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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量， ... |
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茅盾与中国文学的现代化：《茅盾研究》第19辑
『简体书』 作者：中国茅盾研究会 出版：华东师范大学出版社 日期：2023-08-01 二十一世纪以来，茅盾研究在持续推进，每年都有数百篇相关学术论文发表。茅盾的作品呈现出“社会现代性”和“审美现代性”交错、混杂的景观，依然存在巨大的阐释空间。特别是茅盾作品中所表现的现实主义品格，恰恰是当下文坛所缺乏的。他在小说中对历史事件和社会生活的真实再现、 ... |
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金融诈骗犯罪研究
『简体书』 作者：刘宪权 著 出版：上海人民出版社 日期：2023-08-01 金融对于国家的资源配置、经济运行、风险防范、福利分配、产业发展等方面皆有不言而喻的重要作用。近年来，我国金融犯罪形势依然严峻，并且展现出新的特点，金融犯罪手段呈现出多样化、专业化、网络化的发展趋势。本书针对金融诈骗犯罪相关法律概念和司法实践中热点难点问题进行了 ... |
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月湖的超级外婆
『简体书』 作者：徐晓虹， 著 出版：江苏大学出版社 日期：2023-08-01 本书为纪实性文学作品，全书叙述了拥有“庄家外婆”“赵主任”“庄家姆妈”“庄家阿嫂”“庄师母” “老赵”等各种称呼的外婆的人生故事，情节曲折跌宕、精彩纷呈。月湖的超级外婆遭遇了人生三大最不幸的事件，幼年丧父、中年丧夫、晚年丧子，但依然成为全国先进个人；她当月湖居 ... |
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印记与对话：民间记忆中的山东邹平乡村建设运动
『简体书』 作者：李亚妮著 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-08-01 梁漱溟领导的山东邹平乡村建设运动（1931—1937）在20世纪30年代乡村建设运动中颇具影响。时隔90年后，梁漱溟提出的“号称乡村运动而乡村不动”这一问题依然引人深思。 本书基于作者七年来田野调查的宝贵一手资料，立足于民众视角，搜集乡建运动亲历者及后人的 ... |
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负零
『简体书』 作者：[日本]广濑正 出版：四川科学技术出版社 日期：2023-08-01 一九四五年，东京在轰炸之中化为一片火海。少年滨田俊夫在救人时发现了奄奄一息的邻居伊泽，伊泽请求俊夫在十八年后再次回到这个地方。 一九六三年，俊夫如约重访故地，竟然在那里遇见了伊泽的女儿启子。启子在当年的空袭中失踪后一直音信全无，此刻出现在俊夫面前的她，却依然 ... |
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悲悯大地（著·名作家范稳经典代表作“大地三部曲”之二，一个藏人的成佛史。）
『简体书』 作者：范稳 著 出版：北京十月文艺出版社 日期：2023-09-01 《悲悯大地》是范稳继《水乳大地》之后推出的第·二部描写藏族宗教、历史与民族文化的长篇小说。与《水乳大地》一样，这本书依然厚重、刚烈、庄严，充满传奇与魔幻色彩，依然是一部超·越了我们想象力的作品。作品以澜沧江两岸的都吉家和朗萨家庭近半个世纪的恩怨情仇为背景，以都 ... |
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上海合作组织黄皮书：上海合作组织发展报告（2022）
『简体书』 作者：庞大鹏 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-09-01 2021年，在新冠肺炎疫情的影响下全球步入动荡变革期，国际政治与安全环境更趋复杂。上合组织国家总体政治形势比较稳定，经济发展逐步走出疫情带来的危机，外交上比较活跃，地区国家间来往密切；但面临的困难依然很多，俄罗斯与西方的关系继续恶化，地区国际关系趋于复杂化，热 ... |
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零公里
『简体书』 作者：王族 出版：长江文艺出版社 日期：2023-10-01 长篇小说《零公里》以作者自身经历为蓝本，以驻守在叶城零公里的阿里军分区汽车营为描写对象，讲述了汽车兵田一禾等人在一次上昆仑山执行任务的过程中，在先后遭遇风雪侵袭、高山反应、身体疾病的情况下，依然艰辛巡逻的故事。他们在饥饿的时候，用身体坚持；在危险的地方，用意志 ... |
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南明十八年：危局与抗争（揭示南明覆灭的历史玄机，读透人性的荒唐与无奈！）
『简体书』 作者：洪兵 出版：新世界出版社 日期：2023-10-01 ◎内容简介 闯王进京、崇祯自缢，满人入关、铁骑飞驰……大明王朝轰然倒塌，但一群热血男儿依然挺身而出。每一次抗争与抉择，都关系着民族的危亡，他们该去向何处？ 本书沿着时间轴线，将南明十八年的抗争史娓娓道来，全景展现乱世的民族抗争，透析古代官场的权谋与党争。忠 ... |
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带着目的去倾听
『简体书』 作者：[美]帕特里克·金[Patrick King]著，孙亚南 译 出版：浙江教育出版社 日期：2023-10-01 为什么把注意力全都放在对方身上，对方仍感到孤独与疏离？为什么沟通越多，矛盾反而越多？为什么经常聊天，却依然不能建立深入而持久的关系？ 百万册畅销书作家、知名社交技能教练帕特里克·金在从业数十年后发现，要想通过沟通来与他人建立优质的关系，关键在于学会在沟通中 ... |
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从零开始读懂相对论 汪振东
『简体书』 作者：汪振东 著 出版：北京大学出版社 日期：2023-10-01 相对论诞生至今已逾百年，但依然被人们津津乐道。相对论为什么如此有魅力？爱因斯坦为什么要创立相对论？《从零开始读懂相对论》从“零”开始，紧抓“相对”二字，将所有问题置于历史的背景下，竭力展现人类探索运动本质的全过程。《从零开始读懂相对论》内容涵盖地心说、日心说、 ... |
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仪礼章句 《儒藏》精华编选刊
『简体书』 作者：吴廷华 撰， 徐到稳 校点， 北京大学《儒藏》编纂与研究中心 出版：北京大学出版社 日期：2023-08-01 《仪礼章句》十七卷，清吴廷华撰。《仪礼》经文本身较为难懂，朱熹《仪礼经传通解》和张尔岐的《仪礼郑注句读》，都是注《仪礼》的经典之作，但这两部书对于初学者来说，依然很难。吴廷华的《仪礼章句》借鉴了了朱熹的节次分章；句读、注释方面，又吸收了张尔岐的注释成果和王文清 ... |
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工资理论
『简体书』 作者：李建平，黄瑾 出版：经济科学出版社 日期：2023-09-01 一直以来，马克思主义经济学阵营与西方主流经济学阵营关于工资理论的论争不曾停歇。在频繁的学术争论中，工资理论得到了丰富与发展。马克思工资理论长久不衰，在中国特色社会主义新时代依然能够焕发出强大的生命力，对马克思工资理论当代价值的讨论是十分必要的。本书以马克思工资 ... |
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《共产党宣言》细读
『简体书』 作者：黄伟力 出版：中央编译出版社 日期：2023-09-01 《共产党宣言》是马克思主义最具代表性的经典著作之一，发表至今170余年，依然穿越时空闪烁着思想的魅力和真理的光辉，是学习和研究马克思主义理论的书。《共产党宣言》是标志马克思主义正式问世的代表作，在马克思主义发展史上具有重要地位。本书旨在对《宣言》本文作深入、细 ... |
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中国新闻传播研究：新闻传播学自主知识体系建设
『简体书』 作者：高晓虹 出版：中国传媒大学出版社 日期：2023-10-01 传播学在进入中国四十余年的历程中，为新闻传播学科发展提供了理论资源与实践支撑，但在学科体系、学术体系和话语体系建设层面依然存在主体性问题、滞后性问题与影响力困境。 《中国新闻传播研究：新闻传播学自主知识体系建设》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导纲领， ... |
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风尚、社会与风雅：十八世纪东西方的共时性
『简体书』 作者：毛立平，张小钢，牛贯杰主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-10-01 本书为中、日、韩三国首次关于十八世纪研究的合作成果。在近代西方思想中，启蒙时代发展出来的科学、理性等观念依然存在，将这些放在十八世纪亚洲内在的发展中重新审视，对于思考今后的世界无疑具有重要意义。 在十八世纪的东亚和西方，不仅仅局限于交流和相互影响，还存在着 ... |
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中国古代思辨认识论解析及其生态文明启示
『简体书』 作者：钟茂初 出版：光明日报出版社 日期：2023-10-01 《庄子》，是一部通过思辨阐述人类认识以及基于深邃视角指引人类思维的哲学著作，《庄子》 所阐述的深刻哲理及其阐述替理的方法，对于现今社会人们的思考与行为，依然有着许多可借鉴的价值。本书在归纳总结读懂《庄子》替理论述方式和语文表达方式的基础上，对《庄子》主要章节的 ... |
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文学纪念碑 欧洲故土（诺奖作家米沃什回忆录散文集，一部真实的东欧历史档案，见证欧洲半个世纪的巨变）
『简体书』 作者：[波兰]切斯瓦夫·米沃什 著，程一身 译 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-07-01 本书是1980年诺贝尔文学奖获得者切斯瓦夫·米沃什出版于1959年的散文集，彼时米沃什依然待在法国，并即将赴美。在这本带有寻根性质的自传散文中，米沃什不仅关注祖国的社会历史，而且将“故土”这一概念延展至欧洲这一覆盖更广，更具包容性的层次，并在这一层面上反思了二 ... |
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寻找我们的鱼类祖先：四亿年前的演化之谜（自然文库）
『简体书』 作者：Samantha Weinberg 出版：商务印书馆 日期：2023-10-01 空棘鱼又被称为“长了腿的活化石鱼”，一度被认为早在6500万年以前就和恐龙一起灭绝了。但直到1938年，一条空棘鱼在南非被无意捕捞上岸，世人才知道它们依然生活在地球上。这一物种的“起死回生”，被看作20世纪最重要的科学事件之一。科学界普遍认为，空棘鱼很可能是水 ... |
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