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服务设计
『简体书』 作者：赵璐，张超，尹香华著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 本书是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、 ... |
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盘活人才资产：以人才盘点打造高效人才梯队
『简体书』 作者：曾双喜 出版：人民邮电出版社 日期：2023-01-01 如何盘活企业的人才资产，让企业的人才生生不息、用之不竭？《盘活人才资产》一书，不仅有独树一帜的理念，更加可贵的是包含有丰富的案例、实用的工具，为企业经营者的人才 ... |
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ITIL与DevOps 服务管理案例实践（第4版）
『简体书』 作者：刘通 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2022-02-01 《ITIL与DevOps 服务管理案例实践（第4版）》基于IT服务管理实践ITIL（Information Technology Infrastructure Library）、企业架构方法论（TOGAF）、信息系统安全架构体系（CISSP ... |
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三国演义·名家选评本（青少版）全二册
『简体书』 作者：[明]罗贯中 ，郭豫适 荀茵 选评 出版：上海社会科学院出版社 日期：2023-06-01 市场上少见的，茅盾、叶圣陶、周振甫等文化名家提倡学生阅读的精编本 由对四大名著有研究的著名学者、作家精编而成 古今大师教你读四大名著，让孩子从此爱上四大名著 ... |
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汽车服务企业客户关系管理
『简体书』 作者：李杰 牛雅丽 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 中国特色高水平高职学校建设项目成果，历时多年编写而成，该教材是高职领域首创，引领此课程的开展。主编是经验丰富的汽车营销大赛裁判。《汽车服务企业客户关系管理》是中 ... |
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“十四五”职业教育国家规划教材--前厅与客房服务管理（第二版）
『简体书』 作者：黄松 出版：中国旅游出版社 日期：2023-08-01 本教材针对本科及高职高专院校培养符合酒店行业岗位需求的新型人才的目标，严格按照工作过程系统化的课程要求，以前沿的行业规范及标准进行编写。本书以酒店行业岗位职责为主线，系统全面地阐述了酒店前厅与客房两大主体部门的服务与管理内容，主要包括预订服 ... |
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华夏基石管理评论.第六十七辑
『简体书』 作者：华夏基石管理咨询集团 出版：中国财富出版社 日期：2023-10-01 《华夏基石管理评论》较为详细的讲述了企业经营管理的新思维和新方式，以及如何进行人力资源管理和刷新业务模式，对于加深人们对企业管理的认识，提高对企业管理的重视程度 ... |
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培训管理全解手册
『简体书』 作者：弗布克管理咨询中心 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2021-10-01 《培训管理全解手册》一书从一个全新的视角为企业管理者创造了一套工作方法，并提供了很多实用的操作方法和工作技巧。具体而言，本书具有以下三大特点：1．建体系搭框架， ... |
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服务经济学
『简体书』 作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论 ... |
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老年服务伦理与礼仪（第二版）21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材
『简体书』 作者：孟令君，贾丽彬 主编 出版：北京大学出版社 日期：2023-10-01 《老年服务伦理与礼仪》（第二版）是“21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材”教材之一，该系列教材从2013年开始陆续推出，是全国第一套智慧健康养老服 ... |
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国企政策性重组后的管理要素与模式方法
『简体书』 作者：仁达方略管理咨询公司 出版：机械工业出版社 日期：2023-02-01 针对国企重组实践的难点、关键解惑答疑、研究分析，为实现战略经营目标及可持续发展提供指引。 ... |
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服务经济学
『简体书』 作者：林吉双 出版：经济科学出版社 日期：2024-01-01 本书主要用于高等院校产业经济学研究生教学，书中内容即包括服务经济学的基础知识和基础理论，也包括服务经济学的前沿发展和政策实践。具体内容包括 服务业分类和特征、服务经济学研究对象和研究方法、服务业核算理论、服务业核算方法、服务业创新发展、服务 ... |
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人才发展TD：出色HR如何挖掘和培养高潜人才
『简体书』 作者：任康磊 出版：人民邮电出版社 日期：2025-02-01 1.TD的知识能力库 掌握人才梯队建设、人才盘点、人才测评、岗位胜任力模型建设的方法，一步步成为出色TD 2.TD的实务实操库 设置实务中涉及的重要工具、模板 ... |
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轨道交通桥墩预制拼装技术标准（上海市工程建设规范）
『简体书』 作者：上海市隧道工程轨道交通设计研究院，、上海市建筑建材业市场管理 出版：同济大学出版社 日期：2021-04-01 上海市建筑建材业市场管理总站是隶属于市住建委的直属事业。本书为“上海市工程建设规范”，是根根据上海市住房和城乡建设管理委员会《关于印发〈2019年上海市工程建设规范、建筑标准设计编制计划〉的通知》（沪建标定[2018]753号）的要求，由上 ... |
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书海飞评：儿童文学评论集
『简体书』 作者：海飞 出版：安徽少年儿童出版社 日期：2024-01-01 见证中国原创儿童文学 以立足中国经验的书写 烛照人类共同的精神家园 抵达新时代的星辰大海 序：童心永驻“不老海” 高洪波（中国作家协会原副主席） ... |
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上海市志·中国共产党分志·党史研究卷（1978-2010）
『简体书』 作者：上海市地方志编纂委员会 出版：上海人民出版社 日期：2018-03-01 本书汇集了上海党史研究工作的概貌、轨迹与特征，具有政治性、史料性和学术性，对重温党的历程，推进党的建设具有史鉴价值和启迪作用。 ... |
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养老服务管理
『简体书』 作者：沙勇，周建芳，白玫 出版：社会科学文献出版社 日期：2019-06-01 《养老服务管理》拟主要面向管理学和社会学的本科生与研究生，作为专业选修课程的教材。教材以管理的要素为框架，同时对国内外养老服务管理的实践进行描述，并展望发展趋势。主要内容有绪论、我国养老服务管理政策和法律规范、养老服务管理计划、养老服务组织 ... |
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供电服务指挥业务培训教材
『简体书』 作者：《供电服务指挥业务培训教材》写组 出版：中国电力出版社 日期：2019-03-01 本书系统介绍了供电服务指挥业务所涉及的营配调专业知识。全书共分8章，主要内容包括供电服务指挥平台基本概念和发展进程，配电网基础知识，配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，业扩全流程管控、配电运营管控、服务质量监督、运营决策分析等业务内容 ... |
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2018-2019世界商务发展动态
『简体书』 作者：上海市商务委员会 出版：上海科学技术文献出版社 日期：2019-12-01 本书由上海市商务委员会编写，介绍2018年世界商务领域总体发展态势和特点，各商务服务重点行业的发展动态以及国外发展经验对我们的启示，本报告将继续对世界商务发展的总体态势、重点商务领域动态，以及近期世界商务领域的热点问题进行跟踪与研究。 ... |
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酒店服务与管理实训英语
『简体书』 作者：王艳萍，郭丽辉，刘艳 出版：北京大学出版社 日期：2021-03-01 本书主要针对酒店服务业中的主要服务岗位展开论述，全书共包括 6 个模块，即前厅服务、客房服务、餐饮部、商务中心、康乐中心、其他酒店服务，每个模块涵盖工作流程介绍 ... |
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