每章后面都附有大量的练习,并在书后的附录中给出了部分练习的答案,可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经 ... |
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线性代数引论(英文版·原书第5版) (美)李 W.约翰逊 等著
『简体书』 作者:[美]李 W.约翰逊 等著 出版:机械工业出版社 日期:2024-06-01 ... |
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可持续能源——技术、规划和政策基础((美)约翰·伦道夫(John Randolph))
『简体书』 作者:[美]约翰·伦道夫、[美]吉尔伯特·马斯特斯 编著 出版:化学工业出版社 日期:2024-03-01 《可持续能源——技术、规划和政策基础》首先介绍了能源模式和发展趋势与能源基本原理,而后探究了可持续能源在建筑、电力、交通和土地方面的实际应用,此外还讨论了可持续能源相关的政策和规划,并附有丰富的图表、模型和实例,全面地展现了可持续能源的发展历程、专业基础、实际应用、发展前景和相关政策规划等。本书可供 ... |
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敏捷开发的艺术(原书第2版) [美]詹姆斯·肖尔
『简体书』 作者:[美]詹姆斯·肖尔,[美]黛安娜·拉森,[丹]吉特·克里特加 出版:机械工业出版社 日期:2024-03-01 本书对第1版内容进行了全面更新和升级,详细描述了敏捷开发的各种实用方法及具体实践。作者以极限编程为基础,引入了Scrum、看板、DevOps、精益软件开发、精益创业等思想和实践,可以帮你成功地将敏捷开发引入团队和组织,或者发现敏捷可能并不适合你当前的情况。书中保留了第1版中的实用方法以及大部分实践, ... |
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公司理财(英文版·原书第13版) [美]斯蒂芬·A. 罗斯
『简体书』 作者:[美]斯蒂芬·A. 罗斯,[美]伦道夫·W. 威斯特菲尔德, 出版:机械工业出版社 日期:2024-06-01 书是一本风靡全球的公司理财学教科书。它以独特的视角、完整而有力的概念重新构建了公司理财学的基本框架。全书围绕以NPV分析为主干的价值评估这条主线,紧密结合理财实践的需要,精选了公司理财的基本概念与观念、财务报表与长期财务计划、未来现金流量估价、资本预算、风险与报酬、资本成本与长期财务政策、短期财务计 ... |
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闹剧 五号屠场作者冯内古特作品 文淇也在读的黑色幽默大师 虚无主义神作 末日小说 悲观到了极点就可以开开心心地活下去
『简体书』 作者:[美]库尔特·冯内古特 出版:文汇出版社 日期:2025-08-01 在地球的末日废墟上,一个百岁老人正在撰写他的回忆录。这位百岁老人既是医生,又是美国前任总统,还是畸形双胞胎中的弟弟。在他看来,是孤独导致了人类无可避免的末日,只有 “人造大家庭”式的群体归属感,才是真正的救赎。 “《闹剧》是我对更幸福的人类的一个阳光灿烂的小梦想。如果我没有这种阳光灿烂的小梦想,我 ... |
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女神修炼手册:护肤 化妆 发型 美甲 穿搭 塑身图解宝典
『简体书』 作者:尚美文创 出版:人民邮电出版社 日期:2017-04-01 《女神修炼手册》涵盖了女性会遇到的几乎所有的形象设计问题,包括护肤、化妆、发型、美甲、塑身、穿搭等方方面面。根据全球美容趋势,为读者设计出学习方案和学习曲线。所有的技法步骤全部采用高清分解步骤图讲解,每张图片的细节都纤毫毕现,让你一学就会,帮你全方位打造时尚女神形象。本书采用全外景拍摄,图片精美,内 ... |
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失控:全人类的最终命运和结局(修订版)
『简体书』 作者:[美]Kevin Kelly[凯文·凯利] 出版:电子工业出版社 日期:2023-08-01 《失控》这是《黑客帝国》主要演员的bi读物之一,这本关于机器、系统、生物和社会的“大部头”,揭示了社会进化、特别是互联网发展的“先知预言”,从这本书里,人们可以窥探到SNS的今天和未来。 《失控》涉猎:天文、化学、生物、计算机、控制论、运筹学、社会学…… 同时又堪比《黑客帝国》中洞悉未来的“神谕 ... |
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给小学生的5分钟科学漫画小剧场:生命的诞生
『简体书』 作者:[美]马克·舒尔茨,著 凯文·坎农、赞德·坎农,绘 陈早,译 出版:北京联合出版有限公司 日期:2024-06-01 嘎啦嘎星的物种斯滚奇面临遗传危机,国王找到生物专家,希望通过研究地球生物的生存之道,寻得自身物种的延续方法。地球作为生命存续了上亿年的星球,如今活跃其上的生物虽与上古截然不同,但遗传物质中却依然延存着古老的信息。 是什么契机让人类破解了生命的密码?遗传物质如何让生物表达出丰富多样的性状?乘风破浪演 ... |
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学名家 来抄经 文徵明书清静经
『简体书』 作者:文徵明 出版:人民美术出版社 日期:2025-06-01 文徵明(1470-1559),明代书法巨匠,“吴门四家”领袖。其书法造诣极高,尤以小楷和行书冠绝一时。文徵明的小楷精整劲健,法度森严,笔笔精到,八十高龄仍能作蝇头小字,世称“明朝第一”;行书深得《圣教序》精髓,融合各家,形成清雅秀劲、温润儒雅、流畅自如的独特风格,影响深远。文徵明的书法以功力深厚、格 ... |
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厉害的人都是说话高手系列
『简体书』 作者:安妮特·西蒙斯 著,[美]凯文·莫里 著 出版:江苏凤凰文艺出版社 日期:2018-01-01 《你的团队需要一个会说话的人》 如何受欢迎,成为一个会说话的人? 若想获得成功,必须要鼓励他人实现优秀的成果。要想能够鼓舞他人,你需要更真实、更富同理心,并且更具吸引力。你需要学会讲述故事以及真正的倾听,需要明白为什么要主张自己的有力观点,并高度重视自己无意识地传达的信号。你需要学习如何明确表述 ... |
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现代机器人学:机构 规划与控制
『简体书』 作者:[美]凯文·M.林奇[Kevin,Lynch],[韩]朴钟宇 出版:机械工业出版社 日期:2019-12-01 本书系统地介绍了机器人学的基础理论知识,重心放在机器人机构、规划与控制三个方面,为机器人学的入门教材,可纳入到机器人导论的范畴。 全书以现代数学分支之一——旋量理论为工具和桥梁,衔接全书知识体系。这既是书名定位为现代机器人学的主要依据,也是本书区别其他机器人导论类教材的重要特征。 全书总共13章 ... |
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《西方经典美术技法译丛——油画风景写生与创作(畅销版)》
『简体书』 作者:[美]凯文·D.麦克弗森 著,赵董荣,李思文 译 出版:上海人民美术出版社 日期:2017-01-01 户外绘画的迷人之处在于充足的光线、无限的空间和无尽的绘画主题。本书特为想要学习户外绘画的油画爱好者而写,从油画风景的构图到每一个绘画步骤都进行了细致的讲解,对作画时影响画面各种因素间的相对关系也做了详尽分析。 书中的10种户外绘画挑战,让你仅用10天时间就可熟悉油画写生的每一个步骤,轻松应对绘画时 ... |
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成为有效教师:从了解学生如何学习开始(第2版)(教育新视野)
『简体书』 作者:【美】凯文·瑞安,詹姆斯·M.库珀,苏珊·陶 出版:中国人民大学出版社 日期:2020-04-01 《成为有效教师:从了解学生如何学习开始》以“关注教育过程,重在教育结果”为核心理念,涵盖的内容相当广泛,不仅包括教学内容设计、课程设计、教学方法、学习评估方法和评估工具,也包括教师需要掌握的新技术和新手段,维护课堂环境以及有效组织课堂交流的能力,处理好与学生、学生家长、同事和行政人员,甚至是法律的关 ... |
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