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客户服务与管理(新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列)
『简体书』 作者:杨叶飞 柳娟 出版:中国人民大学出版社 日期:2024-07-01 本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景,以现代企业客户服务岗位工作过程为主线,整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系,结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具,全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理 ... |
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结构混凝土抗压强度检测技术标准(上海市工程建设规范)
『简体书』 作者:上海市建设工程检测行业协会、上海市建筑建材业市场管理总站 出版:同济大学出版社 日期:2021-04-01 上海市建筑建材业市场管理总站是住建委下属机构。本书系“上海市工程建设规范”,严格按照《工程建设标准编写规定》要求,由上海市建设工程检测行业协会会同相关单位,经总结实际应用经验,分析试验验证结果,参考国家及行业有关标准并在广泛征求意见的基础上 ... |
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中书文博— 图书馆智能化管理与阅读服务
『简体书』 作者:马腾 出版:中国书籍出版社 日期:2024-01-01 《图书馆智能化管理与阅读服务》以图书馆管理与阅读服务为主要研究对象,对其智能化建设进行了创新探索。本书主要分为两个部分。第一部分是对图书馆管理及其智能化的分析。这一部分首先分析了图书馆管理的基本理论知识,然后分析了它的智能化探索,重点分析了 ... |
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CHO(首席人才官商业与管理评论)
『简体书』 作者:智联招聘 出版:中国财富出版社 日期:2019-12-01 本辑的主题,我们希望在新薪酬管理领域进行较为深入的理论梳理和有意义的管理实践探讨,尝试从薪酬管理的不同角度给出指向性的方案和思路,并能够助力广大的专业管理人员解 ... |
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Linux基础与服务管理(基于CentOS 7.6)(微课版)(第2版)
『简体书』 作者:唐乾林,秦长春,黎现云 出版:人民邮电出版社 日期:2025-02-01 融合课程思政元素,落实立德树人根本任务 校企双元合作,更好地适应职业教育人才培养模式 配套微课视频,详细讲解重点难点知识 修订版更新案例,符合前沿教学内容要求 ... |
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空间格构结构设计标准(上海市工程建设规范)
『简体书』 作者:上海市建筑设计研究院有限公司、上海市建筑建材业市场管理总站 出版:同济大学出版社 日期:2021-05-01 上海市建筑建材业市场管理总站为市住建委下属单位。本书系“上海市工程建设规范”,严格按照《工程建设标准编写规定》要求,经广泛的调查研究,认真总结实践经验,并参照国内外相关标准和规范,在反复征求意见的基础上编制而成。其主要内容包括:总则;术语; ... |
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健康管理学·全国高等院校健康服务与管理专业规划教材
『简体书』 作者:李灿东, 朱燕波主编 出版:中国中医药出版社 日期:2024-08-01 《健康管理学》是全国高等院校健康服务与管理专业规划教材之一,由全国高等院校健康管理学一线教师集体编写而成。健康管理学是通过合理的健康策略、有效的健康管理与服务等手段,全面提高人民群众的健康水平,增强人体的自我调节和恢复能力,促进行业健康管理 ... |
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首席人才官商业与管理评论(第八辑)
『简体书』 作者:智联招聘 出版:中国财富出版社 日期:2018-04-01 十九大的报告中,特别值得关注的一点,是首次明确提到要 在人力资本领域培育新的增长点,这说明从国家战略的层面,人力已被视作是一种重要资本。那么,从人力资源到人力资本提法的变化,对于企业人力资源管理意味着什么?那就是意味着以人力资源为*资源这种 ... |
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汽车专业领域职业技能等级证书汽车运用与维修职业技能考核培训方案准则汽车维修企业运营与项目管理技术(中
『简体书』 作者:北京中车行高新技术有限公司职业教育培训评 出版:高等教育出版社 日期:2019-09-01 本书是汽车专业领域职业技能等级证书汽车运用与维修职业技能考核培训方案准则中的汽车维修企业运营与项目管理技术(中、高级)部分,主要介绍汽车维修企业运营与项目管理技术(中级)共9个工作任务以及汽车维修企业运营与项目管理技术(高级)共12个工作任 ... |
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社区卫生服务管理
『简体书』 作者:任晓晖 出版:四川大学出版社 日期:2020-06-01 本书结合社区卫生服务发展动态,向读者介绍社区卫生服务管理的基本原则、内容和方法。全书包含十章内容:社区卫生服务管理概述,社区卫生服务相关政策,社区卫生服务人力资源管理,社区卫生服务机构的资产管理,社区卫生服务机构的财务管理,社区卫生服务信息 ... |
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精神科住院医师实践技能考核手册
『简体书』 作者:何红波,叶碧瑜 出版:人民卫生出版社 日期:2024-08-01 本书基于“教、考、用三者统一”的设计思路,紧扣国家精神科住培结业实践技能考试大纲和考试形式,以临床技能和临床思维为主线,以运用知识解决临床实际问题的能力为核心。本书基于多年结业考核统考基地执考经验编写而成,内容实例均根据历年考核的常见病种和 ... |
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家族财富管理调研报告2020:家族财富管理十年回顾与展望
『简体书』 作者:家族财富管理调研报告课题组 出版:社会科学文献出版社 日期:2020-11-01 本报告拟从机构(含市场)、产品服务和监管政策等维度总结过去十年家族财富管理业务的发展情况,展望下一个十年的发展趋势。 一、机构市场篇 从组织架构、业务模式(或盈利模式)、产品服务体系(概述)、增值服务、风控体系、人力资源、IT系统建设 ... |
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绩效考核偏差研究
『简体书』 作者:张光进 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-01-01 绩效考核领域的传统研究是从考评方法选择和考评无意识偏差控制来理解和提高绩效考核的准确性、有效性,本书从政治行为角度研究绩效考核,视角比较新颖独特。 ... |
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社区卫生服务管理
『简体书』 作者:杜清,宋守君 出版:科学出版社 日期:2020-12-01 本书的编写遵循社区卫生服务的功能特点,秉承理论与实践有机融合,以管理理论、原理和方法的应用为主线,以社区医疗卫生服务、公共卫生服务、家庭医生签约服务管理为主要内容。本书具体分为绪论、社区卫生服务管理的理论与方法、社区卫生服务相关政策、法津法 ... |
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志愿服务组织管理
『简体书』 作者:董放新,童军 出版:华南理工大学出版社 日期:2020-07-01 本书将管理学、组织行为学、新闻学、非营利组织管理学、人力资源管理的管理理论和概念,根据志愿服务组织实际情况加以调整运用到志愿服务组织的管理中。通过理论结合实际的方式在志愿服务组织发展、组织建设、志愿服务活动及公益项目管理、志愿服务新闻宣传、 ... |
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建筑工程管理与实务
『简体书』 作者:全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会 出版:中国建筑工业出版社 日期:2025-01-01 执业资格考试是对执业人员实际工作能力的一种考核,是人才选拔的过程,也是知识水平和综合素质提高的过程。考试大纲是考试命题的指导性文件,是建设工程总承包和施工管理关键岗位专业技术人员复习备考的依据。此次考试大纲的修订以“以素质测试为基础、以工程 ... |
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英国培生酒店管理教育经典教材:顾客服务管理
『简体书』 作者:[美] 伊莱恩·哈里斯[Elaine K.,Harris] 出版:广东旅游出版社 日期:2020-06-01 作为酒店管理的基础性教学用书,以顾客服务管理理论为基本框架,匹配具体场景下的应对和实操建议,案例贴近职场实际,让学生更容易理解。本书不仅从服务者和服务对象两个不 ... |
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药师处方审核基本技能与实践
『简体书』 作者:浙江省医院药事管理质控中心,浙江省医院协会药事管理专业委员会 出版:人民卫生出版社 日期:2020-11-01 本书从审方药师培训实际需求出发,并结合浙江省审方培训工作的实践经验,系统整理了审方药师必须具备的理论知识与技能。包括审方基本技能、审方基础知识,以及常见各类系统用药,其中常见各类系统用药又从常见疾病治疗原则、疾病相关药物的审方要点,用药审核 ... |
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饭店前厅客房服务与管理(第四版)
『简体书』 作者:杨富荣 陈乃法 吴梅 出版:高等教育出版社 日期:2022-09-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书分为前厅篇和客房篇两大部分,共19章。前厅篇包含前厅概述、预订管理、接待管理、礼宾服务、收益管理、信息管理、品质管理、管理创新;客房篇包含客房部概述、清洁设备与清洁剂、清洁保养技术、饭店清洁保 ... |
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医院管理规范与公共卫生服务实践指南
『简体书』 作者:陈凌 等主编 出版:上海科学技术文献出版社 日期:2023-08-01 医院管理是按照医院工作的客观规律,运用现代管理理论和方法,对人、财、物、信息、时间等资源,进行计划、组织、协调、控制,充分发挥整体运行功能,以取得最佳医疗效率和医疗效果的管理活动过程。本书主要内容包括医院管理概述、医院公共卫生服务内容与管理 ... |
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