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公共泰语教程（上）
『简体书』 作者：杨丽周，陈宇 出版：云南人民出版社 日期：2019-07-01 《公共泰语教程（上）》全书分为上下两篇。上篇为语音学习，共十二课，从泰语的辅音、元音和声调开始，系统详细地介绍了泰语的发音和拼读规则，课后安排了拼读练习、词汇、句子和实用会话等环节，可以很好地帮助初学者巩固当前所学；下篇为课文学习，共十五个主题，内容侧重于日常 ... |
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公共图书馆社区服务
『简体书』 作者：黄小平 出版：国家图书馆出版社 日期：2020-08-01 本书作者调研了国内外公共图书馆的社区服务现状，结合多年图书馆工作经验，针对出现的问题，对我国公共图书馆开展社区服务的机制和标准展开了可行性研究，具有较强的实操性。书中还附有株洲市图书馆开展社区服务的实践案例，包括社区服务政策、经费、人才保障机制，以及覆盖全市的 ... |
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12366热点问答⑥
『简体书』 作者：国家税务总局纳税服务司 编 出版：中国税务出版社 日期：2019-12-01 本书由国家税务总局纳税服务司编写，内容来源于12366纳税服务热线受理的减税降费热点、难点问题，旨在为纳税人关注的税收热点、难点问题，提供准确、权威的答复，是纳税人了解减税降费税收政策、12366坐席人员答疑解惑的常备图书。 ... |
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二十四节气民俗文化 冬
『简体书』 作者：上海市学习型社会建设服务指导中心 出版：上海浦江教育出版社有限公司（原上海中医药 日期：2018-08-01 《二十四节气民俗文化》是《上海市社区教育文化素养系列教材》之一，由上海市学习型社会建设服务指导中心主编，上海金山区廊下镇社区学校编写，上海浦江教育出版社、上海教育音像出版社联合出版。这套书出版后由上海市学习型社会建设服务指导中心发放到全上海市的社区学校，供市民 ... |
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二十四节气民俗文化 秋
『简体书』 作者：上海市学习型社会建设服务指导中心 出版：上海浦江教育出版社有限公司（原上海中医药 日期：2018-08-01 《二十四节气民俗文化》是《上海市社区教育文化素养系列教材》之一，由上海市学习型社会建设服务指导中心主编，上海金山区廊下镇社区学校编写，上海浦江教育出版社、上海教育音像出版社联合出版。这套书出版后由上海市学习型社会建设服务指导中心发放到全上海市的社区学校，供市民 ... |
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二十四节气民俗文化 夏
『简体书』 作者：上海市学习型社会建设服务指导中心 出版：上海浦江教育出版社有限公司（原上海中医药 日期：2017-08-01 《二十四节气民俗文化》是《上海市社区教育文化素养系列教材》之一，由上海市学习型社会建设服务指导中心主编，上海金山区廊下镇社区学校编写，上海浦江教育出版社、上海教育音像出版社联合出版。这套书出版后由上海市学习型社会建设服务指导中心发放到全上海市的社区学校，供市民 ... |
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二十四节气民俗文化 春
『简体书』 作者：上海市学习型社会建设服务指导中心 出版：上海浦江教育出版社有限公司（原上海中医药 日期：2017-12-01 《二十四节气民俗文化》是《上海市社区教育文化素养系列教材》之一，由上海市学习型社会建设服务指导中心主编，上海金山区廊下镇社区学校编写，上海浦江教育出版社、上海教育音像出版社联合出版。这套书出版后由上海市学习型社会建设服务指导中心发放到全上海市的社区学校，供市民 ... |
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邻里守望在中国
『简体书』 作者：中国志愿服务联合会 出版：人民出版社 日期：2017-12-01 中国加快社会建设、创新社区治理、践行和传播社会主义价值观，社区邻里守望志愿服务发挥积极的作用，多样化满足社区居民与外来人口的利益需求，体现党对人民群众的关心爱护，构建幸福和谐家园。*同志充分肯定志愿服务凝聚人心、增强群众主人翁精神的重要意义。 中国志愿服务联合 ... |
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高级母婴护理师培训教材（第3版）
『简体书』 作者：全国现代家政服务岗位培训专用教材编写组 编 出版：工人出版社 日期：2023-11-01 本教材内容包括高级母婴护理师岗位职责与要求、婴儿护理、产妇护理三部分内容，主要讲述婴儿家庭护理、产褥期产妇护理、母乳喂养等专业护理知识和技能。全书参照国家家政行业岗位标准进行编写，图文并茂，通俗易懂，并附有相关实操讲解视频，既可作为现代家政服务护理专业教材，适 ... |
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北京社会心态蓝皮书：北京社会心态分析报告（2019~2020）
『简体书』 作者：北京市社会心理服务促进中心，李万钧 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-12-01 本书主要包括四个部分：总报告、社会心态篇、心理健康篇以及社会心理服务篇。在总报告中，我们系统地探讨了我国社会心理服务体系建设的重要性以及主要问题，提出了加强社会心理服务体系建设的对策建议。在社会心态篇中，我们从生态环境、国家、社会以及个人四个层面考察了北京市居 ... |
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气象经济蓝皮书：中国气象经济发展报告（2024）
『简体书』 作者：中国气象服务协会 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 《中国气象经济发展报告》是关于我国气象经济发展的年度性研究报告。2024年首次出版。本书汇聚了气象经济相关领域资深专家、学者的智慧发现和研究成果，得到气象行业领导的专业指导和宝贵建议。《中国气象经济发展报告2024》系统分析了气象作为一种基础性生产要素对国 ... |
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服务机器人基础
『简体书』 作者：黄大岳 欧阳锷 出版：机械工业出版社 日期：2023-11-01 本书以服务机器人的分类与行业发展为基础，重点介绍服务机器人在各行各业的应用，并以家用服务机器人、医疗服务机器人与公共服务机器人为例进行了详细介绍。通过本书的学习，读者能够全面了解服务机器人行业的发展趋势、服务机器人的系统组成以及典型应用场景等。本书可作为中等职 ... |
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客房服务与管理实务（第三版）
『简体书』 作者：魏洁文，彭磊义 编 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务，详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务、公共区域清洁管理、房务中心、客房安全、客房部基层管理。全书结构明晰，理论与实践结合紧密，图、表、文 ... |
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人工智能+政务服务与社会治理
『简体书』 作者：吴培熠 出版：中国发展出版社 日期：2025-07-01 人工智能正在加速政务服务和社会治理领域的治理变革，“赋智”公共部门管理模式和治理机制，“赋能”公共部门决策科学性和治理效率，“赋值”政府的公平性和公共价值实现。本书从应用场景、技术架构、数据要素、产业生态、实施推广等维度描绘了“人工智能 政务服务与社会治理”的 ... |
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机场服务概论
『简体书』 作者：中航协[上海]培训中心有限公司 杨晓青 出版：高等教育出版社 日期：2023-07-01 本教材为航空运输类专业新形态一体化系列教材之一，立足机场运行服务与管理的基本理论和知识，着眼于民航强国及智慧民航建设的未来发展，从民用机场定义、功能、分类及发展概况展开，以“机场定位为公共基础设施，要以管理服务为主要职能”为引领，系统介绍航站区与飞行区运行服务 ... |
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生态系统服务付费新探
『简体书』 作者： 出版：社会科学文献出版社 日期： 本研究借鉴西方行为公共管理学理论，将研究主题集中在中国生态系统服务付费（PES）的实践改进上。尽管环境变化（如气候变暖、生物多样性丧失、水域污染、雾霾困扰等）对人们的生产生活及身心健康造成了危害，但是在经济快速发展，城镇化、产业聚集加剧的阶段，公众对保护生态、 ... |
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国际服务贸易 第4版
『简体书』 作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书共分十章，分别为:国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸易竞争力，国际服务贸易格局及其发展趋势。 本书文字表述通 ... |
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魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧
『简体书』 作者：【美】亚当·托波雷克 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾客中心的服务文化，从而提高整个组织的绩效。阅读本书，一线服务 ... |
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餐饮服务管理（初级）
『简体书』 作者：刘蓓 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《餐饮服务管理（初级）》贴合餐厅服务员的基本职业技能要求，实现岗位服务技能的学习运用和管理素质的培养提升。教材分为“职业角色认知”“餐饮服务礼仪认知”“餐饮服务语言运用”“托盘服务”“餐巾折花”“摆台”“斟酒服务”“上菜服务”“分菜服务”“茶水服务”“自助餐服 ... |
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中医药健康养老服务规范
『简体书』 作者：世界中医药学会联合会康养产业分会 著 出版：中医古籍出版社 日期：2025-02-01 本文件规定了针对老年人使用的中医药健康养老服务的术语与定义、基本要求、服务内容、服务流程和服务评价与持续改进的要求。 ... |
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