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养老服务管理
『简体书』 作者：曾富生，覃延长，李根 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 为积极应对人口老龄化，我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前，养老服务面临着规范化、标准化等考验，存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理， ... |
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客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：刘丽英 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-12-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。这一部分旨在帮助读者理解客户关 ... |
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2024 中国建设监理与咨询——项目管理咨询模式探索
『简体书』 作者：中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-12-01 本书分行业动态、政策法规、本期焦点、协会工作、监理论坛、项目管理与咨询、创新与研究、人才培养、人物专访、企业文化等章节，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建设监理与咨询进行了深入探讨和研究。本书既适合 ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：杨路明，崔睿 等 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。 《客 ... |
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数字孪生 钢构前行：“金协杯”第三届全国钢结构行业数字建筑及BIM应用大赛获奖项目精
『简体书』 作者：组织编写 中国建筑金属结构协会 河南省钢结构协会 主编 郝际 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-08-01 本书收录了“金协杯”第三届全国钢结构行业数字建筑及BIM应用大赛的获奖项目，详细介绍了在新首钢大桥、张家口市崇礼区太子城冰雪小镇、郑州南站、泰山文旅健身中心、西安曲江文创中心等项目中BIM技术的应用情况。本书内容丰富，形式多样，极具参考价值 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理 ... |
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服务设计
『简体书』 作者：王祥、李亦文 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 为顺应产品服务设计最新发展态势和满足学习者的需求，本书具体分五个章节来讲述产品服务设计的内容，分别为产品服务设计的概念、产品服务设计的方法与工具、产品服务设计的版面及表现要素设计， 以及不同领域里的产品服务设计的实际案例等内容。通过本书的学 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩 ... |
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中国食品行业追溯体系发展报告（2021-2022）
『简体书』 作者：中国副食流通协会食品安全与信息追溯分会，国家农产品现代物流工 出版：中国商业出版社 日期：2022-10-01 全书既有对食品信息追溯领域内外部环境的分析，也有对食品追溯相关的区块链、数字经济和数字供应链等问题的专题研究；既有对食品追溯行业现状的全面阐述，也有对食品追溯企业典型案例的深入解读。整篇报告结构合理、内容丰富、数据详实，希望能够对各级政府、 ... |
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航空餐饮服务
『简体书』 作者：张清影，廉晓利，黄冬群 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本书结合岗位实际，通过大量技能操作图片，使技能直观化。本书配套有省级在线精品课程《航空餐饮服务与管理》，包含大量教学视频、案例、习题等资源。 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：许萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 《景区服务与管理》是一本专为适应新时代旅游市场发展和职业教育需求而编写的精品教材。在文化和旅游深度融合的大背景下，本书紧密结合党的二十大精神，以立德树人为核心， ... |
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城镇水务2035年行业发展规划纲要
『简体书』 作者：中国城镇供水排水协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-04-01 通过科学规划，到2035年，全面建成与基本实现社会主义现代化相适应的安全、创新、绿色、高效的城镇水务系统，城市水问题得到总体解决，饮用水安全、排水安全得到充分保障，城市水净岸美、特色彰显，水务行业整体发展质量提升到国际先进水平，水务行业技术 ... |
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中国城镇水务行业发展报告（2019）
『简体书』 作者：中国城镇供水排水协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-03-01 中国特色社会主义进入新时代，对城镇水务行业提出了更高的要求。城镇水务行业要顺应高质量发展潮流，以城镇水务发展中不平衡、不充分问题为导向，坚持以人民为中心的发展思想，着力解决群众*关心、*直接、*现实的水资源、水安全、水环境和水生态问题，让人 ... |
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行业协会参与现代学徒制发展的动力机制研究
『简体书』 作者：崔宏伟 孙杨 出版：人民出版社 日期：2023-05-01 ... |
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客户说：如何真正为客户创造价值
『简体书』 作者：[美]拉姆·查兰[Ram Charan]著，杨懿梅、萧峰 出版：机械工业出版社 日期：2016-01-01 颠覆现有模式，重新定义销售，推动组织变革，获取持久回报 管理大师拉姆查兰毕生遵循的至高商业准则和人生信条 ... |
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中国企业集团财务公司行业发展报告（2020）
『简体书』 作者：中国财务公司协会，中国社会科学院财经战略研究院 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-12-01 本书是中国财务公司协会与中国社会科学院财经战略研究院合作创作出版的连续性年度报告。报告从2016年开始，已经连续出版了4年。本书为第5本。本书以大量数据真实记录2019年财务公司行业发展的情况，并在此基础上，深入分析数据背后的原因，运用大量 ... |
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酒水服务（第3版）
『简体书』 作者：文珺 出版：旅游教育出版社 日期：2023-12-01 《酒水服务》（第3版）先后入选“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，是中等职业教育旅游类专业核心课程教材。全书围绕职业定位、对客服务、开吧工作、调制鸡尾酒、酒水出品服务、酒水销售和收吧工作共7个项目18个学习模块，通过纸质教材、课后在线 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者：王海军 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情 ... |
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2024 中国建设监理与咨询——监理质量控制与项目管理
『简体书』 作者：中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-06-01 本书分行业发展、聚焦、政策法规、监理论坛、项目管理与咨询、创新与发展、信息化建设、 百家争鸣等章节，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建设监理与咨询进行了深入探讨和研究。本书既适合监理行业从业人员阅读 ... |
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财务共享服务
『简体书』 作者：陈虎 孙彦丛 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-10-01 为适应数字化时代发展要求，本教材以财务共享服务为主题，从财务数字化转型背景切入，引入前沿理念、新兴技术以及优秀实践案例，详细阐述了财务共享服务建设、运营管理及未来发展趋势；加强学生对业财程的理解，帮助学生了解企业经营过程，熟悉管理循环，培养 ... |
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