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中国建筑业信息化发展报告（2020）行业监管与服务的数字化应用与发展
『简体书』 作者：《中国建筑业信息化发展报告[2020]行业监管与服务的数字化 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-12-01 本书共10章节内容，从行业市场监管与服务、工程建设项目审批和管理、招标投标监管、工程造价服务、质量安全监管等领域的数字化入手，以建设行政主管部门为主体，对行业监管领域数字化应用现状做了深入描述。针对各个细分领域的数字化应用实践，深入揭示建筑 ... |
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湖北激光行业报告
『简体书』 作者：武汉·中国光谷激光行业协会等 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-12-01 激光行业一直是湖北省工业经济重点发展的行业，本书的特点是服务于湖北省激光行业、产业、学术各界，具有较好的影响力。 ... |
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上海市公共图书馆行业发展报告.2021-2022
『简体书』 作者：上海图书馆、上海市图书馆行业协会 出版：上海科学技术文献出版社 日期：2023-12-01 本书由上海图书馆组织相关专家，与上海市图书馆行业协会合作，撰写了上海市公共图书馆一年的发展状况的总结以及数据分析。本书分为上、下两个部分：上部分从总体发展、体系建设、资源建设、服务效能、人力资源的角度来具体分析了上海市公共图书馆在2021年 ... |
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行知行业英语--渔业与海产业
『简体书』 作者：《行知行业英语》改组 出版：高等教育出版社 日期：2020-04-01 行知行业英语》系列教材基于专门用途英语（ESP，English for Specific Purpose）理论，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成，是一套融入行业情景，聚焦行 ... |
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行知行业英语--环境工程
『简体书』 作者：《行知行业英语》改组 出版：高等教育出版社 日期：2020-04-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材。教材涉及行业广泛,行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念，兼顾优质化、普及化、专业化、信息化、国际化和终身化。 本书为《环境工程》分册 ... |
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行知行业英语--管理（基础）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改组 出版：高等教育出版社 日期：2020-04-01 本书为《行知行业英语管理（基础）》分册，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成，围绕商务活动所涉及的工作内容及相关知识展开。为了使教材能更符合我国英语教学的实际情况和教学需求，我 ... |
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杰出财富管理师技能竞赛优秀方案选编
『简体书』 作者：中国银行业协会 出版：中国金融出版社 日期：2024-06-01 为促进银行业财富管理服务水平的全面提高，引导财富管理从业人员树立良好的诚信文化、服务文化、合规文化和责任文化，中国银行业协会与香港银行学会、金融时报社已连续联合举办了十一届“全国杰出财富管理师大赛”，大赛得到会员单位的积极支持和广泛参与，已 ... |
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广东服装年鉴2022
『简体书』 作者：广东省服装服饰行业协会 出版：中国纺织出版社 日期：2023-01-01 《广东服装年鉴2022》全面、客观、真实地记述2021年广东服装行业年度大事、要事、新事、特事，是广东省服装服饰行业协会和广东省服装设计师协会主持编撰的广东服装产业大型资料性年刊，希望能为读者了解和研究广东服装产业提供基本资料。本书特设“年 ... |
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行知行业英语——物流
『简体书』 作者：《行知行业英语》写组 出版：高等教育出版社 日期：2019-01-01 本教材以物流业从业人员的岗位职责、行业规范、技术要求、意外应对等工作内容展开，紧密结合行业实际，覆盖物流业常用词汇和句型。教材共计有45个小单元，体量适中，符合目前高职课时的实际需求。 本教材配有教参、电子教案PPT和APP。教参中除答案和 ... |
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行知行业英语——警察
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》《职业院校教材管理办法》和《高等职业教育专科英语课程标准（2021版）》，助力培养能够在职场中用英语进行有效沟通的高素质技术技能人才，使“习得”与“能用”（can do）在英语教学中结合得更紧密，我们策 ... |
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行知行业英语——银行
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》《职业院校教材管理办法》和《高等职业教育专科英语课程标准（2021版）》，助力培养能够在职场中用英语进行有效沟通的高素质技术技能人才，使“习得”与“能用”（can do）在英语教学中结合得更紧密，我们策 ... |
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气象经济蓝皮书：中国气象经济发展报告（2024）
『简体书』 作者：中国气象服务协会 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 《中国气象经济发展报告》是关于我国气象经济发展的年度性研究报告。2024年首次出版。本书汇聚了气象经济相关领域资深专家、学者的智慧发现和研究成果，得到气象行业领导的专业指导和宝贵建议。《中国气象经济发展报告2024》系统分析了气象作为一 ... |
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行知行业英语——计算机工程
『简体书』 作者：《行知行业英语》写组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 本教材围绕计算机分类、操作系统、存储设备、网络设备等计算机工程知识展开编写，紧密结合行业实际，覆盖计算机行业常用词汇和句型。教材共计有45个小单元，体量适中，符合目前高职课时的实际需求。 本教材配有教参、电子教案PPT和APP。教参中除答案 ... |
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电子商务客户服务与管理
『简体书』 作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部 ... |
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发挥行业协会商会在国家治理体系现代化建设中的作用研究
『简体书』 作者：江华 等 出版：经济科学出版社 日期：2024-02-01 《发挥行业协会商会在国家治理体系现代化建设中的作用研究》在研究行业协会商会党建工作对行业协会商会参与国家治理体系现代化的作用基础上，聚焦国家治理体系现代化背景下党建带领行业协会商会发挥作用的三个主要领域：参与政会关系转型、参与市场治理和社会 ... |
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
『简体书』 作者：闲云 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书紧紧围绕“如何为客户提供个性化、高体验的服务”这一宗旨，提出企业不仅要重视产品，更要重视对客户的服务，要把更多人力、物力、财力资源投入到客户身上，为客户提供 ... |
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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务 ... |
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔，李文远，张若涵 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。 潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者：庄敏， 出版：科学出版社 日期：2011-07-01 本书是中等职业学校物流专业的专业课教材，本着“坚持以服务为宗旨、以就业为导向，全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了 现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共分8 ... |
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客户服务实务
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 图书特色 内容新颖 本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果，为读者提供了一套客户服务的方案，并融入互联网 时代客户服务的新思想、新举措，从而增强了理论的 ... |
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