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在 大書城 以“ 全文 模式”搜“ 〔日〕松本薰 著；陈新 译 ”共有 193919 结果： （小貼士：您可以使用“精確”查詢方式縮窄範圍）

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	服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 过去，人们通常认为酒店的服务人员只需按照顾客提出的“希望享受这样的服务”等要求采取行动。或者提供酒店规定的标准服务，博取顾客的欢心。然而，随着时代的发展，商家所提供的服务内容在硬件和软件两方面都变得复杂多样。今后的服务人员仅靠等待顾客的指令或提供固定化的服务，无疑很难达到顾客的期望值，面对21世纪服务行业激烈的竞争将无 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。 顾客追求的 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	物理魔法使马修：套装9-12册 『简体书』 作者：[日]甲本一 著　　出版：湖南文艺出版社　　日期：2023-09-01 马修一行击退了“纯粹的根源”，又面临下一个敌人——谁也顶不住的期末考试！！在朋友的帮助下，马修开始应对一科不及格就退学的危机！！在“神觉者”最终考试前的口试上，不承认马修的“那个人”下了个令人意想不到的绊子！！新的敌人蠢蠢欲动，“神觉者”之争逐渐白热化，三大魔法学校激烈争夺的最终考试终于开幕！ 决定马修命运的“ ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	湿胖+内脏脂肪退散+肠活生活 『简体书』 作者：[日]川本彻 著　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身体健康的关键！ 肠道状况受每日饮食和生活习惯的影响，处于动态变化中，日常肠道处于健康还是虚弱的状态关系到90%的身心健康。采纳本书的肠活方案，便可以改善便秘 ...	詳情>>	售價：HK$ 188.4

	肠活生活 『简体书』 作者：[日]川本彻 著　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身体健康的关键！ 肠道状况受每日饮食和生活习惯的影响，处于动态变化中，日常肠道处于健康还是虚弱的状态关系到90%的身心健康。采纳本书的肠活方案，便可以改善便秘 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	湿胖+肠活生活 『简体书』 作者：[日]川本彻 著　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身体健康的关键！ 肠道状况受每日饮食和生活习惯的影响，处于动态变化中，日常肠道处于健康还是虚弱的状态关系到90%的身心健康。采纳本书的肠活方案，便可以改善便秘 ...	詳情>>	售價：HK$ 121.7

	新世纪福音战士漫画 EVA爱藏版（赠PVC彩色卡片7张）1-7册全套套装 附磁吸式书盒 珍藏版 『简体书』 作者：[日]贞本义行 编绘 ，日本khara 原作， 章泽仪， 小　　出版：广东旅游出版社　　日期：2025-06-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 495.0

	不工作细胞（全套5册）原作销量突破950万册，细胞宇宙畅销的“软核”科普漫画回来了！ 『简体书』 作者：杉本萌[日]　　出版：青岛出版社　　日期：2023-04-01 第1册： 在“红骨髓”学校中，身体长大精神却未成年的成红细胞五人组继续和一群小朋友一起生活学习，像小朋友一样吃饭、撒娇、参加培训，最害怕的事情是“脱核”变为红细胞参加工作。 忍无可忍的班主任巨噬细胞老师发动脱核大作战，想尽办法要送走这五位“问题”学生，但历尽千辛万苦还是宣布作战失败。最后在失望的班主任聚会中巨巨老师 ...	詳情>>	售價：HK$ 184.0

	新手小白学统计 『简体书』 作者：[日]本丸谅 著　　出版：北京时代华文书局　　日期：2023-05-01 统计学原本就是一种“闻一知十”的方法，随着IT的进步，大数据分析获得长足的发展，统计学越来越受到重视。尤其是文科出身的人，很多都有这样的憧憬：假如自己能够运用统计学进行工作那该多酷！ 如果你可以做到用数据的形式向上司汇报；亮出漂亮的图表，运用逻辑而不是小聪明向客户进行宣讲……那么你就是职场精英了。 本书的目的就是满 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情由阴转晴，感到愉悦和 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共生”的理念。若怀有感 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好的人际关系，仅靠这些 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	湿胖+内脏脂肪退散+肠活生活+吃出自愈力+了不起的中医养生妙招 『简体书』 作者：[日]川本彻 著　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身体健康的关键！ 肠道状况受每日饮食和生活习惯的影响，处于动态变化中，日常肠道处于健康还是虚弱的状态关系到90%的身心健康。采纳本书的肠活方案，便可以改善便秘 ...	詳情>>	售價：HK$ 342.5

	复活之日（小松左京力作，面对灭世病毒，人类何去何从？一部书写人类毁灭与重生的神作） 『简体书』 作者：小松左京　　出版：译林出版社　　日期：2022-07-01 人类因何走上了灭绝的道路？ 幸存者们如何迎来复活之日？ 隆冬时节，一架神秘的小型飞机在阿尔卑斯山区坠毁。冬去春来，随着积雪消融，世界各地接连出现了离奇的死亡事件。 一种新型病毒悄无声息地扩散开来。短短三个月内，病毒引发的“流感”蔓延至全世界。人类几乎灭绝，只剩下南极科考基地的一万人。然而，还有新的灾难在等待着他们 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	跨越“归零地”：21世纪美国小说研究 中国视角下的“911”文学 但汉松著 『简体书』 作者：但汉松　　出版：北京大学出版社　　日期：2020-08-01 “9·11”作为哈贝马斯所说的“首次具有历史意义的世界事件”，不仅深刻影响了全球的地缘政治和公共生活，也极大改变了21世纪美国文学的面貌。《跨越“归零地”：21世纪美国小说研究》将“9·11”事件和与之有关的文学作品，如《坠落的人》《特别响，非常近》《转吧，这伟大的世界》《拉合尔茶馆的陌生人》《黄鸟》等，放在一个更宽广 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	红色果子闪亮亮（用感恩生命的诚意，享受大自然的馈赠） 『简体书』 作者：[日]野中柊 文，[日]松本圭以子 图，赵玉皎 译　　出版：二十一世纪出版社　　日期：2020-11-01 小黑兔和小白兔收到了一张明信片，是小棕兔寄来的，明信片上画着一棵苹果树，树上结满了红红的果子。收到明信片后，小黑兔和小白兔迫不及待启程前往小棕兔那里，一路上，他们经过广袤的花田，来到了一棵巨大的苹果树下，树下已经来了很多兔子朋友啦，这是他们一年一度的盛大聚会，一起摘苹果、烤苹果派享受大自然的恩赐。 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.5

	小小的了不起的我 ： 本吉·戴维斯大师精选绘本 『简体书』 作者：本吉?戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2022-06-01 《小小的了不起的我：本吉·戴维斯大师精选绘本》是由当代极富才华的童书作家、凯特·格林纳威提名奖等多项得主、《小熊很忙》作者本吉·戴维斯创作的一套暖心成长绘本，一共包含5个分册：《小雪花》《小蝌》《小心，有怪物出没》《喷火龙来了》《走，到动物列车上去》。每个主题都是孩子成长过程中必须面对的重要课题：关于亲情与陪伴、关于勇 ...	詳情>>	售價：HK$ 143.8

	强蚁（2020版） 『简体书』 作者：松本清张　　出版：浙江人民出版社　　日期：2020-09-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.4

	十年，“一带一路”给世界带来了什么？（日） 『简体书』 作者：十年，“一带一路”给世界带来了什么？[日]　　出版：外文出版社　　日期：2023-09-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	叮铃和叮铃铃（共8册）（精装全彩）（风靡日本的自然心灵疗愈绘本！低幼美育绘本中的精品，能让所有年龄的人一往情深！） 『简体书』 作者：[日]土井香弥 著　　出版：人民文学出版社　　日期：2024-09-01 叮铃和叮铃铃套装8册：一起去森林？ 原野？ 地下？ 小镇？ 冰雪森林？ 海底 雨天森林 月夜森林 对孩子而言，骑上自行车，就代表独立探险的开始——温馨的故事，神奇的冒险，来自动物朋友们的美妙馈赠，让孩子发现大自然的美好与诗意。 两个齐刘海、短头发的双生姐妹，骑着她们的自行车到森林各处去散步，甚至还缩小了到原野上游玩 ...	詳情>>	售價：HK$ 519.2

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