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服务机器人应用开发(中级) 杨懿竣 裴沛 刘小华 钟永
『简体书』 作者:杨懿竣 裴沛 刘小华 钟永 出版:机械工业出版社 日期:2024-07-01 为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》,积极推进“1+X”证书制度的实施,深圳市优必选科技股份有限公司组织编写了这本《服务机器人应用开发(中级)》教材。 本书参考《服务机器人应用开发(中级)职业技能等级标准》,围绕服务机器人应用开发的人才需求与岗位能力要求,将智能服务机器人的典型应用场景作为教学项目,遵循“任务驱动、项 ... |
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双轨公共服务供给模式构建与政策选择
『简体书』 作者:尹晓玲著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-05-01 由于政府失灵与市场失灵的存在,单一主体下的供给模式无法满足顾客快速增长的多样化需求,公共服务供给出现资源分配不均、服务效率低下、顾客等待时间长等问题。基于此,考虑政府公共服务职能以及供给侧改革的基本要求,本书运用排队论等随机建模、矩阵分析与数值计算相结合的定量研究方法,对不同主体目标(等待时间最短、收益最大及社会总成本 ... |
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眼镜产品认证和配镜服务认证基础知识
『简体书』 作者:高燕,张霞,洪长迪,韩冰 出版:中国轻工业出版社 日期:2024-10-01 《眼镜产品认证和配镜服务认证基础知识》共四章,系统介绍了眼镜产品认证及配镜服务认证相关知识,主要内容包括眼镜及配镜产业概况,产品认证和服务认证制度,认证联盟组织的建立与工作实施,眼镜产品自愿性认证及配镜服务认证的规则、技术要求、认证流程,并结合案例分析相关技术标准。为相关人员和组织提供专业知识和技术支持,促进验配行业服 ... |
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信息不对称下健康服务参与主体的预防激励机制设计
『简体书』 作者:孙欢 出版:中国经济出版社 日期:2024-04-01 医疗支出的日益增加,给政府、健康服务提供者和健康服务需求者造成巨大经济压力。如何改进预防激励机制,以激活健康服务各参与主体的积极性,是一个值得研究的热点问题。本书在总结、借鉴已有研究成果的基础上,对已有预防激励机制进行分类,并充分考虑健康服务提供者的动力问题,进而将上述内容纳入一个分析框架,为我国构建预防激励体系提供了 ... |
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物业管理培训指南--物业保洁服务与绿化管理
『简体书』 作者:吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版:化学工业出版社 日期:2025-01-01 《物业保洁服务与绿化管理》一书分为两大部分:第一部分物业保洁服务,内容涵盖物业保洁人员配备、保洁服务管理、物业保洁常用设备与用品、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业、物业保洁安全防范;第二部分物业绿化养护服务,内容涵盖物业绿化基本要求、物业绿化工作基础、物业绿化常用设备与工具、草坪养护与管理、树 ... |
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数字学术服务创新与实践(上外文库)
『简体书』 作者:蔡迎春 出版:商务印书馆 日期:2024-11-01 数字学术服务是一种新型的、促进和支持数字环境下学术研究的服务范式,其核心是高校图书馆充分运用各类数据资源、数字技术工具和方法等优势,面向学术研究全过程,融入科研流程的各个环节,提供嵌入式、系统化、全方位的服务,引导并支撑各个学科领域的研究者应用数字方法工具、开展跨学科研究、推动学术跨界分享交流、促进数字化学术成果发布或 ... |
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乡村公共文化服务研究2021—2022
『简体书』 作者:白雪华 出版:国家图书馆出版社 日期:2024-10-01 文化和旅游部全国公共文化发展中心深入贯彻落实国家乡村振兴战略,积极推动乡村公共文化建设,专门设立乡村公共文化服务研究院,致力于打造面向全国的乡村公共文化服务研究中心、信息中心、咨询中心、发展智库,助推乡村公共文化服务高质量发展。 围绕乡村公共文化建设实践中的重点、难点问题,乡村公共文化服务研究院面向全国各级文化(群艺 ... |
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职业院校导游服务赛项核心技能指南
『简体书』 作者:蒋庆荣 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-01-01 “职业教育看大赛”,职业院校技能大赛是检验职业院校办学水平及人才培养质量的重要依据。导游服务赛项自开设以来,围绕导游服务技能和讲解核心能力,其知识技能要点集中体现在导游知识水平、导游词撰写、讲解服务、才艺运用、英文导游等几个方面。本书针对以上几个导游服务核心技能点,选出近年来导游考证知识和技能大赛中具有代表性的题目,编 ... |
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公共法律信息服务模式与绩效研究
『简体书』 作者:黄倩 出版:中国政法大学出版社 日期:2025-01-01 随着法律与信息技术融合发展,以需求为导向的主动性、精准性、协同性公共法律信息服务成为中国式法治现代化进程中构建现代公共法律服务体系不可或缺的组成部分。本书基于信息生态因子构建服务模式与绩效评价体系,对以12348中国法网为代表的线上线下混合式公共法律信息服务绩效进行评价应用,提出公共法律信息服务优化建议。本书系国家自然 ... |
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浙江省公共文化服务现代化发展蓝皮书(2023)
『简体书』 作者:浙江省文化广电和旅游厅 编 出版:武汉大学出版社 日期:2024-12-01 此书为每年出版的蓝皮书。本书以党的二十大报告提推动公共文化服务高质量发展为指南,展示浙江省公共文化服务现代化建设的整体情况。其内容包括:浙江省公共文化服务现代化发展总报告,专题报告包括8篇,内容有研究报告、评估报告、指数报告、满意度报告、普及率调查报告、影响力评价报告、保护利用报告。第三部分为典型案例摘编,有5篇,第四 ... |
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整合型社区卫生服务管理实践
『简体书』 作者:魏丽丽,顾枫,程华伟 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 《整合型社区卫生服务管理实践》共分10章。第1章介绍了整合型社区卫生服务的发展背景及内涵;第2章至第10章讲解了整合型管理的核心要素,整合型社区卫生服务的核心理念和实践方法,包括整合型社区卫生服务资源管理、诊疗管理、质量管理、信息化应用与管理、医教研及人员管理、人员岗位职责、家庭健康管理、特需人群健康管理等内容,详细阐 ... |
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中国地方政府数字化服务能力发展报告(2024)
『简体书』 作者:汤志伟,徐霁 出版:社会科学文献出版社 日期:2025-04-01 党的二十届三中全会站在新的历史起点上,将进一步全面深化改革作为推进中国式现代化的根本动力,明确了2035年基本实现国家治理体系和治理能力现代化的总目标。 政府数字化服务能力是政府主动顺应经济社会数字化转型趋势,以数据技术的广泛应用驱动政府治理理念转变、组织机制变革、治理流程优化,推进政府向整体供给服务、协同响应服务、 ... |
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英语导游服务能力问与答(第二版)
『简体书』 作者:朱宁 出版:旅游教育出版社 日期:2025-03-01 本书涵盖了导考科目五中“语言和礼貌礼仪”“导游服务规范”及“应变能力”等多项全国通用板块的内容,同时还针对近年来一些省份导考大纲中增加或强化了领队及全陪带团内容的考查,特别包含了领队和全陪的工作内容。本书共分五大部分,分别为“地陪服务流程与规范”“领队与全陪服务流程与规范”“特殊旅游群体服务”“导游应变能力”“导游带团 ... |
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县域综合金融生态建设:打通金融服务最后一公里
『简体书』 作者:陆建强 出版:中国经济出版社 日期:2025-04-01 县域是我国经济社会发展基本的单元,也应该是金融服务价值体现重要基地。本书聚焦县域金融服务的痛点与改革路径,以浙商总会金融服务委员会在浙江临平区的创新实践为蓝本,系统探索了县域综合金融生态建设模式。对县域内的金融需求进行综合分析,整合县域内政府、社会等各类资源,提出针对性解决方案。打造了县域综合金融服务的一整套金融工具、 ... |
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江苏省大宗农作物生产气象服务手册
『简体书』 作者:徐敏,高苹 编 出版:气象出版社 日期:2023-03-01 本书主要介绍了近年来江苏省冬小麦、油菜、水稻、玉米、大豆等大宗农作物的产量和种植面积,各生育期气象服务指标和生育阶段特点,低温灾害、高温热害、渍涝害、农业干旱、干热风、病害、虫害、烂场雨等主要农业气象灾害的气象服务指标和抗灾救灾措施,播种、施肥、灌水、打药等关键农事活动的气象服务指标,农作物种植制度和生产时间、病虫害防 ... |
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数字图书馆阅读推广与新媒体下读者服务革新
『简体书』 作者:赵美 著 出版:中国书籍出版社 日期:2025-01-01 本书中深入探讨了新时代下数字图书馆阅读推广和读者服务的创新发展,内容包括图书馆的理论基础、数字图书的阅读推广以及在新媒体环境下如何运用前沿技术和丰富资源来革新读者服务模式,既兼顾了知识的系统性,又考虑读者的接受度,注重阅读推广与读者服务方式的实用性与可操作性。通过探讨图书馆服务的社会化转向,本书旨在为图书馆工作者提供理 ... |
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供应链视角下产品质保服务外包策略
『简体书』 作者:张译文 出版:首都经济贸易大学出版社 日期:2025-05-01 本书结合企业调研与国内外文献研究,构建了一个由制造商、零售商和第三方服务商组成的复杂供应链模型,制造商的服务商和服务外包合约选择问题进行了深入的研究,包括:单、双渠道供应链下的质保服务策略问题,以及制造商和服务代理商之间的合约选择问题。从模型角度丰富了质保管理的理论内容,揭示不同供应链背景下成员的最优定价、服务决策。结 ... |
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现代服务管理
『简体书』 作者:李雷 出版:浙江大学出版社 日期:2024-01-01 本教材以服务管理领域的权威理论——服务主导逻辑为依据,将服务解释为“某实体为了实现自身或其他实体的利益,对自身知识、技能等专业化能力的应用”,同时将商品视为传递服务的载体,在此基础上,围绕“价值共创”重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇,合计20章。第一篇“现代服务的内涵”:依托服务主导逻辑理论将现代服 ... |
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服务决定一切
『简体书』 作者:巩小定 出版:中华工商联合出版社 日期:2024-03-01 在未来,所有行业都是服务业! 本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务,以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手, 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务,并辅以大量翔实具体的案例进行说明,有利于服务岗位的人员更好地理解服务,更好地指导自己的实践,提升服 ... |
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微服务之道
『简体书』 作者:[爱尔兰]理查德·罗杰[Richard Rodger] 出版:人民邮电出版社 日期:2023-04-01 本书力求揭示微服务设计背后的思想,引导读者理解和构建微服务。全书分为两部分。第一部分介绍微服务的工程原则,从具体的案例研究引入微服务的概念及优缺点,阐示了如何决定要构建哪些微服务及服务间的通信,介绍了消息优先的方法,展示了微服务如何以更恰当的方式存储和处理不同类型的数据,探讨了如何在生产环境中运行大量微服务。第二部分介 ... |
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