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潘裕柏,李江,石云
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客户中心能力成熟度模型
『简体书』 作者：赵溪 石云 李百慧 出版：清华大学出版社 日期：2016-06-01 从客户中心运营的角度来讲，成本控制、高效运营、利润获取以及客户忠诚度建立、员工归属感提升等都建立在对客户中心的价值、意义及现状、前景的认识和理解上。本书开篇就重点介绍了客户中心产业的价值、历程、现状及未来等，作为学习和把握规划、运营、技能的基础。 结合CC- ... |
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呼叫中心绩效管理与数据分析
『简体书』 作者：赵溪、石云、李百慧 出版：清华大学出版社 日期：2016-07-01 本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下，绩效体系的建立、绩效指标的分解，以及绩效数据的收集、分析和展现，旨在帮助呼叫中心的管理者学会如何设立合理的目标和指标体系，掌握主要指标的定义和收集方法，学习如何通过各种数据分析方法对呼叫中心的绩效数据进行客观分析，以提升 ... |
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大学计算机应用实践 （第二版）（21世纪
『简体书』 作者：何春林，李江 主编 出版：水利水电出版社 日期：2011-07-01 由何春林和李江主编的《大学计算机应用实践第二版》根据《大学计算机应用教程》第二版的主要内容，在作者多年计算机基础教学的经验积累的基础上，融入了多方面的宝贵意见和计算机技术的最新发展编写而成。 全书分三部分，第一部分由各章计算机基础知识、Windows XP、 ... |
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小学班级管理
『简体书』 作者：李江 出版：浙江大学出版社 日期：2013-03-01 本书的内容总共有七章，第一章是对班级管理进行总体的概论，包括班级管理的概念、理念，内容方法等；第二章是对班级建设进行阐述，主要对班级的目标建设、组织建设、制度建设等进行论述；第三章是班级的活动管理，主要对班级开展活动的内容，设计等进行说明；第四章是班级学习管理 ... |
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对肺高压说“NO”
『简体书』 作者：李江 出版：中南大学出版社有限责任公司 日期：2014-10-31 肺高压是肺动脉高压的简称。广义的肺动脉高压是指各种原因所致的肺循环压力和阻力的明显增高，最终导致右心室心力衰竭的临床综合征。本书从肺高压的医学基础知识及概念、肺高压的诊断、肺高压的治疗、肺高压患者的生活这四个方面深入浅出地阐述肺高压疾病的相关知识。由于目前市面 ... |
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交通工程学
『简体书』 作者：李江 出版：人民交通出版社 日期：2007-01-01 ... |
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高等院校设计学精品课程规划教材-中国设计
『简体书』 作者：李江 主编 出版：江苏美术出版社 日期：2013-08-01 《中国设计史纲》以中国原始社会时期至近代各个历史阶段最具代表性、历史价值和意义的设计门类与设计产品为研究对象进行全面地解析，着重关注研究对象的功能、材料、技术属性、审美价值、伦理价值，以及设计风格的产生原因和演变过程，并加强了相关史料背景和重要知识点的阐述，力 ... |
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质量管理体系内审员实用指南
『简体书』 作者：李江 主编 出版：中国标准出版社 日期：2014-03-01 《质量管理体系内审员实用指南》中，编者针对标准理解和应用中的难点和疑点，结合案例和实践，总结提炼多年的认证审核、培训、咨询服务经验，深刻剖析了多年来组织在贯彻实施IS09001:2000标准中普遍存在的问题，结合IS09001:2008版标准的新变化，扩充了实 ... |
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装饰新解（高等工科院校设计类造型教材）
『简体书』 作者：李连志，詹旺，李江 编著 出版：上海书店出版社 日期：2008-05-01 本书作者总结近年来的教学及创作经验，对装饰图案发展与演变、创作与应用作了分门别类的叙述，对装饰图案的艺术特点、形式法则、写生方法、素材搜集等内容进行了详尽的介绍，并辅以图例及示范作品。包括不同地域、不同时代的作品以及当代著名艺术家及各大院校优秀学生作品，希望能 ... |
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城市空间设计
『简体书』 作者：张威，赵坚，李江 著 出版：北京师范大学出版社 日期：2014-05-01 城市空间设计艺术是近年来兴起的一门艺术学科，普遍分布于各大艺术类院校、建筑类院校、工科院校和部分园林设计类院校。本书详细梳理了城市空间艺术近年来的发展流变和架构体系，并选取了部分经典案例进行集中点评式讲解，语言浅近，内容充实，整体设计上侧重于专著型教材。 ... |
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错题、难题练习本（小学版）
『简体书』 作者：刘波、石云 出版：天地出版社 日期： 这是一本帮助学生把自己做过的习题、考卷中的错题、难题整理成册，找出其学习中的薄弱环节，进而通过有针对性的复习，提高其学习效率、质量、成绩的练习本。 ... |
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会计基础与操作——会计基础知识
『简体书』 作者：柯于珍 出版：经济科学出版社 日期：2019-01-01 《会计基础与操作会计基础知识》由江西财经职业学院会计一系柯于珍教授担任主编，由江西财经职业学院会计一系万凯老师和江西财经职业学院会计二系李江老师担任副主编，书中列示了大量来自于企业的实际会计实务操作资料，给学习者提供一个高仿真的学习背景。《会计基础与操作会计基 ... |
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中华再造善本总目提要（全二册）
『简体书』 作者：中华再造善本工程编纂 出版：国家图书馆出版社 日期：2013-07-01 本书为中华再造善本丛书唐宋编、金元编所收录758种珍贵典籍的提要，内容涉及各书作者的里籍名贯、仕履行实、文风石云、著书缘起、编辑体例、主要内容、历来评述，以及各底本的历来著录、刊刻主人、版印时地、版刻源流、版本系统、版本优劣、藏印钤章、递藏顺序等，为读者取用各 ... |
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中国现当代文学研究
『简体书』 作者：黄伟林，刘铁群 主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2015-10-01 黄伟林、刘铁群主编的《叠彩文存·中国现当代文学研究》收入的是广西师范大学现当代文学学科现任职教师的代表性论文。打开本卷文章，浏览李江的抗战桂林文化城戏剧研究、高蔚的纯诗研究、刘铁群的武侠小说研究、王瑜的文学史研究、冯强的当代诗人研究、李雪梅的文学与音乐研究，以 ... |
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中华再造善本续编·总目提要（套装共二册）
『简体书』 作者：中华再造善本工程编纂出版委员会 编 出版：国家图书馆出版社 日期：2017-12-01 本书为中华再造善本续编丛书明代编、清代编、少数民族古籍编所收录583种珍贵典籍的提要，内容涉及各书作者的里籍名贯、仕履行实、文风石云、著书缘起、编辑体例、主要内容、历来评述，以及各底本的历来著录、刊刻主人、版印时地、版刻源流、版本系统、版本优劣、藏印钤章、递藏 ... |
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