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现代服务礼仪
『简体书』 作者：薛巍，陈晓平 出版：中国财富出版社 日期：2024-03-01 如今，服务行业已成为全球价值链的重要组成部分，服务礼仪的现代化发展已成为服务行业转型升级和文化软实力提升的重要手段。在未来，服务礼仪将会继续推动服务行业的发展，规范化管理、个性化服务等将成为服务礼仪发展的主要趋势和方向，这也对服务人员的素养 ... |
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人力资本服务
『简体书』 作者：杨伟国 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 权威解读，实战策略：由知名学者杨伟国与宋洪峰联合打造，深入剖析人力资本服务，提供实战管理策略。 全面指导，构建优势：从理论到实践，全方位指导企业构建高效人才管 ... |
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银行客户经理的销售心理与关键对话
『简体书』 作者：苏卫宏 出版：人民邮电出版社 日期：2022-07-01 银行、保险、券商、财富管理机构的销售指导手册，数万付费学员亲测有效。 手把手教你解决不愿打电话、不敢打电话、不会打电话的问题。 手把手教你学会保险营销。 ... |
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纳税服务
『简体书』 作者：丁园园 出版：上海财经大学出版社 日期：2022-10-01 本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定，为满足税务系统学习培训需求，帮助纳税缴费服务条线税务干部提升业务能力而组织编写。教材以税务系统业务能力升级测试大纲纳税服务类为依据，参考浙江省《”最多跑一次”办事指南 ... |
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价值竞争：以客户为中心的销售转型 第2版 付遥
『简体书』 作者：付遥 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 这是一本销售方法论口碑之作，现在更新到了第2版。本书是作者在数十年的销售职业生涯中工作、学习和培训的经验总结，得益于丰富的工作经历，作者写出了以销售为背景的百万 ... |
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家庭教育何为：全国政协委员谈
『简体书』 作者：朱永新 贺春兰 出版：中国文史出版社 日期：2021-10-01 家庭给了孩子自然基因，也必将带给孩子们将携带一生的性格和人格底色等文化基因。 参与撰稿的有名医、学者、慈善家、卓越的社会和企业领导人、优秀的教育工作者等在各行 ... |
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新任居委会主任和委员工作指南
『简体书』 作者：上海静安区居委会工作研究会 出版：上海社会科学院出版社 日期：2021-03-01 本书系统论述了社区工作需要的经验方法，全书分为五个部分，分别从社区全局介绍、社区工作岗位职责、社区工作者能力匹配、社区工作行动计划、社区事物应对策略等方面展开， ... |
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税务师业务实用手册——优惠政策·征收管理·行业监管
『简体书』 作者：中国注册税务师协会 出版：中国税务出版社 日期：2022-04-01 本书正文部分收录了涉税业务中常用的税收政策，内容涉及现行有效的18个税种的优惠政策，以及征收管理、社会保险费、非税收入、行业监管的相关政策。相关税收法律法规政策制度的收录截至期为2021年6月30日，并对失效部分、已被修订部分、尚未生效部分 ... |
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餐厅服务实务
『简体书』 作者：刘畅，陈兰 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。同时本教材也推动“餐厅服务实务”精品课程的建设。这本教材为餐饮服务领域的教育提供了 ... |
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首届中央监委委员传略
『简体书』 作者：本书编写组 写 出版：中国方正出版社 日期：2021-04-01 1927年5月，中国共产党第五次全国代表大会选举产生的中央监察委员会，是党的历史上*次设立党内纪律检查监督机构。该书以人物小传形式，记述首届中央监委10名委员、候补委员的生平事迹，展现他们在生死考验的抉择前，如何用实际行动践行对党忠诚的铮铮 ... |
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2024 中国建设监理与咨询——监理技术要点与全资模式探析
『简体书』 作者：中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-08-01 本书分行业动态、政策法规、本期焦点、协会工作、监理论坛、项目管理与咨询、创新与研究、人才培养、人物专访、企业文化等章节，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建设监理与咨询进行了深入探讨和研究。本书既适合 ... |
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民宿中国行（第一辑4册）
『简体书』 作者：《民宿中国行》写组 出版：中国科学技术出版社 日期：2019-03-01 本套书分别精选了北京、苏州、西安、成都当地极具特色的20家精品民宿，通过特约体验师的亲身体验，向读者讲述每家民宿的由来、设计理念、功能特色、风格气质、入住体验、餐饮美食、当地旅游特色文化等。在实用性方面还加入了一些旅游小贴士及周边旅游景点推 ... |
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民宿中国行（共七册）
『简体书』 作者：《民宿中国行》写组 出版：中国科学技术出版社 日期：2019-08-01 本套书分别精选了北京、苏州、西安、成都、杭州、云南、上海等当地极具特色的精品民宿，通过特约体验师的亲身体验，向读者讲述每家民宿的由来、设计理念、功能特色、风格气质、入住体验、餐饮美食、当地旅游特色文化等。在实用性方面还加入了一些旅游小贴士及 ... |
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舞行丝路-从长安到地中海
『简体书』 作者：舞行丝路-从长安到地中海 出版：青海人民出版社 日期：2017-04-01 一个女人，十年时间，三个大洲，三万里丝路独行，有人，有景，有爱。 ... |
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健身房运营之道：如何做好健身行业的客户经营与客户体验
『简体书』 作者：【荷】赫尔曼·罗格斯[Herman Rutgers]、简·米 出版：人民邮电出版社 日期：2017-08-01 1 欧洲健身协会主席力作 2 国内本健身房经营管理书籍 3 联合中国健身展会FIBO China做新书首发及宣传 4 揭秘欧洲成功的10个健身房是如何做客户参与 ... |
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宁养疗护社会工作案例集
『简体书』 作者：李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划办公室 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2023-10-01 2007年随着全国社会工作试点工作推进，李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划（简称“宁养项目”）开始引入宁养社会工作服务，2008年开始将宁养社会工作者专职化、专业化发展。在宁养社会工作服务开展的近15年间，宁养项目办公室多批次组织 ... |
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中国LED显示应用技术与产品汇编（2017—2018）
『简体书』 作者：中国光学光电子行业协会发光二极管显示应用分会 出版：电子工业出版社 日期：2018-12-01 由中国光学光电子行业协会发光二极管显示应用分会组织有关行业组织、高校和研究单位、企业等共同完成编辑的《中国LED显示应用技术与产品汇编（2017―2018年）》内容涵盖了我国LED显示应用行业的发展、技术及产品在各行各业的应用及服务、技术研 ... |
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95598渠道工单类型精准辨识作业指导手册
『简体书』 作者：国网许昌供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-02-01 1.准确还原投诉工单和意见工单的对话信息，方便读者研判和辨识。 2.详细叙述研判和辨识过程。 3.所有案例均为近两年真实发生的。 ... |
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"十二五"职业教育国家规划教材·贯通职业英语行业模块：设计行业
『简体书』 作者：《贯通职业英语行业模块.设计行业》编写组 出版：高等教育出版社 日期：2017-02-01 《"十二五"职业教育国家规划教材·贯通职业英语行业模块:设计行业》内容简介：听力部分围绕本单元话题展开，学生听录音选择句子完成对话。旨在训练学生听的技能，包括大意的确定、根据上下文做出预判的能力等，并为下一环节的口语练习做好准备。对话话题主 ... |
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"十二五"职业教育国家规划教材·贯通职业英语行业模块：经贸行业
『简体书』 作者：《贯通职业英语行业模块:经贸行业》编写组 出版：高等教育出版社 日期：2017-03-01 《"十二五"职业教育国家规划教材·贯通职业英语行业模块:经贸行业》各单元以任务为驱动，融语言知识和专业知识学习于一体，采用先输入后输出的方式训练读、写、听、说四项技能，旨在提升大家的语言技能与专业英语水平，培养大家的职业意识；模块化的设计可 ... |
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