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谷底的阳光——互联网时代顾客体验场景
『简体书』 作者：瑞卡城 著 出版：电子工业出版社 日期：2015-05-01 ●新锐美女作家瑞卡城处女作 ●国内首部系统阐述互联网+时代顾客体验管理商战小说 ●中欧国际工商学院 忻榕 教授作序 ●陈振忠、六六、周兆呈、林海燕等大咖联 ... |
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体验为王：1号店的商业逻辑
『简体书』 作者：林画 出版：新世界出版社 日期：2016-07-01 2008年7月，一家比超市还便宜的网上超市1号店正式上线，尽管一上线就遭遇经济危机，但凭借倔强不服输的精神，1号店紧紧抓住移动互联网这个风口，在五年后（2013 ... |
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服务互动、顾客体验与服务管理逻辑
『简体书』 作者：黎建新，刘洪探，何昊 著 出版：经济管理出版社 日期：2016-07-01 互动性是服务活动的重要特点之一。服务互动涉及顾客-顾客互动、顾客一员工互动和顾客一组织互动等多个层面。从上述三个层面出发，本书聚焦12个主题分析了服务互动对顾客服务体验、员工工作行为与服务组织的影响， ... |
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UI设计蓝湖火花集：交互+视觉+产品+体验（全彩）
『简体书』 作者：蓝湖产品设计协作 出版：电子工业出版社 日期：2019-07-01 交互到底是做什么的，如何提高交互设计的能力？设计师需要了解用户什么，什么是用户体验？设计师要如何入行、如何成长，如何带领团队？设计师需要懂数据么，要看什么的数据 ... |
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为什么要自我实现 人生体验的哲学启示录 心灵修养哲学
『简体书』 作者：车建新，钱旭东 出版：中国经济出版社 日期：2019-12-01 独有的车氏语录、多年的创业经验和感悟（包括企业管理技巧），对广大年轻人、创业者以及高管来说，颇有学习和参考价值。全书语言平实质朴，以对话的形式展开，代入感强。此 ... |
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发现团队的力量：通过引导让体验式培训更有效
『简体书』 作者：夏雄武 出版：人民邮电出版社 日期：2017-04-01 理论从来都是来源于实践，在重视理论研究的同时，本书非常重视关注理论与现实应用的连接部分。书中介绍了PAProject Adventure,Inc机构的APPLE ... |
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O2O商业模式下第三方支付平台的顾客体验研究
『简体书』 作者：赵冰 著 出版：经济管理出版社 日期：2020-01-01 《O2O商业模式下第三方支付平台的顾客体验研究》从020商业模式出发，充分分析在此商业模式下第三方支付平台的顾客体验维度差异，了解第三方支付平台的顾客体验与选择之间的关系，思索在社会影响下第三方支付平 ... |
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健身房运营之道：如何做好健身行业的客户经营与客户体验
『简体书』 作者：【荷】赫尔曼·罗格斯[Herman Rutgers]、简·米 出版：人民邮电出版社 日期：2017-08-01 1 欧洲健身协会主席力作 2 国内本健身房经营管理书籍 3 联合中国健身展会FIBO China做新书首发及宣传 4 揭秘欧洲成功的10个健身房是如何做客户参与 ... |
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Web风格：用户体验设计基本原则及实践（原书第4版）
『简体书』 作者：[美]帕特里克·J·林奇[Patrick J. Lynch] 出版：机械工业出版社 日期：2018-09-01 从1999年出版第1版到今天，《Web Style Guide》已经更新到了第4版。相对于之前的版本，新版本不再局限于关注如何从零开发一个网站，而是告诉读者如何选择和利用市面上的内容管理系统，并将更多 ... |
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1-4岁第一次体验·小雷欧（第二辑）：全15册
『简体书』 作者：[法]克莱尔·克雷蒙 著；[英]海伦.奥克森伯里 绘，孙教 出版：长江少年儿童出版社 日期：2019-09-01 如果让全世界的小宝宝来投票选出他们心目中*喜爱的图画书作家，那么海伦奥克森伯里一定是其中之一。她非常善于表现小宝宝的动作、神情和体态，被誉为婴幼儿图画书代言人。在海伦创作的无数小宝宝形象中，她*珍爱的 ... |
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在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（第二版）（全彩）
『简体书』 作者：陈妍 等 出版：电子工业出版社 日期：2018-11-01 腾讯核心部门之一CDC的设计经验总结和分享 ... |
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消费者审美体验的信息处理机制与实证研究/暨南大学企业发展研究书丛
『简体书』 作者：黄赞 出版：中国经济出版社 日期：2019-12-01 产品审美体验是消费者将产品外形特征赋予某种特殊的主观涵义和主观解释，并且具有明显的人际社会性和个人理想主义的色彩。产品审美体验能够为消费者带来强烈的主观愉悦感受。 借助于多个心理学理论（消费象征理 ... |
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体验英语少儿阅读文库（点读版）Set A 日常生活（第1级）（适合6-8岁）（共
『简体书』 作者：Cengage Learning 出版：高等教育出版社 日期：2018-09-01 体验英语少儿阅读文库（点读版）Set A 日常生活（第1级）（适合6-8岁）（共10册，配套全新数字资源） ... |
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重塑客户体验
『简体书』 作者：本书编写组 出版：上海交通大学出版社 日期：2016-01-01 重塑客户体验编委会编著的《重塑客户体验》以重塑客户体验为主题，文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、释放女性潜能：来自企业的声音、关于中国经 ... |
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体验设计白书
『简体书』 作者：张玳 出版：人民邮电出版社 日期：2016-08-01 这是一本讲述体验设计理念的小书，以体验设计的初学者为目标读者而写。全书并无任何高深和难以消化的概念，并且每个概念均阐述其历史、逻辑或者形成过程，所以对非从业者来 ... |
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小活动 大德育：活动体验型主题班会的设计与实施（学校品牌文库 ）
『简体书』 作者：李季梁刚慧贾高见 出版：暨南大学出版社 日期：2012-07-01 本书由广东省资深德育专家李季和广东中小学一线优秀教育工作者联手打造。针对中小学德育低效难题，依据品德内生外化的形式和发展规律，在明确活动体验是品德形成的有效载体的基础上，创造性地提供了通过小活动，实现 ... |
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孤独星球Lonely Planet旅行指南系列-500中国旅行体验
『简体书』 作者：澳大利亚Lonely Planet公司 出版：中国地图出版社 日期：2017-12-01 Lonely Planet于2017年12月出版的《500中国旅行体验》包含丰富的主题：猎奇的食物、色彩浓烈的自然风光、享受生活的慢旅行方式，不一而足。这是一本 ... |
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我的手工时间：橡皮章,你好!：橡皮章初体验
『简体书』 作者：津久井智子, 韩慧英 出版：化学工业出版社 日期：2013-09-01 《橡皮章你好橡皮章初体验》简介：橡皮章能干什么呢？可以随心所欲印在各种物品上，当看到自己亲手刻出的图案印在喜爱的东西上，成就感不言而喻。大人和小孩子都喜欢的橡皮章，制作起来并没有想象的麻烦。日本著名橡 ... |
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小忍者幼儿园：幼儿园生活情境体验绘本（套装全3册）
『简体书』 作者：[美]克里斯·图加斯 出版：中信出版社 日期：2018-04-01 ★倡导友爱、互助和分享，写给幼儿园小朋友的集体生活社交礼仪与规则绘本 ★荣获加拿大今日父母年度图画书奖、加拿大儿童图书中心年度图书奖等荣誉 ★《纽约时报》《书单 ... |
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汉字中的生肖（汉字文化体验丛书）（第一辑）（J）
『简体书』 作者：苗利娟 著 出版：人民出版社 日期：2018-09-01 《汉字中的生肖汉字文化体验丛书*辑》选取十二生肖动物汉字，鼠、牛、虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪，分别阐释所选汉字从甲骨文、金文、篆书到隶书、楷书的字体演变；结合社会生活实际，阐释所选取汉字的 ... |
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