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交通运输部运输服务司;交通运输部公路科学研究院;国家汽车质量
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者:郑菲菲 出版:电子工业出版社 日期:2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线,介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质 ... |
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服务管理导论
『简体书』 作者:罗利、耿娜、程元军、王冬 出版:清华大学出版社 日期:2023-12-01 本书聚焦于大数据时代,数据科学理论和方法在服务运作管理全过程中的应用,并辅以多个服务行业领域的应用案例 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者:蔡宏波 主编 出版:机械工业出版社 日期:2023-04-01 本书共4篇13章。第1篇服务贸易导论,主要介绍了基本概念、服务贸易分类与统计。第2篇服务贸易理论,主要介绍了劳动价值理论与服务经济、传统贸易理论与国际服务贸易、新贸易理论与国际服务贸易、新新贸易理论与 ... |
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老年服务礼仪与沟通技巧
『简体书』 作者:朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏 出版:清华大学出版社 日期:2024-06-01 融入1 X老年照护技能等级证书知识点 ... |
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公路融资的财政逻辑
『简体书』 作者:李玉涛 出版:社会科学文献出版社 日期:2020-11-01 公路融资的很多深层次、长期性政策问题在现有主流的理论概念体系中没有得到合理的解释,实践对理论研究提出了挑战。在目前的经济学基本概念模型中,受益原则是*适宜系统描述和分析公路融资问题的理论工具。本书运用 ... |
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居家社区养老服务管理
『简体书』 作者:陈娜 出版:人民卫生出版社 日期:2024-07-01 本教材协同探索适合我国国情,具有中国特色、中医药特色的养老服务管理人才培养模式,全面保障养老服务管理专业的人才培养质量,适应和满足我国养老服务业发展需求。 ... |
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服务管理(第二版)
『简体书』 作者:谢礼珊 彭家敏 关新华 出版:清华大学出版社 日期:2023-07-01 本书主线清晰,结构合理,内容丰富,可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材,也可供从事与服务管理相关工作的行业管理人员参考。 ... |
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档案利用与服务
『简体书』 作者:国家档案局 著 出版:中国文史出版社 日期:2018-06-01 《档案利用与服务》是档案专业人员在职培训多媒体教材之一。内容包括档案利用与服务概述、档案利用的条件、档案利用制度、资源建设、检索体系、档案服务的定位、档案服务的措施、档案服务领域的拓展与创新、计算机平 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者:主编:陈秋萍副主编:王新建 伍剑琴 周丽 出版:清华大学出版社 日期:2024-01-01 内容涵盖餐饮管理的全过程,包括餐饮管理的基本原理与方法、中西餐饮服务的基本技能与操作程序、中西餐宴会服务的流程与操作要领、餐饮经营管理的主要环节与控制要点,以及 ... |
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小牛顿科学与人文:故事中的科学(全6册)
『简体书』 作者:小牛顿科学教育有限公司 出版:现代出版社 日期:2018-08-01 ★ 【权威】来自中国台湾的科普读物小牛顿系列曾荣获台湾地区26个出版奖项,三度荣获台湾出版金鼎奖。全新的小牛顿科学与人文系列由多位中科院研究所科学家、科普专家、 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者:秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版:清华大学出版社 日期:2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材,也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
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教育服务贸易精要
『简体书』 作者:朱兴德 著 出版:北京理工大学出版社 日期:2024-11-01 “教育服务贸易”是全球化时代国际教育发展的新业态,也是我国加入WTO时引入的“新概念”。虽然我国在加入WTO后推进构建自由贸易网络中对教育服务贸易进行了积极谈判和相应布局,但是业界迄今对相关情况并不熟 ... |
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餐饮服务与数字化运营(第2版)
『简体书』 作者:韩爱霞 鹿敏 出版:旅游教育出版社 日期:2024-06-01 《餐饮服务与数字化运营》(第2版)包括走近餐饮业、提供中餐服务、提供西餐服务、掌握餐饮服务设计、学习餐饮数字化营销、把控餐饮经营与收益以及进行餐饮督导与管理。本次修订,在书中融入党的二十大精神,注重培 ... |
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青春告白祖国--首都教育系统服务保障国庆70周年活动全国宣讲优秀成果集萃
『简体书』 作者:教育部思想政治工作司,北京市委教育工委组 出版:高等教育出版社 日期: 在教育部思想政治工作司和北京市委教育工委联合主办的首都教育系统服务保障国庆活动宣讲团全国宣讲的基础上,《青春告白祖国——首都教育系统服务保障国庆70周年活动全国宣讲优秀成果集萃》从参与新中国成立70周 ... |
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黄土高原生态过程与生态系统服务
『简体书』 作者:赵文武等 出版:科学出版社 日期:2024-10-01 《黄土高原生态过程与生态系统服务》以“格局-过程-服务-可持续性”为总体框架,以黄土高原为研究区域,从基础理论、景观格局与生态过程、生态系统服务、可持续性四个方面系统探讨土地利用、植被恢复对生态过程、 ... |
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公路工程定额与造价(第三版)
『简体书』 作者:俞素平, 出版:科学出版社 日期:2014-12-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材,以交通运输部颁布的、现行的计价文件为依据,主要介绍公路工程建设项目在建设各阶段的造价编制。 本书以公路工程造价编制流程为主线,以实际工程项目为载体,结合课程目标 ... |
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餐厅服务基本技能(第3版)
『简体书』 作者:周武杰 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-12-01 就业技能培训是终身职业技能培训体系的重要组成部分。 就业技能培训系列教材是为适应开展就业技能培训的需要, 提升就业技能培训的针对性和有效性, 促进就业技能培训规 ... |
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云计算与微服务(微课版)
『简体书』 作者:杨磊、王一悦、汪美霞、汤晓兵、黄玉、李真河、卢希乐、周凯、冀 出版:清华大学出版社 日期:2024-02-01 u 理论与实践相结合的教学模式。理论结合情景、互动于一体,打造一个生动立体的课堂,从而提高学生学习的兴趣和学习的主动性;实践结合代码,使用技术实现相关功能,从而 ... |
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新时代服务礼仪
『简体书』 作者:纪亚飞 出版:中国纺织出版社 日期:2023-03-01 《新时代服务礼仪》是一本与时代同行的服务礼仪书。全书依托服务礼仪标准规范,结合当下数字化、智能化等时代特点,介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求,内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者:宋彤 出版:清华大学出版社 日期:2022-12-01 本教材力求紧扣时代脉搏,呼应金融服务日益全球化、信息化技术对金融服务营销产生冲击性影响的社会现实,很好地满足了金融专业教学的需要,重点突出了应用型人才培养的核心 ... |
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