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金艳 刘雪莲 黄英
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网店客服实战教程（微课版）
『简体书』 作者：郑广成，黄英 出版：人民邮电出版社 日期：2020-01-01 全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。 ... |
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现代企业管理（第2版）
『简体书』 作者：陈玲，黄英 出版：清华大学出版社 日期：2020-04-01 《现代企业管理（第2版）》以高职高专教育的定位和人才培养目标为依据，吸取了本专业各院校多年来的教学实践经验，从企业管理的实际需要出发，系统地阐述了企业管理的基本理论和基本操作技能。《现代企业管理（第2版）》在内容上力求创新，引进了一些新理论、新知识，具有前沿性。为了方便教学和实践，还结合每章内容，精 ... |
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秦文君作品：学生版（名师赏析系列）
『简体书』 作者：秦文君 著 付雪莲 赏析 出版：长江文艺出版社 日期：2022-06-01 本书精选了秦文君的经典短篇故事与随笔散文，围绕中学生的青春心理成长主题，既包含《四弟的绿庄园》《告别裔凡》《少女罗薇》等脍炙人口的经典名篇，也有《别样的上海情节》《至尊的独立》等优秀隽永的散文。 其中《少女罗薇》获得了中国作家协会第二届全国儿童文学奖、上海爱丽丝青年文学奖等。 ... |
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雪莲：金湘钢琴作品选集
『简体书』 作者：金湘 出版：中国文联出版社 日期：2018-01-01 ... |
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寻踪雪莲 藏地少年系列
『简体书』 作者：李澍晔，刘燕华 出版：科学普及出版社 日期：2019-03-01 内容涉及野外生存、人文、地理、历史、传说等。故事生动有趣，可读性强，且与历史传奇、现实生活相结合，呈现出一部探险、科普故事。 ... |
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心血管外科专科护理服务能力与管理指引
『简体书』 作者：那竹惠 陈文敏 刘雪莲 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2018-11-01 本书内容以心外科疾病围手术期护理为主线，简洁具体地介绍了心脏大血管外科五个亚专科疾病的动态护理指引、健康教育指引、紧急病情变化指引、专科用药指引、护理评价及出院准备度，以及心外科常用护理技术、常用药物等。全书共九章，编排系统有序、内容详实、重点突出，具有很强的针对性、指导性和可操作性，可作为临床心外 ... |
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消毒供应中心历史发展进程与常用操作质控指引
『简体书』 作者：杨鸣春 刘雪莲 金醒昉 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2018-11-01 本书分为历史进程篇和常见操作质控指引篇，历史进程篇以六章10节，常见操作质控指引以十四章45节阐述，涵盖了消毒供应历史发展进程及常见操作质控指引。本书借鉴了消毒供应专业的新理论、新方法，该书具有四大特点： 一是以提问、回答的方式构建该书的写作方法，使得读者可以及时查阅到问题，及时找到参考答案。 二是 ... |
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中国工笔画技法（全国高等院校艺术设计专业“十三五”规划教材）
『简体书』 作者：顾静，金艳 编著 出版：中国轻工业出版社 日期：2018-05-01 本书分三章，第yi章为基础知识：工笔画的基本概念、历史传承、简要介绍了从唐代到清代的工笔花鸟、山水、人物画的发展概况，第二章为中国工笔画技法的核心知识，包括基本画材介绍和基本技法与步骤讲解，分别从工笔花鸟画、工笔人物画和工笔山水画进行临摹精讲，并对工笔画中常用的文玩雅物的表现技法进行了详细讲解。第三 ... |
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物业安全管理必读
『简体书』 作者：杨剑，黄英 等编著 出版：化学工业出版社 日期：2017-11-01 《物业安全管理必读》将从实际操作与管理的角度出发，对物业安全部门的管理与治安、交通、车辆、消防、应急管理进行了详细的论述。该书共分7章，主要包括：物业安全管理职责、物业治安管理、物业车辆安全管理、物业设备安全管理、物业消防管理、不同类型物业的安全管理要点、物业安全应急救援管理等内容。《物业安全管理必 ... |
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急诊医学科护理工作指引--专科护理与管理丛书
『简体书』 作者：黄英 王媛 刘学莲 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2018-01-01 本书收集了临床一线护理人员多年的实践经验，秉承以患者为中心，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的护理理念，以培养、指导为目标，从临床实际工作出发，突出护理的可操作性及实用性。全书共分七章：急诊科重点病种及绿色通道患者急救护理指引、常见危重症的急救护理指引、急诊分诊指引、急诊科感染管理指引、急诊常 ... |
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中国外语非通用语教学研究（第五辑）
『简体书』 作者：钟智翔 武友德 和雪莲 段洁云 出版：世界图书出版公司 日期：2017-08-01 本书是中国非通用语教学研究会策划的外语非通用语种类教学研究论文集。全书汇集了全国外语非通用语界专家学者对非通用语教学和人才培养问题的思考与探索，内容涵盖了非通用语专业的学科建设、课程建设、教材建设、师资队伍建设、教学与教学法研究等几大方面。对我国外语非通用语教育工作者、外语教育科学研究者、教学理论工 ... |
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2018-2019羊绒针织服装流行趋势
『简体书』 作者：北京雪莲集团有限公司 出版：中国纺织出版社 日期：2018-12-01 ... |
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经济数学基础
『简体书』 作者：雪莲 吉日木吐 媛媛，主编，刘俊英，副主编 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-06-01 本书主要内容为函数、极限与连续，导数与微分，积分，线性代数，概率与统计基础，还介绍了MATLAB软件和Mathematica软件并使用MATLAB软件进行有关计算的方法。本着基础教学为专业服务及注重应用，培养能力为原则，根据微积分、线性代数、概率统计的基本知识逻辑，以知识应用为重点。在编写上力求内容 ... |
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专科健康教育与护患沟通
『简体书』 作者：刘雪莲 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2017-01-01 良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对患者进行有效的健康宣教并有助管理人员质量控制，具有较强的实用性。 ... |
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卫生信息技术基础（第3版）
『简体书』 作者：王博 金艳 李其铿 朱霖 出版：高等教育出版社 日期：2018-08-01 ... |
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北京地区中草药识别手册·国医大师金世元中药特色技术传承丛书（国医大师金世元中药特色技术传承之作）
『简体书』 作者：金艳，鞠海，李京生，罗容 出版：中国中医药出版社 日期：2020-04-01 本书详细介绍北京地区出产的常见中草药品种，并从基原、分布生境、植物形态、采收加工、经验鉴别、性味归经、功效主治、用法用量等方面进行详细介绍，并配有每个品种的原植物生境图、鉴别特征图以及药材、饮片图等。便于读者图文对照进行学习使用。 ... |
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国际大都市城市总体规划运营方式比较研究
『简体书』 作者：[韩] 梁在燮 著，金艳 译 出版：经济管理出版社 日期：2020-05-01 ... |
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常用中药材历史产区地图考
『简体书』 作者：主 编：黄璐琦；副主 编，金艳，袁媛，彭华胜，杨滨。 出版：上海科学技术出版社 日期：2020-01-01 本书将主流本草中原原本本记载的产地通过古今地图比较，真实显示道地药材产地从宋代以来的变化过程。在国家科技基础性工作专项的资助下，针对64种常用中药材在宋、明、清、民国等时期15本主流本草中记录的产地进行梳理，并绘制不同时期的药材记载产区地图，通过古今对比，从地理学、本草学、中药学角度展示道地药材产区 ... |
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公共关系学
『简体书』 作者：陈军李晓陈有真 王伟李旭任屿杨雪莲 王杨 出版：清华大学出版社 日期：2018-01-01 公共关系学是一门综合性的应用科学。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在理论上对社会组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系 ... |
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信息安全原理与应用技术
『简体书』 作者：张健,任洪娥,黄英来,郭继峰 出版：清华大学出版社 日期：2015-12-01 信息安全已经成为国家的重要战略，信息安全技术涵盖了信息与网络的方方面面。《信息安全原理与应用技术》将从密码学与古典方法、分组密码体制、公钥密码体制、序列密码体制等算法以及操作系统安全、计算机病毒木马、入侵检测技术、无线网络安全等方面对信息安全原理与技术进行讲解。 本书是作者张健、任洪娥、黄英来、郭 ... |
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