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民航教程编委会 著
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民航服务法律实务与案例教程
『简体书』 作者：崔祥建、黄春新 出版：清华大学出版社 日期：2018-08-01 本书以《中华人民共和国民用航空法》为基本框架，以重要的民用航空国际公约为核心内容，从民用航空法的角度，解释学生在学习过程中经常遇到的法律问题，特别是从民航服务角度归纳总结有关的法律问题。全书共 15 章内容，主要介绍了民航服务法律实务概述与法律基础、空气空间的 ... |
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民航乘务员客舱广播实用教程（第二版）
『简体书』 作者：张菁、高锋、王杭、吴江华、朱宁 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 ”本书根据民航客舱广播情景，辅以案例，详细阐述了普通话、英语发音的基础知识，以及广播基础知识，介绍了民航客舱特情广播、应急广播、基础广播的方法与技巧。与其他教材相比，本书增加了普通话和英语发音的播音技巧、机上广播注意事项以及相关学科的知识等，注重广播词与机上急 ... |
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民航乘务员急救教程
『简体书』 作者：杨超、霍连才 出版：清华大学出版社 日期：2021-09-01 本书紧紧围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，严格按照国家法律规范的要求，其内容以满足民航业对急救的要求为出发点，做到“实用、适用”；在编写时着重基本概念和原理的阐述，突出理论知识的应用和实际操作，注重引入航空医学和机上救护新技术。全书配有大量插图，有利 ... |
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民航法规基础教程
『简体书』 作者：马春婷 出版：科学出版社 日期：2018-10-01 ... |
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高效钢琴进阶教程启蒙篇（4）
『简体书』 作者：高效钢琴进阶教程启蒙篇[4] 出版：安徽文艺出版社 日期：2020-02-01 《高效钢琴进阶教程之启蒙四》的编写，以学习不同的情绪风格，奏法对比与情绪对比为主线。内容安排了不同风格的乐曲，或表达各种情绪，或彰显奏法与情绪对比，并涉及影视、动画片主题曲和四级考级曲。为了便于教师更准确地理解本教材的教学目的与要求，保证教学质量，达到预期效果 ... |
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中国画完全入门教程
『简体书』 作者：中国画完全入门教程 出版：水利水电出版社 日期：2018-12-01 本书是为零初学者准备的一册国画学习一站式教程，从国画的基础用笔用墨技法开始，通过对多幅名家名作的分析与临摹，引导读者逐渐掌握国画的核心知识与技巧，创作出属于自己的中国风佳作。书中对国画初学者容易混淆的概念和不易学会的技法进行了详尽的讲解，所绘案例精美、大气，构 ... |
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民航应急动员理论与实践
『简体书』 作者：阎雷 著， 出版：国防工业出版社 日期：2025-08-01 本书全面介绍民用航空（简称民航）应急动员涉及的原理、方法、任务和特点。主要内容包括民航应急动员的概述、民航应急动员的基本领域、民航应急动员的体制机制建设、民航应急动员的法制保障、民航应急动员的平时准备、民航应急动员的能力评价、民航应急动员的实践应用和发展趋势。 ... |
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民航服务概论
『简体书』 作者：高宏，安萍，李广春，邢姗姗，石慧 ... 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航服务目标与思想、民航服务设计、民航服务系统运行与控制、民航服务补救、民航空乘服务、机场地勤服务、民航 ... |
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民航客货运输管理
『简体书』 作者：赵桂红 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《民航客货运输管理》介绍民航客货运输全流程设计内容，包括基础知识、民航客货运输市场和销售管理、民航客货运输组织和服务管理以及发展趋势。基础知识主要包括基本概念、国际组织和国际规则。民航客货运输市场和销售管理涵盖市场构成，旅客和货主偏好与选择行为，票价和航空运费 ... |
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民航运输概论
『简体书』 作者：吴薇薇等 出版：科学出版社 日期：2022-03-01 《民航运输概论》主要介绍了民航运输基本理论和实际生产运营流程等，共9章，内容包括绪论、航线网络规划、机队规划、航空运输计划、航班运行控制、民航运输商务、航空运输市场、航空运输经济、民航安全管理。《民航运输概论》基于航空运输生产实际，重点对航空运输运营流程相关的 ... |
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民航服务概论
『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技 ... |
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民航信息技术基础
『简体书』 作者：杨磊、平柳琼、刘在英 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 本书在民航高质量发展的背景下，为实践“智慧民航建设”目标而编写。本书包括信息技术基础知识与民航信息基本素养、操作系统、文字处理软件应用、电子表格软件应用、演示文稿软件应用以及智慧民航信息技术应用六章内容。书中融入了众多民航信息素养实例及课程思政相关内容，通过理 ... |
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民航服务心理学
『简体书』 作者：周科慧 出版：电子工业出版社 日期：2021-09-01 本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果，着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：丁永玲 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-05-01 本教材以学生职业气质养成和职业能力培养为目标，通过对民航行业典型岗位工作过程分析，整合序化教材内容，形成“民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员的语言礼仪、民航服务人员的接待礼仪、民航服务人员的岗位礼仪和世界各地风俗礼仪”等六大模块。将理论与 ... |
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民航旅客运输
『简体书』 作者：宋素珍、麻春辉 出版：清华大学出版社 日期：2022-08-01 本书详细介绍了民航旅客运输领域内的先进理论和操作技能方法。全书分为两篇。第一篇为民航国内客运，详细介绍了民航国内客运业务基础、民航国内客运运价、民航国内客运票证和旅客乘机服务、行李运输服务的内容。第二篇为民航国际客运，介绍了国际客运组织与法规、国际客运地理、航 ... |
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民航基础（张君 ）
『简体书』 作者：张君 主编 卢竹 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-09-01 《民航基础》分为3篇共11章，主要内容包括民用航空常识、民用航空运输常识、民航飞机、飞行基本原理、空中交通管理、民用航空器适航管理与维修管理、民用机场、航线与航班、航空公司、民航旅客运输、民航货物运输。本教材内嵌微课课堂、小贴士、延伸阅读、配套习题及答案等立体 ... |
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民航服务心理学
『简体书』 作者：定琦，刘芳 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-11-01 当前，我国已经成为世界航空大国，中国民航与国外航空业的竞争，归根到底取决于服务的竞争。在民航服务过程中，民航服务人员如何准确地把握旅客或货主的心理，如何提高自己的心理素质，是提高民航服务质量的关键，这就迫切需要民航服务心理学提供科学有效的答案。为了适应高等职业 ... |
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民航旅客运输
『简体书』 作者：张天航 何萍 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-09-01 本书依据《职业教育专业简介》2022 修订、《高等职业学校专业教学标准》 等规范、文件进行编 写，将“岗课赛证”进行融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求， 突出介绍民航旅客运输知识与技能，具体内容包括民航运输基础知识、民航国内旅 ... |
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民航安全法律法规知识
『简体书』 作者：刘维强 编 出版：冶金工业出版社 日期：2024-09-01 本书在介绍我国安全生产领域主要法律法规基本内容的基础上，重点介绍了民航领域有关法律法规的构成体系、主要内容及发展动向等，旨在帮助读者全面了解民航安全法律法规的重要性和作用，提升对民航安全生产的全面认知和牢固树立法律法规意识。 本书内容丰富、逻辑清晰、通俗易懂， ... |
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民航客票销售实务
『简体书』 作者：张天航，隋东旭，曹颖 编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 本书依据《职业教育专业简介》（2022年版）、《职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，将“岗课赛证”进行融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航客票销售岗位需求，突出介绍民航客票销售基础知识与实务技能，具体内容包括民航客票销售业务的基础知识、 ... |
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