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	智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书（文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书）和物业管理与服务常用表格（表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	全国重点旅游院校“十三五”规划教材 河北省省级精品课程教材--旅游市场营销策划 『简体书』 作者：李学芝，宋素红，沈春美，李永臣 著　　出版：中国旅游出版社　　日期：2018-07-01 《旅游市场营销策划全国重点旅游院校十三五规划教材，河北省省级精品课程教材》共有五个学习任务：旅游景区营销策划、旅游酒店企业营销策划、旅游交通企业营销策划、旅行社营销策划和旅游目的地营销策划。 作为教材，《旅游市场营销策划全国重点旅游院校十三五规划教材，河北省省级精品课程教材》突出问题四维与创新意识 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.5

	酒店餐饮民宿经营与管理指南系列--经济型酒店怎样做——策划·运营·推广·管理 『简体书』 作者：容莉 编著　　出版：化学工业出版社　　日期：2020-06-01 《经济型酒店怎样做策划运营推广管理》一书，从经济型酒店策划、运营、推广、加盟的方方面面对经济型酒店进行了详细的解读。 ◆经济型酒店策划：经济型酒店认知、品牌策划、开业筹划、营销策划、活动策划。 ◆经济型酒店运营：前台管理、客房管理、工程管理、安全管理、员工培训管理。 ◆经济型酒店推广：自建网站 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.8

	营销策划学教程 『简体书』 作者：张鸿　　出版：中山大学出版社　　日期：2016-06-01 本书介绍了营销策划、市场调研策划、营销战略策划、产品与品牌策划、价格策划、营销渠道策划、促销策划、广告策划、企业形象策划、顾客满意策划、网络营销策划、营销策划书及其编制等内容，从理论和实践方面对营销策划学进行了阐述和分析。 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.4

	策划原理与实践（第2版） 『简体书』 作者：强海涛　　出版：机械工业出版社　　日期：2015-09-01 本书将策划的中国实践与西方管理科学相结合，在前人的基础上力图构建一个全新的商务策划理论体系。本书共包括四篇。**篇“策划导论”，阐述商务策划的基本概念、商务策划的要素、商务策划的功能和本质、策划活动的哲学思想以及策划活动的伦理与操守。第二篇“策划思维”，主要从策划思维、策划问题、策划设计和策划项目等 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.8

	普通高等教育会展经济与管理专业“十三五”应用型规划教材--奖励旅游创意策划：理论与实务 『简体书』 作者：李晓莉 著　　出版：中国旅游出版社　　日期：2018-09-01 《奖励旅游创意策划：理论与实务普通高等教育会展经济与管理专业十三五应用型规划教材》聚焦在MICE产业中的奖励旅游活动，从产品、市场与行业三个层面分别对奖励旅游的现状、特征与发展趋势进行了全面的阐述；并结合实际案例对其策划、组织与实施的整个流程进行了详细分析。 《奖励旅游创意策划：理论与实务普通高等 ...	詳情>>	售價：HK$ 39.8

	企业营销策划（第4版）（21世纪市场营销系列教材；普通高等教育“十一五”国家级规划教材） 『简体书』 作者：叶万春 叶敏　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-08-01 本书以企业营销过程为经,以策划所涉及的方方面面为纬,吸收了企业管理学、经济学、行为学等相关学科的精华,把企业营销行为所涉及的方方面面尽收其中。第4版的特色如下： 经纬分明。全书紧密结合企业营销实践,以企业营销过程为经,以策划内容为纬。第4版运用了大量企业策划和实施的案例，将理论与实践相结合，教授学 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.9

	古镇旅游开发——市场分析、项目定位、规划设计、营销推广与投资运营全程策划操作要诀 『简体书』 作者：余源鹏 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2019-03-01 本书借鉴总结了全国各地典型古镇旅游项目开发经营的成功经验,详述了古镇旅游开发市场分析、发展战略制订与定位、规划设计建议、营销推广与招商执行策划、投资运营分析的操作思路。本书提供了大量古镇旅游项目全程开发实操策划案例与借鉴要点,是一本理论与案例相结合的实用参考书籍,可作为从事古镇旅游开发策划以及相关从 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.2

	酒店餐饮民宿经营与管理指南系列--民宿客栈怎样做——策划·运营·推广·管理 『简体书』 作者：江美亮 编著　　出版：化学工业出版社　　日期：2020-06-01 《民宿客栈怎样做——策划·运营·推广·管理》一书对于民宿客栈从开店策划到运营、推广的方方面面进行了详细的解读。◆民宿客栈策划：民宿客栈的认知；市场调研；投资分析；项目定位；规划设计；开业筹备。◆民宿客栈运营：搭建团队；合理定价；完善服务；保障安全；控制成本。◆民宿客栈推广：品牌推广；自媒体平台推广； ...	詳情>>	售價：HK$ 89.8

	酒店餐饮民宿经营与管理指南系列--连锁餐饮怎样做——策划·运营·推广·管理 『简体书』 作者：方辉 编著　　出版：化学工业出版社　　日期：2020-06-01 《连锁餐饮怎样做策划运营推广管理》一书，对于连锁餐饮企业策划、运营、推广、加盟的方方面面进行了详细的解读。 ◆连锁餐饮策划：连锁经营认知；连锁组织结构设计；连锁扩张模式选择；连锁开发选址；产品研发与创新。 ◆连锁餐饮运营：中央厨房管理，供应链优化管理，企业培训管理，外派人员管理，成本控制管理。 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.8

	旅游策划实务（第2版） 『简体书』 作者：郎富平,顾雅青,王忠林　　出版：华东师范大学出版社　　日期：2015-01-01 《旅游策划实务（第二版）》主要内容包括：旅游策划概述、旅游策划的基本原理和原则、旅游策划的程序与技巧、旅游发展战略策划、旅游形象策划、旅游产品策划、主题公园策划、旅游广告策划、旅游策划技术论、旅游策划类型论。以专题的形式深入浅出地阐明了旅游目的地和旅游企业一直以来最关心的旅游形象、旅游产品、旅游节事 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	广告策划与实务（第2版） 『简体书』 作者：崔晓文、易琳、顾静、郝晓燕、李冰、吴琳　　出版：清华大学出版社　　日期：2016-05-01 广告重在策划，创新与创意是广告策划的灵魂。本书结合广告策划发展的新形势和新特点，针对广告艺术设计专业广告策划应用型人才的培养目标，通过中外经典案例解析，系统地介绍了广告策划概述、广告策划过程、广告调查与分析、广告策略策划、广告创意与表现策划、广告媒介策划、广告预算策划、广告效果的测定、广告策划书的撰 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.7

	市场营销策划原理与实务 『简体书』 作者：王锦程　　出版：中国财富出版社　　日期：2015-05-01 本书共分十章，涵盖了市场营销策划的基本概念和原理、营销战略的策划、市场调研的策划、产品策划、定价策划、渠道策划以及促销策划的内容。本书在每章结束后都提供了时效性和可读性强的案例分析，帮助学习者结合市场营销策划的实践，深入理解各章的内容，逐步掌握市场营销策划各个环节的技能。 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.9

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