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酒店服务实训教程（第5版）
『简体书』 作者：刘晓芬 出版：旅游教育出版社 日期：2024-01-01 经过改革开放40多年的发展，我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升。2023年，我国已经形成约60亿人次的国内外旅游市场规模。旅游的兴盛推动着酒店产业发展，旅游酒店已不仅是提供住宿的场所，更是服务、体验和文化的提供者。 ... |
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酒店服务实训教程（初级）（第3版）
『简体书』 作者：韩鹏，张新风，王玲 出版：旅游教育出版社 日期：2025-04-01 为了让大家全面、系统地掌握酒店服务技能相关知识，我们以现代酒店业为背景，以学生认知能力为主线，以理论和实践结合为导向，以酒店核心部门为模块对学习内容进行了编排。本书内容重点针对酒店服务与管理基础部分，适用于刚刚接触酒店专业的学生，也适用于新入职的酒店员工。本书 ... |
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中国冷链物流发展报告（2021）
『简体书』 作者：中物联冷链委、国家农产品现代物流工程技术研究中心、深圳市易流 出版：中国财富出版社 日期：2021-06-01 《中国冷链物流发展报告（2021）》是中国物流与采购联合会冷链物流专业委员会 （以下简称中物联冷链委）连续第十一年编写出版的食品冷链物流行业研究报告。在这十余年的变革中，我们见证了中国食品冷链产业的发展历程，用严谨的文字和详实的数据记载了行业的变迁，希望通过 ... |
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成都市人民防空地下室设计标准
『简体书』 作者： 出版：Random House US 日期： ... |
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物业客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
『简体书』 作者：于晓红 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-09-01 本教材共分八个项目，分为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡视服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处理、物业客户服务岗位实训。全面介绍了物业客户服务管理方面的知识。 ... |
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四川省建筑工程清水混凝土施工技术规程
『简体书』 作者：成都市建工科学研究设计院 中建三局集团有限公司 出版：西南交通大学出版社 日期：2017-03-01 本规程根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达四川省工程建设地方标准〈清水混凝土建筑施工技术规程〉编制计划的通知》（川建标发[2014]562号）要求，由成都市建工科学研究设计院、中建三局集团有限公司会同有关单位共同组成规程编制组，在结合我省建筑工程清水混凝土施工 ... |
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物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案
『简体书』 作者：刘长进 出版：机械工业出版社 日期：2017-10-01 本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论在物业服务项目工作中全面转化，建立了项目管理知识体系在物业服务领 ... |
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物业纠纷实用法律手册（第四版）
『简体书』 作者：杨建博 出版：中国法制出版社 日期：2015-04-01 《物业纠纷实用法律手册第四版》主要包括物业管理条例、中华人民共和国物权法（节录）、中华人民共和国合同法（节录）、最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）等内容。 ... |
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普通高等教育“十一五”规划教材（高职高专教育） 物业安全管理
『简体书』 作者：周成学，徐潜宇，包晓琴 出版：中国电力出版社 日期：2020-12-01 本书为普通高等教育“十一五”规划教材（高职高专教育），主要依据物业安全管理工作内容和知识需要编写。全书共七个模块，主要内容包括物业安全管理基础知识，物业消防管理知识和消防管理方法，物业车辆管理，物业应急管理技术，物业安全设备以及其他安全管理等，涵盖了物业安全管 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章 ... |
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中国上市物业服务企业价值创新研究报告（2019）
『简体书』 作者：复旦大学城市发展研究院，复旦大学中国城镇化研究中心 出版：复旦大学出版社 日期：2019-10-01 目前我国现代物业服务产业正处于转型发展的关键阶段。近年来各类社会资本开始关注物业服务的商业价值，物业服务企业纷纷上市，市场参与主体越来越丰富，行业集中度不断提高，全新的行业竞争格局逐步显现。这些迹象表明，目前我国的物业服务产业正处于从量变到质变，从无序到有序发 ... |
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物业城市理论与实践：横琴新区城市治理创新模式研究
『简体书』 作者：沈体雁，赵振武，吴晓林，温锋华 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-05-01 本书基于珠海横琴新区的“物业城市”实践，对“物业城市”这一中国特色城市治理模式进行了系统的调查研究，总结了世界各国城市治理的理论成果和实践经验，分析了珠海市横琴新区“物业城市”模式的缘起、发展、现状与问题，提出了“物业城市”的目标模式、体制机制、实施步骤和对策 ... |
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物业服务企业主要法律风险与防范
『简体书』 作者：丁兆增, 赵峥, 等 出版：厦门大学出版社 日期：2015-09-01 《物业服务企业主要法律风险与防范》所探讨的物业企业法律风险主要包括治安风险及防范、火灾风险及防范、车辆管理风险及防范、装饰装修管理风险及防范、物业服务费用管理风险及防范、公共设施设备风险及防范、公共环境管理风险及防范、物业使用风险及防范、市场风险及防范、人力资 ... |
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物业设施设备承接查验实务
『简体书』 作者：裴艳慧 李学忠 出版：中国建筑工业出版社 日期：2018-03-01 本书是在《物业管理条例》及《物业承接查验办法》的基础上，参考了中国物业管理协会《物业承接查验操作指南》，根据物业服务企业的管理职责，紧扣物业承接查验重点，针对房屋共用部位和公共设施、电气系统、空调系统、电梯系统、消防系统、给排水系统和弱电系统承接查验的依据、准 ... |
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光荣与梦想——物业企业成长秘籍
『简体书』 作者：中国指数研究院 出版：中国发展出版社 日期：2018-10-01 《光荣与梦想物业企业成长秘籍》共四章，介绍了中国优秀物业服务企业的经营服务方式。内容包括*章：资本篇，优秀物业服务企业在香港主板、A股及新三板成功上市（挂牌）行业价值开始凸显；第二章：互联篇，伴随互联网 思维在行业内的深度渗透，物业服务企业通过嫁接移动互联网、 ... |
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成本管理与控制实战丛书--物业成本管理与控制实战宝典
『简体书』 作者：张海雷 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-08-01 《物业成本管理与控制实战宝典》一书，具体包括物业管理成本预算、人工成本降低、控制物料消耗降成本、加强设备维护降成本、物业服务标准化降成本、非核心业务外包降成本、节能降耗减成本七章。 本书文字浅显，语言简练，条理清晰，深入浅出，将复杂的管理理论用平实的语言与实 ... |
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物业费收取与提高实操指导手册
『简体书』 作者：王占强 出版：中国法制出版社 日期：2018-11-01 物业费测算、收取、催缴、提高的原理与方法， 公共收益取得、管理与使用的策略与技巧， 每一名物业管理从业人员必备的手册， 一册在手，完美掌握。 ... |
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物业服务实用表格与流程图汇编（上下册）
『简体书』 作者：高荣江，唐婷婷，徐晓良 出版：中山大学出版社 日期：2017-12-01 本书是一本有关物业管理的实用手册式工具书。本书收集了700多张物业管理方面的流程图及表格，将物业服务工作分解，把各个节点工作的标准与要求，分解为形象的图表，让服务工作标准化、规范化、流程化。 ... |
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物业纠纷处理典型案例透析
『简体书』 作者：人力资源和社会保障部教材办公室 北京社会管理职业学院 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2017-12-01 本书的内容主要包括：物业服务企业项目管理岗位、客户服务岗位、工程维护岗位、秩序维护岗位和环境维护岗位的典型纠纷案例透析以及与案例相关的物业管理法律、法规、规章和地方物业管理规定。 ... |
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物业智能化系统操作与维护（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
『简体书』 作者：邢燕 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-01-01 全书依据实际工作岗位要求，对典型的工作任务进行选取和提炼，将本教材的教学内容进行分解、提炼和排序，设计了六个项目十九个工作任务。通过任务驱动、探索式学习、过程性评价等方式，让学习者通过具体项目的实施来掌握物业智能化系统的日常维护与管理、故障的判断。在项目实施过 ... |
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