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可视化竞争情报服务
『简体书』 作者：张收棉 出版：人民邮电出版社 日期：2022-11-01 在复杂性、动态性、不确定性都非常高的竞争环境中，有效的竞争情报工作可以帮助企业更好地监测竞争环境、竞争对手活动以及企业自身的运营状况，增强企业的预测和反应能力， ... |
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茶艺服务
『简体书』 作者：刘晓芬 出版：清华大学出版社 日期：2013-01-01 《茶艺服务》分为上、下两篇共九章内容，上篇讲述茶艺服务的基础知识，下篇讲述茶艺服务的操作技能。 《茶艺服务》注重理论与实践相结合，具有较强的实用性，充分体现茶艺技能的实际运用。在取材上，与国家技能鉴定的要求接轨，难易适中。在体例安排上， ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：陆朋，周静莉，王杨 出版：企业管理出版社 日期：2021-01-01 本教材针对高职高专教学的特点及学生就业岗位的需要，以管理理论为指导，根据饭店餐饮服务与管理的客观规律，以餐饮实际业务经营活动为基础，坚持理论与实际相结合，全面、系统地阐述了饭店餐饮服务与管理的各种要素的内在联系及其运行程序，既培养了学生的服 ... |
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服务运营管理
『简体书』 作者：谷炜、闫相斌、马风才 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互 ... |
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前厅服务与管理
『简体书』 作者：邓俊枫 出版：清华大学出版社 日期：2021-09-01 本书采用项目化的编写思路，以酒店前厅服务与管理的基本理论在酒店业的应用为核心，结合酒店前厅工作的实践，形成了本教材的内容体系，全书共分九个项目：前厅力求体现我国 ... |
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客舱服务训练
『简体书』 作者：于晶 出版：机械工业出版社 日期：2013-06-01 本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书共4章。以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理等内容。收纳了当前民航业乘务员相应的职业资 ... |
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新时代妇女服务研究与评估
『简体书』 作者：梁昆 出版：华东理工大学出版社 日期：2022-11-01 紧扣新时代妇女工作发展方向，围绕各地，特别是广东和上海地区妇女服务的规划、研究与评估展开，既有理论层面的探讨，也有实践层面的总结。 ... |
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南太行纪事
『简体书』 作者：杨献平 出版：工人出版社 日期：2021-01-01 用文字“钩织”出北方乡野的生民形象，为更多的“无声者”在纸上留下细小又隆重的痕迹。 这是杨献平数十年来对南太行乡域的观察。既包括了一方地域自然、人文生态，也包括了在一定特定地理环境之间一群人与他们中个体的现实际遇。其中有对生死爱恨等 ... |
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南都周刊（一年订阅，月刊，12期）
『雜誌』 作者： 出版：南都周刊杂志社 日期：月刊 “有温度的城市新闻”南都周刊既要呈现鲜活的城市新闻，又要避免过度的煽情和批判，体现一个成熟主流的媒体应有的理性客观。南都周刊不是破坏者和颠覆者，是这个时代温和的观察家，理性的思考者；关注时代城市进程，推动公民社会建设。 《南都周刊》是由南 ... |
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再会南洋——南侨机工后人千里寻亲路
『简体书』 作者：黄田园 主编 出版：人民出版社 日期：2024-03-01 这是一本汇集60多位南侨机工后人及相关人士的文章，缅怀南侨机工英雄事迹并记述其后人千里寻亲的书。2024年是中国与马来西亚建交50周年，也是南侨机工回国抗战85周年。在华侨华人史上，南侨机工回国抗战堪称人员最为集中、规模最为庞大、目标最为鲜 ... |
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社会组织与自我服务
『简体书』 作者：安建增 出版：安徽师范大学出版社 日期：2020-05-01 本书内容主要分为四个部分：基础理论研究，探讨社会组织自我服务网络的基本类型、初始逻辑、结构载体等，搭建分析社会组织与自我服务的理论框架；案例呈现，以弋江区“创二代”联谊会的自我服务实践为例，详细阐述其作用机制、基本领域、主要活动等（弋江区“ ... |
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服务礼仪（第2版）
『简体书』 作者：王雪梅 出版：重庆大学出版社 日期：2021-09-01 服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员服务人员的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主 ... |
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客运服务礼仪
『简体书』 作者：王英 闫骏 出版：机械工业出版社 日期：2021-08-01 本书以客运服务人员在工作场合所需遵守的礼仪规范为主要内容，结合当前职业教育发展的实际，突出教材的思想性和实用性。全书共分为5 个项目，着重介绍客运服务礼仪认知、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等知识。所有项目均以实际的客运服务行业礼仪 ... |
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唐朝人的生活：带你穿越到唐朝
『简体书』 作者：南南 出版：中国旅游出版社 日期：2022-10-01 1.10余幅经典古画，10幅精美水彩，重现大唐盛世风华 作者援引大量古籍经典，以及32首经典诗词，资料翔实 3.散文、诗词、译文互文呈现，盛世、都市、节庆、 ... |
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宋朝人的生活
『简体书』 作者：南南 出版：中国旅游出版社 日期：2023-06-01 1.10余幅经典古画，10幅精美水彩，重现大宋盛世风华 作者援引大量古籍经典，以及27首经典诗词，资料翔实 3.散文、诗词、译文互文呈现，盛世、都市、节庆、 ... |
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服务外包实用英语
『简体书』 作者：服务外包实用英语编写组 出版：清华大学出版社 日期：2012-01-01 ... |
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药学服务技术
『简体书』 作者：樊予惠 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2024-08-01 本书是全国技工院校医药类专业教材之一，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。本套教材共计41种，主要供技工院校、高级技工院校及技师学院医药类及相关专业选用，预计2022—2023年陆续出版。本套教材定位清晰，特点鲜明，体现在以下方面：立足 ... |
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西餐服务（第5版）
『简体书』 作者：孙建辉 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作 ... |
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南雍法律评论·第一卷（2024年）
『简体书』 作者：南京大学法学院主办 出版：当代中国出版社 日期：2024-08-01 《南雍法律评论》是南京大学法学院主办的综合性学术集刊。“南雍”系南京大学的官方别称。本卷栏目分为论文、评论、译文、书评、南雍学术撷英，涵盖多个学科，本卷内容均辑选自南京大学教授，中国政法大学副教授，中国社科院、北海道大学等著名院校博士生的文 ... |
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阳光●零碳建筑 2023台达杯国际太阳能建筑设计竞赛获奖作品集
『简体书』 作者：张磊，鞠晓磊 等 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-06-01 为积极响应“双碳”目标，推动校园建筑低碳化，不断提升建筑品质，2023台达杯国际太阳能建筑设计竞赛以“阳光·零碳建筑”为主题，向全球征集作品。竞赛设置两个赛题，分别为零碳设计项目“广州科教城文化科技馆”和零碳提升项目“广州市公用事业技师学院 ... |
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