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电力营销与客户服务
『简体书』 作者：王金亮 出版：中国电力出版社 日期：2023-08-01 1.本教材按照任务型驱动的行动式教学教材开发的总体要求，突破传统教材章节结构限制，依据电力营销相关岗位设置具体情境和任务，按照任务驱动模式实施，突出实用性和针对 ... |
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石油钻探企业钻井队现场HSE检查表
『简体书』 作者：中国石油天然气集团有限公司质量安全环保部 出版：石油工业出版社 日期：2018-08-01 HSE检查表是检查人员履行安全检查职责的凭证，应用HSE检查表有利于落实岗位职责，便于分清责任；能避免HSE检查流于形式，使检查人员能够根据预定的目的去实施检查，发现和查明各种问题和隐患，避免遗漏和疏忽；能够带动员工遵守安全纪律，提高安全意 ... |
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社会资本对公共服务的影响机制
『简体书』 作者：司文涛著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-08-01 社会资本已经成为影响现代社会发展日益重要的因素。本书研究的目的是分析社会资本对地方政府公共服务的供给和需求所产生的影响。本书研究的主要根据，是通过调查问卷收集的相关数据。本书即依据以上两国社会的数据，借鉴现代理论发展成果，以中韩两国之间比较 ... |
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国际邮轮服务礼仪（鄢向荣）（第二版）
『简体书』 作者：鄢向荣、陈琼 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-04-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库（国家级）系列配套教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域，根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写，包括认知礼仪、形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、邮轮面试礼仪、邮 ... |
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石油炼制与化工常用数据手册
『简体书』 作者：罗家弼著 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2023-02-01 本手册是在?炼油技术常用数据手册?多年使用经验基础上改编的，原书因“实用”“好用”“ 常用”受到了来自工程公司、建设单位、炼化企业以及科研院校广大读者的一致好评 ... |
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探索一个没有石油的世界：小女孩法蒂玛的奇妙之旅
『简体书』 作者：［德］雅各布·温克尔 出版：中国画报出版社 日期：2025-03-01 1）内容丰富，知识性强：涵盖了宇宙、地球、生命、能源、环境、科技等多个领域，知识丰富，信息量大。 2）插画极具特色，想象力超强：插图精美，色彩鲜艳，不仅能够吸 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者：梁凯膺 主编 出版：北京理工大学出版社 日期：2020-05-01 《金融服务营销》从金融服务及其特点入手，以服务营销的基本框架为基础，结合国内外先进的金融服务营销理论与实践，阐述了金融服务营销的环节、营销的话术、营销的训练等内容。全书共三个项目，主要是对金融服务从业人员进行金融服务营销话术训练。项目一主要 ... |
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这才是服务设计
『简体书』 作者：[德]马克·斯蒂克多恩[Marc Stickdorn]马库斯 出版：人民邮电出版社 日期：2022-11-01 营销之父Philip Kotler领衔推荐 33个服务设计案例典范 54个服务设计工具与方法 105份专业点评与问题提示 200多位一线设计师经验汇集 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：禹翔，任娜，卫家希 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-02-01 本书按照项目化教学的模式进行编写，每个项目分为若干个任务，每个任务又都附有任务实施、学习评价和思考与练习栏目，以方便教师按任务驱动的方式开展教学工作。 ... |
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大学生就业服务模式探索
『简体书』 作者：孙文博 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-11-01 本书通过研究独立学院“六位一体”大学生就业服务模式，积极探索发挥“六位一体”合力作用，提出通过建设就业制度机制、组织就业协调机构、做好区域公共就业服务项目、搭建区域就业信息服务平台、加大投入和创建优越的人才环境以及增加就业调查和反馈等具体方 ... |
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价格规制与医疗服务供给
『简体书』 作者：李自炜 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-03-01 本研究能在一定程度上丰富国内关于服务价格规制的理论研究，也能为深化卫生改革提供一定的理论依据。本研究通过实证方法，客观分析政府价格规制对服务供给的影响，能够有效地对政府价格规制的政策效行客观评估，为政府规制改革和公共政策完善提供实证依据；本 ... |
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石油石化行业承包商安全管理培训手册
『简体书』 作者：韩文成 出版：石油工业出版社 日期：2022-06-01 本书总结了多年来石油石化企业承包商安全管理工作的经验和教训，结合承包商审核过程中发现的问题和不足，依据建设单位对各类承包商管理人员在HSE理念、知识和技能方面的实际需求，通过对国家相关安全法规，以及现行HSE管理的理念、制度、工具和方法的全 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：史歌 出版：高等教育出版社 日期：2021-07-01 本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟通能力培养为目标，全面介绍和展示站务人员各岗位礼仪规范。主要包括礼仪导入、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪五个 ... |
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客房服务与数字化运营
『简体书』 作者：陈增红 出版：旅游教育出版社 日期：2022-08-01 本教材共有七个模快，分别是：客房认知、客房及公共区域的清洁保养、客房服务管理、洗衣房与布草房的运行与管理、客房安全管理、客房成本控制及预算管理、客房数字化运营。教材内容以“项目→任务”的模式进行编写，体现了职业高等学校“项目导向、任务驱动” ... |
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中学图书馆资源建设与服务
『简体书』 作者：赵俊玲 出版：国家图书馆出版社 日期：2023-03-01 本书是中国图书馆学会组织编撰的面向中学图书馆员的培训用书。全书共有六章，全面讲解中学图书馆工作各方面的知识，内容涵盖中学图书馆的职能、读者、资源建设、阅读服务、信息素养教育、管理与空间设计等，每章后有思考题与延伸阅读材料目录。本书通俗易懂、 ... |
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西餐酒水服务
『简体书』 作者：徐敏，陶佳琦 出版：苏州大学出版社 日期：2020-12-01 《西餐酒水服务》是旅游管理专业***示范专业建设项目成果，是“酒店专业服务技能综合实训”系列教材之一。 《西餐酒水服务》针对西餐酒水服务人员的岗位工作需要，借鉴澳大利亚蓝山酒店式教学模式下西餐教材建设经验，结合调酒师国家职业技能标准设 ... |
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社会心理服务工作手册
『简体书』 作者：徐凯文，柳智宇，宋彦 出版：人民邮电出版社 日期：2021-09-01 一线专业人士主导编撰，基层心理工作者的百科全书；按照基层社会心理服务工作人员的建议修改，内容贴合实际使用需求；配合国家“社会心理服务体系建设”落地工作；语言平实 ... |
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石油王朝沉浮录
『简体书』 作者：[美]布赖恩·伯勒[Bryan Burrough] 出版：机械工业出版社 日期：2017-04-01 什么人在用资本主宰白宫？华尔街巨头？硅谷科技新秀？ 在广阔的美国南方，蕴藏着丰富的石油资源，这些资源孕育了四大石油家族，在过去一个世纪的时间里，他们用自身的财 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：付坤伟、吉良新、谢树月 出版：清华大学出版社 日期：2022-04-01 本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频，可供学生学习使用。 ... |
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可视化竞争情报服务
『简体书』 作者：张收棉 出版：人民邮电出版社 日期：2022-11-01 在复杂性、动态性、不确定性都非常高的竞争环境中，有效的竞争情报工作可以帮助企业更好地监测竞争环境、竞争对手活动以及企业自身的运营状况，增强企业的预测和反应能力， ... |
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