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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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跨境电子商务营销与服务
『简体书』 作者：贾如春 总主编，杨进，李柳君，邓海涛 主编，诸葛榕荷，韦施羽 出版：清华大学出版社 日期：2024-02-01 本书详细介绍跨境电子商务营销与服务的相关知识和专业技能，内容紧密围绕跨境电子商务营销与服务工作的流程，系统讲解国际市场调研与竞品分析、营销型网站策划与SEO、搜索引擎广告、跨境电子商务社会化媒体营销、跨境电子商务邮件营销、阿里巴巴B2B营销平台、跨境电子商务服务链、跨境电子商务营销趋势等内容，并用图 ... |
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变革加速器：构建灵活的战略以适应快速变化的世界
『简体书』 作者：[美]约翰·科特 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 组织转型大师经典，打造双元驱动组织，敏捷应对急剧变化的新世界企业经营进入了大变革时代，当环境中突然出现威胁或机遇时，调整战略以响应变化仍然不够迅速或有效，当一切就绪时，实际的获利机会已经消失。领导力和变革管理专家约翰P.科特为此提供了一个非常有效的解决方案：如何在持续动荡和变化的世界中构建一个富有竞 ... |
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证券公司信用风险管理实务解析与操作指引
『简体书』 作者：合规小兵 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-03-01 金 融 是 国 民 经 济 的 血 脉 ， 是 国 家 核 心 竞 争 力 的 重 要 组 成 部 分 ，关 系 中 国 式 现 代 化 建 设 全 局 。防 范 化 解 金 融 风 险 ， 特 别 是 防 止 发 生 系 统 性 金 融 风 险 ， 是 金 融 工 作 的 根 本 性 任 务 。 ... |
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写给孩子的表达课（王琨老师新作，练出高情商好口才）
『简体书』 作者：王琨 著 出版：河北科学技术出版社 日期：2024-03-01 在未来，表达能力强的人，会占尽优势。 个体的表达能力，是一项竞胜未来的重要技能。《写给孩子的表达课》就是要让更多的孩子和家长提升表达能力，提升坚持的信念，打开内心的语言开关，才华得到更加充分地施展。 书中分成5大版块，讲述了演讲当中比较重点的知识和常用的主题，像站姿气质、肢体动作、面部表情、语调 ... |
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春天送你一首诗
『简体书』 作者：《诗刊》社 出版：长江文艺出版社 日期：2023-12-01 从2002年开始，《诗刊》社发起了大型诗歌公益活动“春天送你一首诗”，本书是历年活动的诗歌结集，收录了舒婷、欧阳江河、西川、于坚等120余位当代诗人写春天的作品，分为“风展红旗漫如画”“春风识面春来信”“万物竞发听雨眠”“草树知春不久归”四辑，内容主要是对祖国山河大地和春日美好风光的描绘和赞美。整部 ... |
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北鸟南寄·完结篇
『简体书』 作者：有酒 出版：长江出版社 日期：2024-05-01 究竞要选哪个年龄段来定义完整的人生?大概是没有的。 就像十八岁性格乖张、年轻气盛的少爷， 三十岁经历巨变、沉稳坚定的革命者， 六十岁守在湿地、守望候鸟的老人，他们都是徐致远。 就像二十岁干净清澈、满怀抱负的俞尧， 三十岁痛失友人，蹉跎两载的俞尧， 四十岁隐居北方、怡然自乐的俞尧， 都是 ... |
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北鸟南寄·完结篇
『简体书』 作者：有酒 出版：长江出版社 日期：2024-05-01 究竞要选哪个年龄段来定义完整的人生?大概是没有的。 就像十八岁性格乖张、年轻气盛的少爷， 三十岁经历巨变、沉稳坚定的革命者， 六十岁守在湿地、守望候鸟的老人，他们都是徐致远。 就像二十岁干净清澈、满怀抱负的俞尧， 三十岁痛失友人，蹉跎两载的俞尧， 四十岁隐居北方、怡然自乐的俞尧， 都是 ... |
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互联网不正当竞争行为判定标准研究——从流量的角度解析
『简体书』 作者：闻汉东 出版：知识产权出版社 日期：2022-12-01 流量在互联网经济和司法实践中炙手可热，但学术领域对其关注较少。本书以流量本体为契入点，对其物理特征、经济构成、包含利益、法律属性进行论证，探讨其是否具有财产属性，对其能否成为财产权的客体进行论证，并对互联网已认定为不正当的竞争行为按照流量标准进行类型化划分，期望通过抽象概括和归纳，找到互联网不正当竞 ... |
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全球生产网络下的知识产权保护与贸易竞争力提升（国家社科基金丛书—经济）
『简体书』 作者：黄先海 余骁 等 著 出版：人民出版社 日期：2024-03-01 当今全球生产网络下贸易竞争力的决定机制与支撑体系正发生重大变革，获得型要素禀赋因呈现出与天然要素禀赋完全不同的边际收益递增特性，而逐渐成为全球生产网络下支撑贸易竞力提升的新动能与核心驱动力。在这一国际分工演化的大势下，知识产权保护体系正日益成为激发经济体? ... |
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县级融媒体的“四梁八柱”
『简体书』 作者：刘建华 出版：中国书籍出版社 日期：2024-05-01 这是国内第一部系统全面论述县级融媒体中心的战略定位、本质属性、基本构成、角色功能、内容生产、经营发展、效果评估、国际传播与人才建设的专门著作，全书理论与实践相结合，宏中微观相交错，学术逻辑推演与鲜活案例展示相并陈，央省市县四级媒体相竞鉴，历史现实未来相辉映，业内外国内外市场相融合，利益关联主体相交锋 ... |
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时间脱节
『简体书』 作者：菲利普·迪克 出版：四川科学技术出版社 日期：2024-03-01 无业中年男人拉格尔·古姆靠报纸竞游戏猜赚钱养家，在小镇的一方天地里过着简单、平淡的日子。然而一连串奇异事件逐渐打破平静： 旧地基下的电话簿、凭空出现的纸条、从未听说过的大明星玛丽莲·梦露，和无法驶出小镇的出租车…… 拉格尔思维活络，几番验证后疑心越来越重：人们的记忆为何与“现实”有出入？小镇只是 ... |
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中国法院2024年度案例·劳动纠纷（含社会保险纠纷）
『简体书』 作者：国家法官学院，最高人民法院司法案例研究院 编 出版：中国法制出版社 日期：2024-05-01 本书是《中国法院2024年度案例系列》全23册的一个分册，劳动纠纷（含社会保险纠纷）。内容包含确认劳动关系，劳动合同的订立，劳动合同的履行和变更，劳动合同的解除和终止，追索劳动报酬，竞业限制，社会保险，劳动争议仲裁，其他纠纷。本书有以下特色：一是选编案例来源广泛、时效性强。所选案例均是国家法官学 ... |
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好吃的寿司
『简体书』 作者：[日]小野熏 出版：北京科学技术出版社 日期：2024-05-01 现在，寿司店不仅在日本随处可见，在中国、法国、美国……许多国家的人都知道这种日式食物。 你吃过寿司吗？与小亚一起了解寿司的相关知识吧！ 寿司常用的食材很多，有金枪鱼、螃蟹、章鱼…… 海鲜市场的购买流程也很有门道（卸货、竞拍、零售）。 寿司的起源众说纷纭，但它在历史的起伏中逐渐立住脚跟，走向世 ... |
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伶仃洋上的踏浪者——林鸣和港珠澳大桥岛隧工程团队
『简体书』 作者：樊曦 出版：安徽人民出版社 日期：2020-03-01 港珠澳大桥被公认为当今世界上*挑战性的工程，仅岛桥隧集工程就长达近35.6公里。其中6.7公里的深埋沉管是我国建设的*条外海沉管隧道，也是世界上*的深埋沉管隧道。本书通过面对面地采访，获得了*手资料，整理成册。具体采用图文并茂的方式讲述港珠澳大桥总工程师林鸣其人，其事，以及他的团队的整体面貌，重点展 ... |
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珠江口盆地油气储层
『简体书』 作者：米立军 出版：科学出版社 日期：2021-04-01 本书以油气储层分析中*为直观的岩心资料作为基础总结了珠江口盆地典型的沉积储层类型及其特征，建立了不同储层的沉积模式;分析了不同沉积环境中的储层类型及展布规律，论述了珠江口盆地多种典型的沉积储层，包括同裂谷期陆相碎屑岩、大型海相三角洲、碎屑滨岸—浅海、陆坡深水碎屑岩、碳酸盐岩五种类型的沉积储层特征。从 ... |
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港珠澳大桥岛隧工程施工技术
『简体书』 作者：中交港珠澳大桥岛隧工程项目总经理部 出版：科学出版社 日期：2021-04-01 《港珠澳大桥岛隧工程施工技术》依托港珠澳大桥岛隧工程，介绍了工程建设中涉及的施工技术和经验。岛隧工程可以分为人工岛、隧道基础、管节预制和管节浮运安装，具体内容涉及施工控制测量、人工岛施工、岛上隧道施工、沉管隧道基础施工、沉管预制、沉管安装、桥梁、岛上建筑施工、管内附属、重力式码头、挤密砂桩工法、清水 ... |
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港珠澳大桥岛隧工程外海保障系统
『简体书』 作者：尹海卿 等 出版：科学出版社 日期：2022-10-01 本书详细介绍了沉管施工的外海保障。依托港珠澳大桥岛隧工程，通过工程区水文气象的观测、深槽海流“齿轮”现象形成机理的分析和无缝隙天气预报技术的应用，建立了海上施工作业窗口管理系统、外海沉管安装对接窗口预报保障系统、异常波预警系统，为沉管的浮运、安装提供了常规预报保障、施工窗口预报、预警保障及泥沙淤积预 ... |
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骆一禾的诗（蓝星诗库典藏版）
『简体书』 作者：骆一禾 出版：人民文学出版社 日期：2023-03-01 骆一禾的诗是蓝星诗库典藏版丛书中的一种。诗集选入骆一禾短诗72首、长诗《世界的血》以及《大海》的五个选章。诗集兼顾到诗人各个时期的作品，大致反映出诗人完整的诗歌历程和写作成就。骆一禾是朦胧诗之后的一位重要诗人，他以文明为背景，对诗歌进行了沉潜而深入的思考。在新诗史上，他第一次诗化了一种结合了完美品行 ... |
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