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陈辰 著，全国现代家政服务岗位培训专用教材编写组 编
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医院公共服务窗口医务人员英语手册
『简体书』 作者：窦岩，蔡莉，王珍 出版：人民卫生出版社 日期：2024-11-01 1.海南省卫生健康委员会组织编写；2.以情景对话进行英语教学，实用性、针对性强 ... |
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Kubernetes原生微服务开发
『简体书』 作者：[美]约翰·克林甘[John Clingan]、肯·芬尼根[ 出版：清华大学出版社 日期：2023-06-01 微服务开发并不容易。其中涉及大量的概念与复杂的技术，令很多开发者忘而却步。Quarkus是一个全能的基础框架，除了基础的Web应用开发能力外，还包括服务发现与调 ... |
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顾客参与自助服务补救机制研究
『简体书』 作者：孙伟 出版：经济科学出版社 日期：2024-01-01 20世纪90年代以来，各类自助服务在金融、零售、航空、酒店、医疗、运输、公共政务等行业得到广泛应用。自动存取款机、自助收银机、在线购物、网络银行、移动支付、无人零售、自助值机、医院自助挂号缴费机、基于人工智能的服务机器人等自助服务已成为人们 ... |
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城市社区养老服务资源优化配置
『简体书』 作者：倪赤丹 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-06-01 在积极应对人口老龄化国家战略背景下，优化配置城市社区养老服务资源既是养老服务体系建设的着力点，也关系到广大老年人及其家庭的获得感。本书在梳理我国社区养老服务资源配置历史变迁与深入分析先进国家和地区社区养老服务资源配置经验的基础上，提出城市社 ... |
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电子商务客户服务与管理
『简体书』 作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部 ... |
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老龄化社会养老服务供给水平研究
『简体书』 作者：武萍 出版：人民出版社 日期：2024-05-01 本书立足于人口老龄化和供给侧结构性改革的双重背景，从探讨社会养老服务供给体系完善的宏观背景及条件入手，梳理社会养老服务供给与人口老龄化协调发展的演进逻辑。在该逻辑下提出社会养老服务供给体系框架与体制机制，探讨不同人口老龄化发展阶段养老服务供 ... |
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民航服务沟通艺术
『简体书』 作者：方晓静、康静、周晨围 出版：清华大学出版社 日期：2022-08-01 书主要包括民航服务沟通概述、有效服务倾听、有效的表达、地勤服务的沟通技巧、客舱服务的沟通技巧、特殊旅客的沟通技巧以及应对冲突的沟通技巧等内容进行阐述，切实帮助学 ... |
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航空服务播音实务
『简体书』 作者：杨静、李广春、罗洁、时燕子、尤文静、金沐、楚喆 出版：清华大学出版社 日期：2023-11-01 《航空服务播音实务》分为语音篇、发声篇、表达篇、场景主持篇四部分，理论与实践相辅相成，融入课程思政内容，完善思政育人体系，实现教育与育人的有机融合；图文并茂，理 ... |
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政府购买社会稳定风险评估服务研究
『简体书』 作者：肖军飞 出版：知识产权出版社 日期：2024-05-01 社会稳定风险评估是为了有效控制风险的发生而进行的一项事前预防工作，已成为当前中国地方政府重大决策和重点工程项目立项前的一项制度性安排。本书以政府购买公共服务为嵌入点，研究当前政府购买稳评服务平台与机制理论，旨在从实践层面优化政府购买稳评服务 ... |
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现代西餐制作
『简体书』 作者：薛景昆 出版：电子工业出版社 日期：2023-05-01 本书由现代西餐制作概述、认识烹饪设备与工具、认识常用烹饪食材、现代西餐的特点与制作、高汤与沙司的制作、西餐的礼仪 6 个项目组成，其中现代西餐制作概述让读者知道西餐外形美观、营养丰富、口味鲜美。这些特有的魅力使越来越多的人逐渐接受西餐。本书 ... |
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从传统到现代
『简体书』 作者：金耀基 出版：法律出版社 日期：2017-09-01 《从传统到现代》从历史、社会、文化角度论述中国的现代化变迁。卷一分四篇，中国的传统社会、巨变中的中国、现代与现代化、中国的现代化。讨论的是中国从传统中来走向现代文明秩序过程中中国的传统社会与过渡社会的性质以及所面临的种种障碍。卷二收录《再论 ... |
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现代控制理论
『简体书』 作者：谢克明 出版：清华大学出版社 日期：2007-04-01 本书对现代控制理论进行了较全面的论述。全书共分8章。主要内容为现代控制理论的产生及其发展；按照建模→求解→分析稳定性→综合的思路，论述了线性系统的状态空间描述、状态空间表达式的建立和求解方法、线性系统的能控性和能观测性及其对偶关系、李雅普诺 ... |
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现代企业管理（第六版）
『简体书』 作者：王关义、刘益、刘彤、李治堂 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，北京市高等教育精品教材 ... |
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现代建筑100年
『简体书』 作者：［英］艾伦·鲍尔斯 后浪 出版：北京联合出版有限公司 日期：2023-12-01 ◎收录近300个现代建筑实例，全景展现百年来世界建筑发展概况 全书收录全球百余年来近300个现代建筑实例，囊括了现代建筑发展历程中的许多重要作品，既有弗兰克· ... |
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现代展示美学
『简体书』 作者：胡杰明 出版：东华大学出版社 日期：2023-12-01 本书研究的是现代展示这一跨学科、跨行业领域的新的艺术现象。从字源学上将“展示”和“展览”进行区分，将展示视为一种客观审美对象而进行学理思考。通过观察博物馆、艺术馆、美术馆等特定场所艺术展示的形式、内容、风格、类别、功能、效果等，重新思考现代 ... |
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养老机构社会工作服务手册
『简体书』 作者：徐宏卓 出版：华东理工大学出版社 日期：2022-07-01 人口老龄化是社会发展的重要趋势，是人类文明进步的体现，也是今后较长一段时期我国的基本国情，我国提倡实施积极应对人口老龄化的国家战略。本书就是在这样的现实和国情之 ... |
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邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版）
『简体书』 作者：李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电 ... |
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安徽公共服务发展水平测度与实践创新研究
『简体书』 作者：周冲 出版：知识产权出版社 日期：2024-08-01 本书首先梳理了公共服务内涵、功能、发展历程以及主要特征与时代意义；其次从公共服 务发展水平测度与障碍度分析、公众对公共服务发展状况的感知分析、义务教育数字化教学能 力和教学资源共建共享水平分析、社区生活圈实践探索及作用体现分析、人口结构变动 ... |
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服务设计导论：洞察与实践
『简体书』 作者：[澳]安迪·波莱恩]，[英]本·瑞森，[挪威]拉夫兰斯·勒维 出版：清华大学出版社 日期：2023-10-01 产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的 ... |
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河南省服务贸易发展问题研究
『简体书』 作者：王菲 出版：经济管理出版社 日期：2023-12-01 加快服务业扩大开放，打造服务贸易创新发展高地既是河南省推动外贸转型发展和助力产业升级的关键抓手，也是河南省经济高质量发展的内在要求和构建全面开放新格局的重要内容。基于此，本书主要围绕河南省如何借鉴发达国家和发达地区做大做强服务贸易的有益经验 ... |
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