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中国金钥匙服务哲学（第三版）
『简体书』 作者：张斌 王伟 出版：五洲传播出版社 日期：2024-01-01 作为酒店行业高端服务品牌的金钥匙组织，在中国从创建到壮大，一路走来的发展足迹、机遇和挑战、发展现状，也是“中国服务”从无到有的过程。是这本书的主要阐述内容。作者通过梳理中国金钥匙的发展历程，结合案例，向读者详细介绍了什么是金钥匙，中国金钥匙的理论基础和实践经验 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：张颖，李玲玲，宋亚杰 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者： 出版：中国旅游出版社 日期： 本书作者常年在高校中承担服务礼仪课程的一线教学任务，并为一些企事业单位提供相关专题培训及服务咨询，积累了丰富的教学经历和实战经验，编纂本书旨在为企 事业单位从业人员的规范服务、梳理流程、精细管理提供一定的指导和借鉴，旨在为读者提供一套较为完整的服务礼仪知识体系 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 ... |
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特殊食品国内外法规标准比对研究
『简体书』 作者：国家食品药品监督管理总局科技和标准司、国家食品安全风险评估中 出版：中国医药科技出版社 日期：2017-08-01 本书由国家食品药品监督管理总局科技和标准司、国家食品安全风险评估中心组织编写。全书共分三篇，*篇为婴幼儿配方食品，第二篇为特殊医学用途配方食品，第三篇为保健食品。主要梳理了国际食品法典、美国、欧盟、澳大利亚新西兰、日本、我国台湾地区和香港地区的有关法规标准，认 ... |
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金砖国家可持续发展报告-（创新金砖国家投融资机制，促进务实合作互利共赢（2018））
『简体书』 作者：国家开发银行，对外经济贸易大学 出版：中国社会科学出版社 日期：2019-08-01 该报告以创新金砖国家投融资机制为切入点，梳理金砖国家经济发展和投融资总体情况，阐述深化投融资合作的意义和目标，通过对金砖国家发展规划、重点产业以及外商投资情况的研究，提出金砖各国投融资的重点领域与产业、阻碍与问题，并提出前瞻性的建议。报告认为，金砖国家投融资合 ... |
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2016年度药品检查报告
『简体书』 作者：国家食品药品监督管理总局食品药品审核查验中心 出版：中国医药科技出版社 日期：2018-01-01 2016年，国家食品药品监督管理总局食品药品审核查验中心秉持客观、公正、廉洁、高效的原则，依法依规、科学严格开展药品检查。对检查发现的违法违规行为，国家食品药品监督管理总局依法进行严厉查处，有效控制了药品质量风险，促进了企业的持续合规。本书对当年完成的GMP认 ... |
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企业知识产权管理体系构建与运行
『简体书』 作者：国家知识产权运营公共服务平台 出版：知识产权出版社 日期：2020-04-01 本书重点梳理了企业知识产权管理体系标准、认证的基本知识、知识产权认证咨询基础知识、企业知识产权管理体系审核与认证基础知识，并对《企业知识产权管理规范》 国家标准的相关条款进行了详细解读，梳理了企业知识产权管理体系的构建、运行及保持的流程，剖析了体系构建的难点， ... |
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企业知识产权管理基础
『简体书』 作者：国家知识产权运营公共服务平台 出版：知识产权出版社 日期：2020-04-01 企业知识产权管理工作涉及面广，既需要知识产权专业技能，又要掌握企业管理科学中的部门设置、人员构成、战略思想等知识，本书通过知识理论结合实践案例，为企业知识产权管理从业人员提供一套快速掌握以上要点的入门工具。全书以企业不同类型知识产权管理操作实务为框架，以常见知 ... |
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知识产权运营实务
『简体书』 作者：国家知识产权运营公共服务平台 出版：知识产权出版社 日期：2020-04-01 本书全面系统地对国内外知识产权运营现状、运营模式、典型案例进行收集、整理和剖析，分为基础篇、传统篇和创新篇。基础篇概述国内外知识产权运营现状，引入并介绍专利价值评估方法、专利分类分级管理等运营基础知识。传统篇，对专利产品化、转让许可、标准化、专利诉讼、拍卖、专 ... |
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基本医疗保险支付方式改革案例集
『简体书』 作者：国家医疗保障局医药服务管理司、中国医疗保险研究会 出版：知识产权出版社 日期：2022-04-01 中国实行医保制度改革以来， 对医保支付方式进行了不懈的改革创新。各地逐步探索出适合本地情况的支付方式， 及时总结了好的做法。本书主要对按病种分值付费、按疾病诊断相关组DRG 付费、按人头付费、按床日付费四种付费方式进行介绍， 包括支付方式的概念、类型、经办 ... |
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国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材 输电电缆
『简体书』 作者：国家电网公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-08-01 《国家电网公司生产技能人员职业技能培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员模块化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》简称《培训规范》，结合生产实际编写而成。本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为专用教材部分的《输电 ... |
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国家电网有限公司技能人员专业培训教材 继电保护及自控装置运维（220kV及以下）
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 《国家电网有限公司技能人员专业培训教材》是按照国家电网公司技能人员模块化培训课程的体系要求，依据《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范》，结合生产实际编写而成。 本册为《 继电保护及自控装置运维（220kV及以下）》，全书共6个部分32章50个模块，主要内 ... |
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国家电网有限公司输变电工程通用设计 1000kV输电线路金具分册（2020年版）
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-03-01 《国家电网有限公司输变电工程通用设计》是国家电网有限公司标准化成果的重要组成部分，对统一建设标准、提升工程质量、提高设计效率具有重大意义。本书为《国家电网有限公司输变电工程通用设计 １０００ｋＶ线路金具分册（２０２０年版） 》，共分为３篇，分别为总论，金具串标 ... |
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中华人民共和国质量技术监督法规全书
『简体书』 作者：国家质量监督检验检疫总局法规司 著 出版：中国质检出版社原中国计量出版社 日期：2018-06-01 国家质量监督检验检疫总局法规司编著的《中华人民共和国质量技术监督法规全书精》共收录全国常委会批准发布的法律6件，国务院批准发布的行政法规10件，质量技术监督部门规章103件，地方性法规、地方规章244件，所选文件截至2016年2月。 ... |
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国家电网有限公司技能人员专业培训教材 变电设备检修（330kV及以上）（上、下册）
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 国家电网公司人资部于2013年启动了技能人员培训资源建设工作，充分发挥集团化优势，组织系统一大批优秀技术、技能和培训教学专家，按照统一标准，开发了覆盖公司主营业务9个岗位中类、58个岗位小类的技能人员系列培训规范、 培训教材及考试题库。本书为其中的“变电设备检 ... |
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国家电网有限公司技能人员专业培训教材 变电设备检修（220kV及以下）（上、下册）
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-10-01 本套专业培训教材是以各岗位小类的岗位能力培训规范为指导，以国家、行业及公司发布的法律法规、规章制度、规程规范、技术标准等为依据，以岗位能力提升、贴近工作实际为目的，以模块化教材为特点，语言简练、通俗易懂，专业术语完整准确，适用于培训教学、员工自学、资源开发等， ... |
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国家电网有限公司技能人员专业培训教材 输电线路运检（330kV及以上）
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-07-01 国家电网公司人资部于2013年启动了技能人员培训资源建设工作，充分发挥集团化优势，组织系统一大批优秀技术、技能和培训教学专家，按照统一标准，开发了覆盖公司主营业务9个岗位中类、58个岗位小类的技能人员系列培训规范、 培训教材及考试题库。 ... |
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国家电网公司技能人员专业培训教材 继电保护及自控装置运维（330kV及以上）（上下册）
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-08-01 本书以QGDW 13372.11—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第11部分 继电保护及自控装置运维（330kV及以上）》为依据，根据继电保护从业人员的技能培训要求和考核标准编写而成。主要内容包括保护、安全自动装置的调试及维护，智能变电站二次系 ... |
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国家电网有限公司技能人员专业培训教材 输电线路运检（220kV及以下）
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-09-01 本书主要内容以QGDW 11372.5-2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第5部分：输电线路运检》为依据，根据供电企业生产一线从业人员的技能培训要求和考核标准，编写而成。主要包括了输电线路测量、输电线路施工及验收、输电线路运行、输电线路检修及应急处 ... |
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