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张其海，王宏
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一点就通的客户心理解读术--把握客户心理
『简体书』 作者：王宏 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-02-01 了解客户心理有助于提高销售人员的拿单成功率。本书通过5个步骤及大量的实际销售案例，将看似复杂的销售心理学简单化、通俗化。销售人员能在本书阅读中轻松掌握营销方略和拿单技能，从而提升自身的销售能力。 本书适合一线销售人员学习使用，也可作为销售管理者指导下属的参考 ... |
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拿到订单的100个技巧
『简体书』 作者：王宏 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-12-01 本书针对销售过程中销售人员的各个工作要点，通过“四位一体”的展现形式，将销售中可能用到的100个技巧一一说明，这些技巧是帮助销售人员提升拿单水平的有效工具。 本书对销售工作中寻找客户、见面开场、赞美客户、产品推介、倾听、提问、面谈、拒绝应对、异议处理、促成交 ... |
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电话销售人员超级口才训练
『简体书』 作者：王宏 著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-07-01 本书从10个角度展现了电话销售人员在工作中可能会遇到的138个情景，针对每个情景，分别提供了电话销售人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是电话销售人员提高沟通能力的实务工具书。 本书适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心座 ... |
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客户服务部规范化管理 工具箱 第2版
『简体书』 作者：王宏 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-01-01 这是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。全书内容包括客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信息管理以及呼叫中心管理七个方面的内容。作 ... |
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开放远程教育工程技术建设和应用研究
『简体书』 作者：王宏，肖君 出版：上海交通大学出版社 日期：2018-12-01 本研究首先通过大量的文献阅读，分析国内外开放远程教育工程技术研究现状。以促进学习型社会和开放远程教育的发展为主要目标，以国家和教育信息化行业利益为出发点，通过联合高校、企业、研究机构和相关学科的研究力量，基于信息技术与教育教学的深度融合，从支撑技术和学习理论、 ... |
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电子商务法律实务（童宏祥）
『简体书』 作者： 出版：立信会计出版社 日期： ... |
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张一帖内科
『简体书』 作者：范敬、张其成、李艳 出版：安徽科学技术出版社 日期：2020-08-01 张一帖始于明代，为新安医学家族链中*重要的代表之一，擅于治疗内科危急重症，其历史、文化、学术内涵丰富，传承至今已有15代460余年的历史。本书系统而全面地介绍了张一帖内科世家的起源、发展历程、学术特色和当代科技人文，对安徽传统医药的整理、继承和发展具有重要的普 ... |
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阅读日本书系/汉字的现在
『简体书』 作者：[日] 笹原宏之 出版：南京大学出版社 日期：2015-03-01 本书作者笹原宏之被称为日本“和制汉字”研究**人。 本书主要比较了中日汉字的区别，描述了日本汉字的现在，以及中国、韩国、越南等汉字圈的汉字生存现状。 ... |
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乳腺癌、子宫颈癌筛查实用技术手册
『简体书』 作者：阴赪宏 主编 出版：人民卫生出版社 日期：2012-12-01 阴赪宏编著的《乳腺癌子宫颈癌筛查实用技术手册》针对基层医院和医护人员“两癌”筛查现状．重点介绍了“两癌”筛查的实施方案、技术流程、相关疾病的诊断和处理、“两癌”防治知识问答等，就“两癌”筛查注意事项、乳腺超声检查、乳腺钼靶x线摄影检查、宫颈细胞学检查、阴道镜检 ... |
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大数据时代的精准广告
『简体书』 作者：鞠宏磊 著 出版：人民日报出版社 日期：2015-08-01 大数据时代给广告的制作、传播带来了新的挑战。鞠宏磊编*的《大数据时代的精准广告》尝试以“ 精准”的概念重新解读、定位广告，并从精准广告的技术路线与方法、精准广告的传播策略、精准广告的效果和影响、精准广告与消费者之间的关系等方面，探讨大数据时代广告的发展变化及未 ... |
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饭店服务技能综合实训--餐厅服务（第二版
『简体书』 作者：姜文宏，王焕宇 主编 出版：高等教育出版社 日期：2015-08-01 姜文宏、王焕宇主编的《餐厅服务（第2版）》根据饭店餐饮服务与管理人员的实际工作需要，从提高饭店餐厅从业人员的实践技能出发，借鉴加拿大 CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思、设计和编写。全书共分5大模块、30个专题。“餐厅认知”模块包括餐厅的类型 ... |
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连锁经营管理实务（第二版）
『简体书』 作者：童宏祥，王晓艳 主编 出版：上海财经大学出版社 日期：2016-03-01 童宏祥、王晓艳主编的《连锁经营管理实务第2 版高职高专十三五连锁经营管理专业规划教材》紧紧围绕应用技能型人才的培养目标，坚持创新、改革的精神，体现新的课程体系、新的教学内容和教学方法，以提高学生整体素质为基础，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育。 ... |
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中国概况：河北卷（中文版）
『简体书』 作者：景宏，李宏梁 著 出版：外文出版社 日期：2016-06-01 中国概况丛书项目为多语种国情常识读本，用大量的**数据信息、结构清晰的图表、丰富生动的图片、简明扼要的文字，向读者介绍各省市的基本情况、历史与特色、社会及经济发展的成就与规划，等等。多链接、多图标、文图并茂、立体呈现?br 景宏、李宏梁主编的《河北中国概况 ... |
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汽车底盘电控系统检修
『简体书』 作者：蔺宏良，张光磊 主编 出版：人民交通出版社 日期：2016-07-01 蔺宏良、张光磊主编的《汽车底盘电控系统检修》为高等职业教育十三五规划教材，主要内容包括：电控液力自动变速器检修、CVT检修、DCT检修、电子控制防滑稳定系统检修、电子控制行驶系统检修、电子控制转向系统检修，共6个项目，15个任务。 本书可作为高职汽车运用与维 ... |
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番茄栽培新技术百问百答（第三版）
『简体书』 作者：于锡宏，蒋欣梅，刘在民 编 出版：中国农业出版社 日期：2017-01-01 于锡宏、蒋欣梅、刘在民编*的《番茄栽培新技 术百问百答（第3版精品版）》以问答的方式，由浅 人深地对番茄的起源、营养价值、生长发育的特性、 品种特性、生产中常见的问题、棚室及露地番茄生产 的栽培技术、常见病虫害的发病症状和防治措施等进 行了介绍。内容丰富、新颖 ... |
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汽车维护技术
『简体书』 作者：蔺宏良 主编 出版：人民交通出版社 日期：2016-12-01 蔺宏良主编的《汽车维护技术高职汽车检测与维修专业资源库合作建设教材》为中国交通教育研究会职业教育分会汽车运用工程专业委员会组织编写的高职汽车检测与维修专业资源库合作建设教材，主要内容包括：汽车润滑油的检查与*换、汽车工作液的检查与*换、汽车发动机维护、汽车底盘 ... |
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莎士比亚在中国——中国人的莎士比亚接受史
『简体书』 作者：【日】濑户宏 出版：广东人民出版社 日期：2017-03-01 本书是为纪念英国剧作家莎士比亚逝世400周年，日本学者濑户宏关于中国近代戏剧史的著作《莎士比亚在中国》的中文版。介绍了1840年代以来中国人对莎士比亚及莎剧接受并喜爱的历史，在附章介绍莎士比亚在日本的接受史。 内容包括：梁启超、林纾、田汉等近代翻译家对莎士比 ... |
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精英的黄昏：后精英政治时代的美国
『简体书』 作者：克里斯托弗·海耶斯 著；张宇宏 译 出版：上海译文出版社 日期：2017-08-01 作者揭示了美国精英体制半个世纪尤其是近十年来在教育、文化、政治、经济、金融以及日常生活等领域的种种败迹，及其对美国国内社会和外交的深刻影响，作者不仅旁征博引，对军政要人、商界名流的观点和行事如数家珍，更借助次贷危机、房市泡沫、华尔街丑闻、社会运动、媒体事件等诸 ... |
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工程学--无尽的前沿（开放人文）
『简体书』 作者：欧阳莹之 著；李啸虎，吴新忠，闫宏秀 译 出版：上海科技教育出版社 日期：2017-08-01 我们生活在一个工程的世界里，科学和工程、技术和研究之间的根本差别正在快速消泯之中。本书展示的是：随着21世纪的曙光降临，自然科学家的目标发现什么是未知的，工程师的目标创造什么是未有的，两者正在经历一种前所未有的一体化趋同过程。 欧阳莹之广泛地论证了：当今的工 ... |
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彝药化学
『简体书』 作者：张志锋，青琳森，尚远宏 等 编 出版：民族出版社 日期：2017-12-01 彝药化学（Chemistry of Yi Medicine）作为高等学校中药学（彝药学方向）专业本科第1版规划教材之一，是在西南民族大学、四川凉山彝族自治州、云南楚雄彝族自治州等地专家的统一研究组织下，根据专业培养的目标，以传承和发扬彝医药的原则和指导思想，首 ... |
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