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数字化服务：用户体验的变现法则
『简体书』 作者：甄英鹏、陈昭璇、洪圣恩、詹丽珍 出版：企业管理出版社 日期：2021-07-01 在“互联网 ”时代的IT技术、移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术的支撑下，企业可以随时随地为客户提供各种优质服务，满足客户需求。如今，服务并不仅局限于服务业中，传统制造业、第三产业等也在发展中融入了服务，结合新时代营销工具，更能体现时代发展所需及用户体验 ... |
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智能客服：用户需求的识别与满足（上外文库）
『简体书』 作者：樊骅 出版：商务印书馆 日期：2024-11-01 智能客服依托人工智能和大数据分析等技术，既可为顾客提供高效、快捷、精准的个性化服务，又能帮助企业降低运营成本、实现业务增长进而建立竞争优势。智能客服的市场规模和行业覆盖面急剧扩大，深刻改变着人类社会的生活与工作方式。本书在总结借鉴前人成果的基础上，利用一手实地 ... |
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智媒时代：场景应用、用户感知与风险策略
『简体书』 作者：李本乾 出版：上海交通大学出版社 日期：2025-03-01 ... |
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虚拟社区用户产品推 荐行为机制及影响研究
『简体书』 作者：张丽平 出版：经济科学出版社 日期：2025-05-01 基于社交媒体环境下的各类虚拟社区，包括各类微信群、QQ群、视频社区、直播社区等，在消费者购物决策过程中扮演了越来越重要的角色。虚拟社区中的产品推荐成为了消费者越来越倚重的获取购物参考信息的来源渠道。来自于同伴的产品推荐包含推荐人的产品购买使用经验，是实际使用和 ... |
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社区治理云平台研究：基于价值与用户持续使用
『简体书』 作者：梁丽 出版：光明日报出版社 日期：2025-01-01 本书集中探讨了三个核心问题:一是社区治理云平台对于社区治理具有什么样的价值?线上平台的使用对社区治理究竟产生了什么样的影响?本研究先基于社区治理难题对社区公共网络平台的价值与作用路径进行理论分析，然后结合CGSS2015的数据进行实证分析，验证互联网的引入对社 ... |
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态势感知设计（第2版）——一种以用户为中心的设计方法
『简体书』 作者：[美]Mica，R.，Endsley 出版：国防工业出版社 日期：2025-09-01 态势感知是现代战争中指挥控制和作战管理的核心环节，是有效决策和正确行动的前提和依据。然而，当前人们普遍面临窘境:一方面随着雷达、光电、红外等传感器的大量运用，人们很容易就接收到海量、混乱的数据;另一方面，人们又很难得到能够支持作战决策和行动的有用信息，经常少之 ... |
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虚拟社区用户持续知识贡献与协同创新行为研究
『简体书』 作者： 出版：经济管理出版社 日期：2025-10-01 ... |
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数字政府 服务社会—政务信息化2019年优秀案例汇编
『简体书』 作者：中国计算机用户协会[政务信息化分会]赵进延 出版：知识产权出版社 日期：2019-12-01 随着国家大数据战略加快步伐，数字政府已经成为落实网络强国、数字中国、智慧社会等战略行动的新着力点。而真正走向智慧社会的革命性技术创新将在信息资源，信息资源开发利用的本质、规律决定了整合共享是它的必由之路、内在要求。本文在总结该领域探索性经验的同时，结合先行示范 ... |
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超级用户：如何让用户参与拉新、促活、转化、裂变、渠道的全链路运营 吴晓波/罗振宇/胡海泉/吴声推荐
『简体书』 作者：易涛 著 出版：机械工业出版社 日期：2022-05-01 所谓超级用户，他们是企业的核心用户，对企业超级认可，有超强的驱动力，愿意投入时间、资源甚至金钱来为企业做更多贡献；他们不是员工，胜似员工，愿意参与企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等全链路运营的工作，帮助企业实现去中心化的爆发式增长。 超级用户正在成为 ... |
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如何进行语料库语用学研究：基于语用标注数据的言语行为研究（社会科学研究方法系列丛书）
『简体书』 作者：[德]马丁·维瑟 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-10-01 在过去的几十年，基于语料库和基于计算机的分析方法已经 “彻底改变”了语言学或自然语言处理的很多研究。《如何进行语料库语用学研究》介绍了一套独特的方法论和研究工具——对话标注研究工具DART，使得先进的语料库语用学研究成为可能。 本书主要探讨了以下问题: ... |
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语用学研究前沿丛书：认知与语用
『简体书』 作者：桑德拉[Sandra, D.]等 编 出版：上海外语教育出版社 日期：2014-07-01 由于认知语言学中的部分话题已经在《语法、意义与语用》中出现，《语用学研究前沿丛书3：认知与语用》仅收录了范畴化、认知语法。计算机对认知的模拟方面收录了人工智能、连接主义。心理语言学和语言学习方面的话题有语言交际中的大脑分工、理解与生产、发展心理学、心理语言学、 ... |
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欺诈性广告中模糊话语的批评语用研究（语用学学人文库）
『简体书』 作者：钱永红 出版：暨南大学出版社 日期：2022-06-01 本书为何自然教授主编的语用学学人文库之一，以非法电视直销广告为语料，采用理论思辨与实证研究相结合的方法，引入受众视角，借鉴相关语用学理论，深入探讨欺诈性广告中所使用的模糊话语的形成原因、理解机制及其背后所隐藏的社会心理因素，揭示模糊话语与欺诈效果的关系，考察模 ... |
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移动商务用户行为机理研究：整合多重理论视角
『简体书』 作者：周涛 出版：清华大学出版社 日期：2017-07-01 移动商务用户行为是信息系统领域的一个研究热点。如何采取有效措施改善用户体验、促进用户行为（包括采纳和持续使用），从而实现用户保持，进而获取竞争优势，是移动服务商亟须解决的问题。本书从信息系统、社会心理学、用户体验、信任、隐私5个理论视角对移动商务用户行为进行了 ... |
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NB/T 42119.1—2017 智能电网用户端能源管理系统 第1部分：技术导则
『简体书』 作者：国家能源局 出版：中国电力出版社 日期：2018-06-01 本部分适用于指导智能电网用户端能源管理系统规划设计、开发建设、运维及管理。用户端能源管理系统是建设智能电网的重要组成部分。为规范用户端能源管理系统建设，保证用户端设备间互操作性及用户端能源管理系统安全、可靠、高效运行，特制定《智能电网用户端能源管理系统》系列标 ... |
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数码绘画的艺术——用Procreate还原妙想世界
『简体书』 作者：丁胥文 王莹 编著 出版：中国青年出版社 日期：2022-08-01 .本书从介绍Procreate 的用户界面开始，详细阐述如何创建画布与图库管理，并依次带一同探索Procreate 软件中手势、画笔、颜色、图层、选取、变形和动画等绘画工具的详细操作。本书的前半部分是软件基础应用的相关章节，会帮助读者了解并学习如何使用Proc ... |
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设计力就是沟通力（让你的设计作品瞬间打动用户的77个简单方法，清晰易懂，快速精通，海报、招牌、网页多领域一本满足！）
『简体书』 作者：[日] 宇智治子 著 出版：文汇出版社 日期：2020-11-01 设计注重的不只是表面的美感，更是对外传达价值的通道，所以好设计必须懂得如何说话，才能让用户产生共鸣，让信息不胫而走。本书致力于达成设计与用户之间的快速沟通，独创AISUS理念来说明好设计的原则，任何人都能轻松理解：Accessibility易看清、易读懂Imp ... |
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自增长：让每个用户都成为增长的深度参与者和积极驱动者
『简体书』 作者：程志良 出版：北京大学出版社 日期：2022-07-01 什么是自增长呢？自增长是由程志良提出的依托于脑模式驱动的增长理念，又称“脑增长”。自增长就是“用户自驱型增长”。它是在用户自驱力的驱动下自觉自发增长的模式。自增长模式让用户不再依赖外在刺激，而是自觉自发地传，欲罢不能地买，心甘情愿地追。自增长是让每个用户成为价 ... |
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移动阅读用户采纳行为研究---基于青少年群体的调查分析
『简体书』 作者：叶凤云 出版：经济科学出版社 日期：2018-05-01 移动阅读作为一种新兴的信息技术，用户采纳行为既是对移动阅读的尝试和接受过程，也是对移动阅读这种产品或服务的价值体验过程；论文借鉴相关理论与模型，构建移动阅读用户采纳行为模型，并以青少年群体作为调查对象采用实证研究的方法深入分析影响移动阅读用户采纳行为的内在因素 ... |
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数字图书馆用户数据资源化管理体系构建关键问题研究
『简体书』 作者：王丹丹 出版：人民出版社 日期：2018-12-01 本书系统研究国内外数字图书馆用户数据管理与应用问题，从理论和实践两个方面，系统总结并深入剖析数字图书馆开展用户数据资源化建设需要面对和解决的关键性问题，在立足现实的基础上，前瞻性地构建了数字图书馆用户数据资源建设的基本框架，并通过大量的实例论证了不同情境中，不 ... |
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小数据战略：新零售时代如何重构用户关系
『简体书』 作者：周宏明 袁啸云 著 出版：中国经济出版社 日期：2019-01-01 小数据对大数据的升华与聚焦，是企业在万物互联时代可以利用的一种无形而宝贵的资产。每一个用户在网络上的行为轨迹、喜好兴趣、购物记录，甚至其所在的时空数据，企业经过对这些数据的收集、沉淀，再加以有的放矢地分析、挖掘，有助于自己了解用户、重构企业与用户的关系。企业还 ... |
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