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电力客户热点问题100问
『简体书』 作者：深圳供电局有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-06-01 《电力客户热点问题100 问》是一本为营销一线员工编写的参考书籍。在电力市场日新月异的今天，在日常工作中面临的业务的不断更新。因此，我们精心编写了这本书籍，旨在为您提供全面、系统、实用、针对性强的电力知识，更好地理解电力行业和电力市场，更高 ... |
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风雨兼程三十载 砥砺奋进新时代——中华全国专利代理人协会成立三十周年纪念文集
『简体书』 作者：中华全国专利代理人协会 出版：知识产权出版社 日期：2018-12-01 本书汇集了国家及地方知识产权局领导、法院法官、企业高管、协会领导和专家学者撰写的11篇文章，从不同的角度对专利代理行业回顾过去，分析现状，展望未来。 ... |
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成年身心障碍者社会工作服务手册
『简体书』 作者：立德社工服务联盟研发监测中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2017-08-01 本书是在立德社工服务团队扎根一线，服务北京市40多个街道温馨家园的身心障碍者，秉承服务、支持、赋能理念，总结600多个服务个案、3000多节小组活动和200多场社会倡导服务的基础上凝聚而成的。本书既有成年身心障碍者的权利维护和社会工作先进理 ... |
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客户关系管理（第四版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户 ... |
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服务计算技术——RESTful服务设计与开发
『简体书』 作者：刘士军 潘丽 崔立真 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 l 从理论到实践，帮助读者理解软件架构新模式，适应万物互联时代，软件向网络化、服务化转型的新趋势。 l 适合学习者深入浅出地学习服务设计与开发基础技术，应用 ... |
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中国支付清算（2024年第1辑）
『简体书』 作者：中国支付清算协会 出版：中国金融出版社 日期：2024-05-01 本书紧紧围绕“宣传党中央、国务院经济金融工作部署，跟踪支付清算发展，研究支付清算理论、探讨支付清算实务、促进产业健康发展”的宗旨，密切关注国内国际支付清算发展的理论成果和改革动态，涉及国内外支付服务组织、账户管理、支付工具、金融基础设施、市 ... |
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智慧商业建筑电气设计手册 中国建筑节能协会电气分会 亚太建设科技信息研究院有限公司
『简体书』 作者：中国建筑节能协会电气分会亚太建设科技信息研究院有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 中国勘察设计协会电气分会会长欧阳东主编 中国建筑节能协会电气分会 亚太建设科技信息研究院有限公司组编。 行业专家组织编写。 内容质量高，经典案例，设计经验 ... |
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电子商务客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材；中等职业教育实战型电子商务规划教材）
『简体书』 作者：周艳红 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-01-01 “电子商务客户服务”是中等职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了*的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务，电子商务客户服务技能，电子商务客户 ... |
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投行访谈录：真实的投行职场
『简体书』 作者：邢恩泉 出版：中国法制出版社 日期：2022-08-01 做股做债的抉择及注册制意味着什么 做股业务介绍及从业指南 做债前景展望及就业准备 重组和再融资项目与IPO项目的比较 信贷ABS业务介绍及从业指南 R ... |
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银行存量客户运营
『简体书』 作者：金腰子 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 商业银行发展经历了电子化、互联网化，现在正在进入数字化转型深水区，这就要求银行必须进入高质量发展新阶段。而银行正在面临新用户增长停滞、老用户流失、客户关系维护困 ... |
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客户服务与管理（第二版）（21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列；普通高等职业教育“十三五”规划教
『简体书』 作者：王国玲，李瑞吉 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-08-01 本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目，突出 ... |
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金融服务营销（朱莉妍）
『简体书』 作者：朱莉妍 主编 出版：中国金融出版社 日期：2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上，本书深入探讨了客户经理制度，包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销，本书提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品 ... |
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注册制：IPO的新逻辑和新标准
『简体书』 作者：投行小兵 出版：法律出版社 日期：2021-04-01 注册制，对IPO来说是一个变革的时代，是一个看起来很好但并不完美的时代。 注册制是一个新鲜的事物，尤其是在资本市场不成熟的情况下，更是有很多争议和观点，如何把注册制审核的一些问题说清楚，是一件很困难的事情。所以，本书仍旧是以具体的案例 ... |
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南方人才2019—2020年度广东地区薪酬调查报告
『简体书』 作者：中国南方人才市场，广州人力资源服务协会，广州市人才研究院，南 出版：广东人民出版社 日期：2019-10-01 *权威的薪酬管理工具书。 样本量高达245万以上。 数据覆盖19个行业、400个职位。 ... |
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证券行业数字化转型与发展
『简体书』 作者：证券信息技术研究中心[上海]编 出版：中国金融出版社 日期：2024-02-01 《证券行业数字化转型与发展》一书收录了证券信息技术研究中心（上海）2021年度优秀课题成果，以及《交易技术前沿》杂志（证券信息技术研究中心（上海）主办）2022年度发表的涉及证券行业数字化转型与发展方面的文章，内容涵盖金融科技、监管科技、数 ... |
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全过程工程咨询服务指南（建筑与城乡规划领域）T/CNAEC 0601-2024
『简体书』 作者：中国工程咨询协会 出版： 日期：2024-04-01 本文件规定了建筑与城乡规划领域全过程工程咨询服务的服务阶段、服务内容、组织模式、服务报酬、服务合同及保险等。 本文件适用于建筑与城乡规划领域各类新建、改建和扩建项目的全过程工程咨询服务。 ... |
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中国橡胶工业年鉴（2023年版）
『简体书』 作者：中国橡胶工业协会 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《中国橡胶工业年鉴》是由中国橡胶工业协会组织编纂的信息密集型工具书，具有资料权威、反应及时、连续出版、数据全面等特点。作为社会各界了解橡胶行业的窗口，《中国橡胶 ... |
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注册制2：IPO逻辑和标准的思考与重构
『简体书』 作者：投行小兵，柯铮著 出版：法律出版社 日期：2022-05-01 如果说《注册制: IPO的新逻辑和新标准》主要的目的是为了学习注册制新的逻辑和审核标准，那么注册制系列的第二本书《注册制2: IPO逻辑和标准的思考与重构》，是在保持原有的框架和体系完整不变的情况下，主动增添了一些思考和探讨的内容。在这本书 ... |
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电子商务客户关系管理（第四版）
『简体书』 作者：汪楠、王妍、孟?X 出版：清华大学出版社 日期：2021-06-01 图书特色 理论框架清晰:本书建立了电子商务客户关系管理知识体系框架，系统地讨论了电子商务环境下客户关系管理的基本理论、核心内容、关键技术、系统构建方法和实际应 ... |
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中国食品行业追溯体系发展报告（2019-2020）
『简体书』 作者：中国副食流通协会食品安全与信息追溯分会，国家农产品现代物流工 出版：中国财富出版社 日期：2021-01-01 篇主要概述了食品行业追溯体系所处的外部环境。本篇包括了四个部分：部分主要阐述了2019-2020年食品行业追溯体系所处的宏观经济环境，第二部分论述了2019-2020年食品行业企业概况，第三部分对2019-2020年信息追溯相关企业的总体情 ... |
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