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【美】考特尼·乔伊斯·沃勒 乔舒亚·H·帕克 方振宇
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
『简体书』 作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
『简体书』 作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
『简体书』 作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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实验经济学原理：市场、博弈和策略行为（原书第2版） （美）查尔斯·A.霍尔特
『简体书』 作者：[美]查尔斯·A.霍尔特 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书主要讲述了用例子和图来说明实验结果背后的经济意义，将行为方法和积极活跃的课堂练习结合起来，激发学生对博弈和市场中的经济决策和经济互动的理解 。 全书每章都从一个精心设计的章首实验开始，向学生 介绍胜者的诅咒、资产市场泡沫、寻租、信号传递、 信息层叠、公平和互惠等经济学概念。这些实验很容易并入课堂教学：可以根据书中 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
『简体书』 作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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多田由美技法课：iPad Pro+Procreate绘画教程大公开
『简体书』 作者：[日]多田由美后浪 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-03-01 一本以iPad Pro为绘图设备、Procreate为绘图软件，教你如何凭技巧和直觉就能画出漂亮插图及漫画的技法书。 随着电子设备的普及，人们逐渐发现用平板画画不仅上手快、不苛求作画场所，还不用随身携带繁琐的绘具。在众多数码绘设备和应用程序中，iPad Pro和Procreate的搭配一直是绘画领域备受推崇的组合。那 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
『简体书』 作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相关专 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
『简体书』 作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
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花之魂：花卉百科全书
『简体书』 作者：[捷]帕夫琳娜·考尔科娃 著，燕子 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-09-01 花不仅仅是一种有茎、叶和花瓣的植物，还是一个完美的有机体，只有通过耐心的努力和大量的理解，它的美丽才能被转移到纸上。她从很多角度看问题，但并不都是物理角度。这一检验也试图揭示内在的东西——花的灵魂。艺术家观察的印记——充满爱、尊重和谦卑——将出现在画面中。作者选取了菊苣、紫色的圣诞玫瑰、大叶绣球花、花园风信子、矢车菊、 ... |
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一只笼子，在寻找一只鸟
『简体书』 作者：阿莉·史密斯，查理·考夫曼[Charlie Kaufman] 出版：中信出版社 日期：2024-09-01 “我是一只很不像样的鸟，一只寒鸦——一只卡夫卡鸟（kavka，穴鸟），我的翅膀已经萎缩，对我来说不存在高空和远方……我是灰色的，像灰烬。一只渴望在石头之间藏身的寒鸦。”——弗朗次·卡夫卡 在卡夫卡颠倒的世界里，罪责先于罪行，惩罚先于审判，因此，笼子自然也先于鸟而出现：鸟附属于它们的笼子。 卡夫卡也曾试图从家庭之笼、 ... |
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索恩丛书·马克斯·韦伯：跨越时代的人生
『简体书』 作者：[德]于尔根·考伯[Jürgen Kaube] 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-09-01 他不仅属于现代历史上最有影响力的思想家之列，而且也是19世纪末和20世纪初德国精神领域中最令人捉摸不定、最充满矛盾的伟大人物之一。作为社会学家、国民经济学家、历史学家和法学家，韦伯的重要性是毋庸置疑的。 ... |
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可持续能源——技术、规划和政策基础（（美）约翰·伦道夫（John Randolph））
『简体书』 作者：[美]约翰·伦道夫、[美]吉尔伯特·马斯特斯 编著 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《可持续能源——技术、规划和政策基础》首先介绍了能源模式和发展趋势与能源基本原理，而后探究了可持续能源在建筑、电力、交通和土地方面的实际应用，此外还讨论了可持续能源相关的政策和规划，并附有丰富的图表、模型和实例，全面地展现了可持续能源的发展历程、专业基础、实际应用、发展前景和相关政策规划等。本书可供广大能源、环境等领域 ... |
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敏捷开发的艺术（原书第2版） [美]詹姆斯·肖尔
『简体书』 作者：[美]詹姆斯·肖尔，[美]黛安娜·拉森，[丹]吉特·克里特加 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书对第1版内容进行了全面更新和升级，详细描述了敏捷开发的各种实用方法及具体实践。作者以极限编程为基础，引入了Scrum、看板、DevOps、精益软件开发、精益创业等思想和实践，可以帮你成功地将敏捷开发引入团队和组织，或者发现敏捷可能并不适合你当前的情况。书中保留了第1版中的实用方法以及大部分实践，但几乎所有的实践都被 ... |
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公司理财（英文版·原书第13版） [美]斯蒂芬·A. 罗斯
『简体书』 作者：[美]斯蒂芬·A. 罗斯，[美]伦道夫·W. 威斯特菲尔德， 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 书是一本风靡全球的公司理财学教科书。它以独特的视角、完整而有力的概念重新构建了公司理财学的基本框架。全书围绕以NPV分析为主干的价值评估这条主线，紧密结合理财实践的需要，精选了公司理财的基本概念与观念、财务报表与长期财务计划、未来现金流量估价、资本预算、风险与报酬、资本成本与长期财务政策、短期财务计划与管理、国际公司理 ... |
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大脑的奥秘：人人要懂的脑科学
『简体书』 作者：[美]艾莉森·考德威尔[Alison Caldwell][美 出版：华龄出版社 日期：2022-05-01 千亿神经元如何产生意识？焦虑如何侵蚀人的身体？人工智能会取代人类吗？ 从三千多年前的古埃及医学典籍《史密斯纸草书》，到一千多年前扁鹊对曹操偏头痛的诊疗，再到当下马斯克的脑机接口，人类一直在孜孜以求地探索着大脑的奥秘。 受限于科研条件和环境，脑科学并未像其他学科那样迅猛发展。直至 1990 年左右，美国、欧洲、日本接 ... |
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外科病理鉴别诊断图谱：消化系统
『简体书』 作者：[美]伊丽莎白·蒙哥马利,[美]惠特尼·格林 出版：北京科学技术出版社 日期：2019-09-01 本书采用了正在学习基础知识（如上消化道完全肠上皮化生与不完全肠上皮化生）的住院医师的视角和那些在丰富的会诊病例中掌握了更高级诊断技能（如先天性簇绒肠病与婴儿难治性腹泻的其他病因）的医师的视角，一起来提炼鉴别诊断要点，由此阐释许多疾病的特点。本书可以系统解决胃肠道病理学中的诊断难题。包含高清的病理图片和表格形式、简明扼要 ... |
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古人之夜： 古代世界的夜间生活考
『简体书』 作者：[美]南希·贡琳、[美]阿普里尔·诺埃尔 编 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-03-01 诚如利希滕贝格所言，“我们整个历史仅仅是醒着的人的历史”，甚少有人研究夜晚。然而，古代的夜晚真是漆黑一片吗？古人又是如何度过漫漫长夜的呢？ 作为“夜间考古学”领域一部具有实验性质的文集，本书为我们呈现了北美20多位考古学家的研究成果，涉及旧石器时代的欧洲、古埃及文明、古印度文明、玛雅文明、古罗马文明等具有代表性的研 ... |
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金子美铃诗歌全集·向着明亮那方【2020全新版硬壳精装】
『简体书』 作者：金子美铃 著 出版：中国妇女出版社 日期：2020-08-01 让优美的诗篇伴随童年美好的时光，让成长的路上充满阳光，让诗意与孩子一生相伴。 让童谣滋润每个孩子的心田，让他们徜徉在诗意的世界浮想联翩，让诗意的花朵装扮他们的童年，捧起这套金子美铃，如同神奇的画笔，装饰一个诗画童年，在诗中天马行空，让生命丰满灵动！ ... |
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金子美铃诗歌全集·我、小鸟和铃铛【2020全新版硬壳精装】
『简体书』 作者：金子美铃 著 出版：中国妇女出版社 日期：2020-08-01 让优美的诗篇伴随童年美好的时光，让成长的路上充满阳光，让诗意与孩子一生相伴。 让童谣滋润每个孩子的心田，让他们徜徉在诗意的世界浮想联翩，让诗意的花朵装扮他们的童年，捧起这套金子美铃，如同神奇的画笔，装饰一个诗画童年，在诗中天马行空，让生命丰满灵动！ ... |
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金子美铃诗歌全集·天堂里的妈妈【2020全新版硬壳精装】
『简体书』 作者：金子美铃 著 出版：中国妇女出版社 日期：2020-08-01 让优美的诗篇伴随童年美好的时光，让成长的路上充满阳光，让诗意与孩子一生相伴。 让童谣滋润每个孩子的心田，让他们徜徉在诗意的世界浮想联翩，让诗意的花朵装扮他们的童年，捧起这套金子美铃，如同神奇的画笔，装饰一个诗画童年，在诗中天马行空，让生命丰满灵动！ ... |
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