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张荣梅总策划
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从零开始 Word/Excel/PPT 2016三合一办公应用基础教程
『简体书』 作者：神龙工作室 策划，朱文轩 出版：人民邮电出版社 日期：2020-05-01 《从零开始 WordExcelPPT 2016三合一办公应用基础教程》是指导初学者学习WordExcelPPT 2016的入门书籍。书中详细地介绍了初学者在学习软件时应该掌握的基础知识、使用方法和操作技巧，并对初学者在使用时经常遇到的问题进行了专家级的指导，以 ... |
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全民营销
『简体书』 作者：张晓岚数字营销策划中心 出版：中华工商联合出版社 日期：2021-02-01 在本书中，作者为我们揭开了智能互联网时代企业营销的新赛道和流量池，找到了赋能企业跨越式发展的核心武器。通过取势、明道、优术三个步骤，通过直白的营销人语言，为我们阐述了全民营销法则。本书不仅深度解析了小米米兔、熊本熊、三只松鼠的品牌IP营销之道，对比了安踏与特步 ... |
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未尽之美：华住十五年
『简体书』 作者：秦朔 策划，戚德志 著 出版：中信出版社 日期：2021-02-01 一本书读懂华住，读懂中国服务业现代化的进化史、创新史。 华住，是中国服务业从够用就好（good enough）到足够好用（enough good）的实践者和引领者，是服务业中国创造的杰出代表。 自从2005年8月在昆山火车站对面开出第 一 家汉庭，截至20 ... |
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2049
『简体书』 作者：诸敏刚策划，李丹芷 著 出版：知识产权出版社 日期：2021-08-01 《2049》原创科幻小说是一部描写2049年科技发展图景的小说，科学研究院通过长期努力，治愈了一名脑死亡四十年的科学家——主人公夏燔。夏燔于2049年“苏醒”。小说以他的视角，描绘了2049年可能会出现的种种新科技。例如：雷电能量收集技术、无人汽车呼叫系统、手 ... |
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未来科学家——未来科学大奖获奖者访谈实录（2016-2019）
『简体书』 作者：未来科学大奖丛书策划委员会 出版：科学出版社 日期：2021-09-01 本书为2016—2019年未来科学大奖获奖者的采访实录，以每位获奖者的成长经历、奋斗故事，对于科学、研究与人生的思考为主轴，同青少年读者、科研工作者展开一次穿越时间和空间的“对谈”，进行一场伟大而深刻的精神探索，用获奖者的科学精神和专注的工作态度激励、启迪年轻 ... |
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城市更新工程综合建造技术及总承包管理
『简体书』 作者：策划：邓伟华 马雪兵 主编：余地华 叶建 姜经纬 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-12-01 本书总结了城市更新工程综合建造技术及总承包管理要点，包括七大部分：概述、城市街道更新、既有建筑改造、既有建筑功能提升、废弃矿山环境修复、总承包管理、典型案例。从城市的街道、建筑立面等“外在”与建筑物本身的改造功能提升等“内在”的内外融合，结合中建三局集团有限公 ... |
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职场达人这样用 Excel
『简体书』 作者：神龙工作室 策划 教传艳 出版：人民邮电出版社 日期：2022-05-01 本书以解决工作中的常见问题为导向，以大量实际工作经验为基础，介绍工作中利用Excel提升工作效率和质量的方法。 本书共12章，按照由易到难、循序渐进的方式，详细讲解了制作规范的表格，整理与填充数据，排序、筛选与汇总，数据分析方法和工具，数据透视表，数据可视化 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目接管验收、物业项目入伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分：前期物业管理，包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理；日常服务管理，包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理；日常运作管理，包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理；物业 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书（文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书）和物业管理与服务常用表格（表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理 ... |
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精益管理极简落地工作笔记
『简体书』 作者：大野咨询公司 策划 程亚辉 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-11-01 《精益管理极简落地工作笔记》是一本讲解如何全面实施企业精益管理的操作指南。本书通过图表、实例和精益管理实施过程中的实际模型，系统地介绍精益管理相关知识。本书分为四个部分，第一部分精益管理基础知识，内容涵盖打造精益企业的核心管理原理、打造精益企业的步骤和方法；第 ... |
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“未来”科学家——未来科学大奖获奖者访谈实录（2020-2022）
『简体书』 作者：未来科学大奖获奖者丛书策划委员会 出版：科学出版社 日期：2024-01-01 本书为2020—2022年未来科学大奖获奖者的采访实录，以每位获奖者的成长经历、奋斗故事，对于科学、研究与人生的思考为主轴，同青少年读者、科研工作者展开一次穿越时间和空间的“对谈”，进行一场伟大而深刻的精神探索，用获奖者的科学精神和专注的工作态度激励、启迪年轻 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章 ... |
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