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	打造卓越客服：客户联络中心管理案例集 『简体书』 作者：全满枝　　出版：人民邮电出版社　　日期：2017-06-01 客户联络中心是现代企业的重要组成部分，承担着为客户提供服务、受理投诉、收集客户反馈，并为客户创造价值的重任。客户联络中心的小组织单位一般是班组，班组长承担着基层管理的职责。本书从班组长的视角出发，基于鲜活且有代表性的案例，对客户联络中心的各种管理事项做了系统的梳理。 本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.3

	连接：打造卓越CEO跨界竞争力 『简体书』 作者：胡耀元　　出版：电子工业出版社　　日期：2017-07-01 跨界融合，连接一切是众创时代高效率、低成本的企业竞争力。本书从理论层面、实践经验等多个角度，结合当下的商业现状、管理趋势，全方位进行阐述，以通俗易懂的文字将"连接”这一商业革命新引擎呈现出来，并对读者如何抓住新时期的商业机遇和管理变革具有切实的指导意义。本书通过商业模式变革、资源整合模式变革、企业管理模式变革和连接分析 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.2

	精·进-成为一个卓越的人（“好书精读”系列） 『简体书』 作者：轻松读大师项目部　　出版：中国盲文出版社　　日期：2017-04-01 精进，意思就是努力向善向上，持续地自我提升。持之以恒，八个要素可以助你成功；美国*卓越的发明家爱迪生亲自传授成功心法；坚持12个原则，真地可以让头脑更灵光；从平凡到卓越，赢家的秘密我们也可以学到做到。从本书开始，遵循成功者的意见和做法，精进你的人生，成为一个卓越的人！ ...	詳情>>	售價：HK$ 69.6

	复旦卓越·全国学前教育系列：手工应用教程 『简体书』 作者：沈建洲 编　　出版：复旦大学出版社　　日期：2017-08-01 《手工应用教程复旦卓越全国学前教育专业新课程标准规划教材普通高等教育十一五*精品教材》作者沈建洲立足于普通高等学校学前教育专业和幼儿师范院校手工教学实际，从专业课程设置出发，在掌握一定手工知识、技能的基础上，强调设计意识和能力的培养，更加强调学前教育专业特色，注重教师教育技能和服务于幼儿教育意识的养成。《手工应用教程复 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.0

	复旦卓越·经济学系列：现代流通经济学教程（第二版） 『简体书』 作者：　　出版：复旦大学出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 49.9

	重建父母的权威：10步成就更卓越的父母 『简体书』 作者：[美]玛丽·艾伦·伦纳[Mary Ellen Renna] 　　出版：机械工业出版社　　日期：2017-09-01 所有父母都会告诉你，当今社会的育儿不是轻松的工作。许多人想得到一部实用的操作手册，每一部都能从中找到解决办法。本书给父母提供了详细的方法，帮助他们准备育儿计划，度过养大孩子所需的岁月。本书包括十章，每一章详细描绘一个步骤。各章通俗易懂，充满了涉及育儿的生活经验，使阅读变得愉快，有时甚至风趣。每一步都提供来自心理学研究成 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.7

	地方高师院校数学卓越教师培养模式研究 『简体书』 作者：叶立军，唐笑敏，斯海霞　　出版：科学出版社　　日期：2017-09-01 本书共八章，从基础教育改革对卓越数学教师的迫切要求、当前数学师范生培养的现状出发，研究团队分别从专业建设、课程建设、教学改革以及与基础教育协同培养数学教学师资等角度进行了实践探索，构建了PET的协同育人模式。《BR》本书在编撰过程中，力图做到以培养卓越数学教师为目的，以专业建设、课程改革为基础，通过教学改革实践，不断提 ...	詳情>>	售價：HK$ 95.7

	卓越·会计学系列：成本管理会计（第四版） 『简体书』 作者：乐艳芬 主编　　出版：复旦大学出版社　　日期：2017-11-01 与前三版教材相比，新版教材具有如下特点： 1、结构更合理。教材结构安排上注重成本管理会计的内在逻辑性，语言的表述上力求简明扼要，深入浅出。 2、内容更丰富。既保留了成本管理会计传统的精髓，又吸收了成本管理会计zuixin的理念和方法，并配有大量的案例和阅读资料。 3、资料新颖。教材内容与经济发展相适应，在相关业务 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.8

	卓越人生：好心态 好性格 好习惯 『简体书』 作者：梦华　　出版：吉林文史出版社　　日期：2017-11-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.1

	卓越人生：做人要有智慧 做事要有策略 『简体书』 作者：梦华编著　　出版：吉林文史出版社　　日期：2017-10-01 本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，表达了一些与做人做事相关的忠告：如何方圆变通，如何进退自如，如何从容不迫，如何善于思考，如何与人为善，如何待机而动，如何巧用智慧，如何展示自我等10多个与我们的生活和事业息息相关的方面，生动而具体地讲述了我们应当如何 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.1

	卓越·21世纪管理学系列：管理学习题与案例（第三版） 『简体书』 作者：冯国珍 编　　出版：复旦大学出版社　　日期：2017-11-01 《复旦卓越21世纪管理学系列：管理学习题与案例（第三版）》是为了满足《管理学》课程教师教学和学生学习的需要而编写的一本习题与案例。 《复旦卓越21世纪管理学系列：管理学习题与案例（第三版）》由分章练习题和分章练习题参考答案两部分构成。分章练习题按照管理与管理者、管理思想与理论的演进、管理与环境、社会责任与管理道德、决 ...	詳情>>	售價：HK$ 40.6

	自由企业——释放员工收获卓越（扩充修订版） 『简体书』 作者：布莱恩·M.卡内, 艾萨克·盖茨, 方宗贤　　出版：中国对外翻译出版公司　　日期：2017-11-01 由布莱恩·M.卡内、艾萨克·盖茨合著的《自由企业--释放员工收获卓越扩充修订版》一书的核心观点是最大限度地给予员工自由，他们会带给公司更高的生产效率、更多的利润和更强劲的发展。这是企业实现持续发展的关键，也是重振企业的唯一一剂决定性良药。该书是所有管理人员和注重与时俱进的经营者的必读书目。 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.6

	卓越绩效模式在建筑企业中的应用与效果评价 『简体书』 作者：吴志新　　出版：浙江大学出版社　　日期：2018-01-01 卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是一种综合的组织绩效管理模式，旨在帮助组织取得长期稳定绩效，同时也为顾客和其他相关方创造价值。这种模式创立于1987年的美国,并作为美国波多里奇国家质量奖评奖标准，被公认为世界最好的管理方法与诊断工具之一。卓越绩效模式作为一种重要的管理工具自诞生以 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.9

	中层经理的管理思维：成为健康高效的卓越经理人 『简体书』 作者：[英]Gordon Tinline[戈登?汀莱]，Cary 　　出版：电子工业出版社　　日期：2018-01-01 本书先通过大量的研究证明澄清大家对中层管理者的误解，以及他们的真实处境，之后从工作压力、领导力和影响力、事业发展、生活4个层面教中层管理者如何设定目标、管理压力、发展职业生涯、建设好的团队、影响同级、向上向下管理、管理生活，以成为卓越的中层管理者，并获得强大的满足感和幸福感。每个层面都通过很多研究数据来论述，配有模型框 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.9

	光环效应：何以追求卓越 基业如何长青 『简体书』 作者：罗森维, 张湛　　出版：北京师范大学出版集团，北京师范大学出版社　　日期：2007-09-01 《光环效应:何以追求卓越 基业如何长青》主要内容简介：优秀业绩背后的原因是什么？这个所有商业问题的最终源头一直困惑着我们。多年来，我们始终寻求着答案，从《追求卓越》、《基业长青》到《从优秀到卓越》，专家学者们孜孜不倦、始终如一。 然而，这些口口声声宣称揭示成功秘诀或者发迹道路的商业书籍，自称思维缜密、研究细致，其实也 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.4

	卓越·21世纪管理学·销售管理：理论与实训（第二版） 『简体书』 作者：张敏　　出版：复旦大学出版社　　日期：2017-08-01 本书并不是定位为一本大而全的销售理论教材，而是将人员销售和销售管理纳入现代营销管理框架体系之下，运用大量案例以及实训环节，重点关注销售理论与实践的结合，具有实践的可操作性。本书内容新颖、简明通俗、实用性强，附有大量事例，并提供网络教学支持，及时更新相关教案、教学参考及阅读资料。 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.6

	市场经济法律教程（第六版）（卓越·经济学系列） 『简体书』 作者：　　出版：复旦大学出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 76.8

	迈向卓越：中小学音乐名师的成长经验与特色 『简体书』 作者：曹建辉 陆亚芳　　出版：上海科学技术文献出版社　　日期：2018-04-01 本书以上海市第三期音乐名师基地全体学员为主体研究对象，共分为16章节，每位学员一个完整章节，每个章节中统一呈现教师介绍、成长叙事、且行且思、经典课堂和学有所悟5个板块内容。本书能为广大音乐教师提供学科研究的资源与成果；能为学校提供高端音乐教师培养的模式与路径；能为学科综合改革提供来自一线的实证类素材。 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.4

	以“卓越绩效模式”诠释现代医院管理 『简体书』 作者：刘志勤，麦一峰 编　　出版：中国质检出版社原中国计量出版社　　日期：2018-06-01 《以卓越绩效模式诠释现代医院管理》的主要特色是理论联系实际，内容联系案例。书中简单介绍了美国、日本、德国、英国、法国、德国等发达国家的医院管理模式，以及中国台湾、香港、澳门等中国非大陆地区的医院管理模式，中国大陆各个时间的医院管理模式，并诠释了将卓越绩效模式引入现代医院管理的管理模式，即医院的领导做什么、医院的战略管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.2

	领导力：如何在组织中成就卓越（第六版） 『简体书』 作者：[美] 詹姆斯·M.库泽斯[James M.Kouzes]，　　出版：电子工业出版社　　日期：2018-06-01 本书是领导力领域全球销量突破200万册的经典权威著作。在30年的过程中，经历了由畅销书向长销书的转变，已被翻译成12种语言。第3版、第4版在中国出版后获得极大好评。作者库泽斯和波斯纳是领导力领域的权威，获得威尔伯.麦克菲勒奖。领导是一种人与人之间的关系，领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力。通过30年的研究和对几千个 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.6

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